مهارات التفاوض ، ولماذا يقدرهم أصحاب العمل

ما هي مهارات التفاوض ، ولماذا هي مهمة لأصحاب العمل؟ يتم تعريف التفاوض ضمن سياق العمل على أنه عملية صياغة اتفاق بين طرفين أو أكثر مقبول من الطرفين.

تنطوي المفاوضات عادةً على بعض العطاء أو التسوية بين الطرفين. ومع ذلك ، لا تتضمن الاتفاقات المتفاوض عليها بالضرورة اجتماع الطرفين في الوسط لأن أحد الطرفين قد يكون له نفوذ أكبر من الآخر.

قد تؤدي المفاوضات إلى اتفاقات (أو عقود) رسمية أو قد تسفر عن فهم أقل رسمية (كما هو الحال في اتفاق شفهي) لكيفية معالجة مشكلة أو تحديد مسار العمل.

الوظائف التي تتطلب مهارات التفاوض

هناك العديد من الوظائف المختلفة حيث يتم تقييم مهارات التفاوض بما في ذلك المبيعات والإدارة والتسويق وخدمة العملاء والعقارات والقانون. ومع ذلك ، بشكل عام ، تكون القدرة على التفاوض بشأن حل مؤشرا على النجاح في مكان العمل.

ماذا يريد أصحاب العمل

عندما تجري مقابلة مع صاحب عمل محتمل ، كن مستعدًا لمشاركة أمثلة عن مهاراتك التفاوضية إذا كانت مطلوبة للوظيفة التي يجري النظر فيها. هذا مهم بشكل خاص إذا كانت "مهارات التفاوض / الوساطة القوية" عبارة عن عنصر مدرج على وجه التحديد في قسم المتطلبات في الوظيفة التي تتقدم إليها.

عندما تصف أمثلة عن كيفية استخدامك لمهارات التفاوض بفعالية في الماضي ، فسر كيف التزمت بالخطوات الأربع الشائعة في التفاوض في مكان العمل من خلال الإجابة على الأسئلة التالية:

التخطيط والتحضير: كيف قمت بجمع البيانات لبناء قضيتك من أجل مفاوضات ناجحة؟ كيف حددت أهدافك وأهداف الأطراف المعنية الأخرى؟

المناقشة الافتتاحية:كيف يمكنك بناء علاقة وتأسيس نغمة إيجابية للتفاوض؟

مرحلة المساومة: كيف قمت بتقديم حجتك والرد على الاعتراضات أو طلبات التنازلات؟

المرحلة الختامية: كيف أبرمت أنت والأطراف الأخرى موافقتك؟ أي من أهدافك حققتموه؟ ما التنازلات التي قدمتها؟

مفاوضات الموظف إلى صاحب العمل

طوال حياتك المهنية ، ستحتاج إلى التفاوض من حين لآخر مع صاحب العمل أو المشرف. حتى لو كنت راضيًا عن وظيفتك ، فسوف تدرك في مرحلة ما أنك تستحق زيادة ، أو تحتاج إلى تغيير في عملية العمل ، أو تريد قضاء وقت إضافي في الإجازة أو إجازة مرضية. تشمل المفاوضات النموذجية بين الموظف وأصحاب العمل ما يلي:

• التفاوض على عرض الراتب بعد اختياره لوظيفة جديدة
• التفاوض على إجازة أو توقيت إجازة
• التفاوض على شروط الفصل مع صاحب العمل
• التفاوض على جدول عمل أكثر مرونة
• صياغة عقد الاتحاد
• التفاوض على عقد للخدمات الاستشارية أو المستقلة

مفاوضات الموظف إلى الموظف

سواء أكنت وظيفتك تحتاج إلى عمل جماعي أو كنت في منصب إداري ، فيجب أن تكون قادرًا على التواصل مع نظرائك والمرؤوسين والمشرفين والزملاء. فيما يلي بعض مثيلات مفاوضات الموظف:

• التفاوض على الأدوار وعبء العمل داخل فريق المشروع
• التفاوض على الموعد النهائي للمشروع مع رئيسك في العمل
• استكشاف أخطاء التعارضات الشخصية

مفاوضات من طرف إلى طرف

بناءً على وظيفتك ، قد تتم دعوتك للتفاوض بشكل بناء مع أشخاص من خارج شركتك أو شركتك. إذا كنت مندوب مبيعات ، فقد يتضمن ذلك التفاوض على عقود B2B أو B2C مواتية مع العملاء. إذا كانت لديك مسؤوليات شراء ، فستحتاج إلى البحث عن الموردين والتفاوض معهم بشأن عقود التوريد الموفرة للتكلفة. وبطبيعة الحال ، إذا كنت محاميًا أو شبه قانوني ، فالتفاوض مع محامي معارض ومع موظفي المحكمة هو أمر معطى.

حتى الوظائف مثل التدريس تتطلب درجة ، إن لم تكن تفاوضية ، ثم عن قريبها الوسيط. يقوم المعلمون في كثير من الأحيان بتنظيم عقود التعلم مع طلابهم. وغالبا ما يتطلب التواصل مع الوالدين مهارات وساطة مقنعة. تتضمن أمثلة مفاوضات الموظفين إلى الطرف الثالث ما يلي:

• التفاوض مع العملاء حول سعر وشروط البيع
• التفاوض على تسوية قانونية مع محام معارض
• التفاوض على اتفاقات الخدمة أو التوريد مع البائعين
• التوسط مع الطلاب حول أهداف خطة الدرس