أعلى مهارات التعامل مع الآخرين مع أصحاب العمل

ما هي المهارات الشخصية ولماذا هي مهمة في مكان العمل؟ ترتبط المهارات الشخصية ، والمعروفة أيضًا باسم مهارات الأشخاص أو المهارات اللينة أو مهارات الذكاء العاطفي ، بطريقة التواصل والتفاعل مع الآخرين.

عندما يوظف أصحاب العمل ، تعد مهارات التعامل مع الآخرين واحدة من أعلى المعايير المستخدمة لتقييم المرشحين. بغض النظر عن نوع الوظيفة التي لديك ، من المهم أن تكون قادرًا على التواصل مع زملاء العمل والمديرين والعملاء والبائعين. المهارات الشخصية القوية ضرورية للنجاح في مكان العمل اليوم.

ما هي المهارات الشخصية؟

تسمى مهارات التعامل مع الآخرين مهارات قابلية التوظيف. إن كلمة "قابلية التوظيف" هي معلومات مهمة عن أهمية مهارات التعامل مع الآخرين: فهي بالغة الأهمية لدرجة أن المديرين المعينين في التوظيف لا يرغبون حقًا في توظيف مرشحين بدونهم.

تتطلب العديد من المهن تفاعلًا متسقًا ، إن لم يكن ثابتًا ، مع أشخاص آخرين. هذا صحيح حتى بالنسبة للوظائف التي يبدو أنها تفضل الشخصيات المطوخة وأساليب العمل المستقلة. على سبيل المثال ، حتى لو كنت مهندس برامج أو كاتب أو خبير إحصائي ، فلا تزال بحاجة إلى أن تكون قادرًا على التواصل والتعاون مع فريقك.

حتى إذا كنت تتفوق على الجوانب الفنية لعملك ، فإذا كنت تعاني من كارثة ، فلن يتم قبول وجودك في المكتب جيدًا.

نتيجةً لذلك ، من المهم التأكيد على مهاراتك الشخصية في خطاب التغطية واستئنافها ، ثم عمل نسخة احتياطية من هذه المطالبات مع سلوكك أثناء مقابلات العمل.

كيف تستعرض مهاراتك الشخصية

من المهم الإشارة إلى مهاراتك الشخصية خلال عملية البحث عن وظيفة. أولاً ، يمكنك تضمينها في سيرتك الذاتية ، خاصةً إذا كانت سيرتك الذاتية تحتوي على ملخص في الأعلى ، أو إذا تم تنسيق قسم سجل عملك بالفقرات ، بدلاً من النقاط النقطية. هذا لأنه يجب أن تكون كل مهارة بين الأشخاص الذين تشير إليهم مرتبطة بحكاية ، أو مثال عن متى أو كيف استخدمت هذه المهارة. من الأسهل القيام بذلك في فقرة بدلاً من نقطة نقطية.

على سبيل المثال ، قد تقول ، "لقد أثبتت قدرتي على تحفيز الأفراد الذين أديرهم في مدى التقائي الدائم ، والتغلب على المواعيد النهائية دون إغراق فريقي". أو: "ساعدت مهاراتي القيادية فريقي على زيادة المبيعات بنسبة 10 بالمائة في آخر مرة على الرغم من حقيقة أن الكثيرين منا كانوا جددًا في القسم ". وبهذه الطريقة ، تظهر ما أنجزته بدلاً من مجرد ما قمت به.

ثانياً ، قم بتضمين أمثلة مماثلة لكيفية استخدامك لمهاراتك الشخصية في العمل في خطاب الغلاف الخاص بك. تذكر أن تركز على ما أنجزته باستخدام هذه المهارات.

أخيرًا ، كن مستعدًا للإجابة على أسئلة المقابلة حول مهاراتك الشخصية. كما هو الحال في خطاب الغلاف والاستئناف ، قدم حكاية عن الوقت الذي أظهرت فيه مهارة معينة في مكان العمل ، وكيف استخدمت هذه المهارة لإضافة قيمة إلى الشركة.

تذكر أن الإجراءات تتحدث بصوت أعلى من الكلمات ، لذلك ستحتاج إلى التأكد من أنك نجحت في تجسيد أي سمات تدعي أنها تمتلكها عندما تتفاعل مع القائم بإجراء المقابلة.على سبيل المثال ، إذا أكدت على كيف أن سلوكك اللطيف حقق لك النجاح في مكان العمل ، فتأكد من أنك تبدو دافئًا ودودًا أثناء المقابلة.

تطابق المهارات الخاصة بك إلى الوظيفة

يجب عليك تسليط الضوء على تلك المهارات الأكثر أهمية بالنسبة للوظيفة المحددة التي تتقدم إليها. وظيفة في المبيعات ، على سبيل المثال ، قد تتطلب مهارات اتصال ممتازة ، والقدرة على تطوير علاقة ، والإقناع. ومع ذلك ، قد يكون وضع الموارد البشرية أكثر ملاءمة للفرد الذي لديه القدرة على إلهام الثقة ومهارات حل المشكلات والوساطة القوية.

راجع الوصف الوظيفي وقم بوضع قائمة بالخصائص التي يكون صاحب العمل بعدها. ثم تطابق مؤهلاتك مع الوظيفة عن طريق إجراء اتصالات بين متطلباتهم ومهاراتك وقدراتك.

أعلى المهارات الشخصية

الاتصالات

واحدة من أهم المهارات الشخصية في أي وظيفة هو التواصل. سواء كنت تعمل في مجال تكنولوجيا المعلومات أو خدمة العملاء أو الإنشاء أو أي صناعة أخرى ، ستحتاج إلى أن تكون قادرًا على التواصل بشكل واضح وفعال مع الآخرين. سيكون عليك التفاعل مع الآخرين من خلال التواصل الشفهي والكتابي. تتطلب بعض الوظائف أيضًا مهارات في التحدث أمام الجمهور بفعالية.

المهارات ذات الصلة:

• التواصل غير اللفظي
• التحدث أمام الجمهور
• التواصل اللفظي

فض النزاعات

سواء كنت مديرًا أو موظفًا ، فستحتاج على الأرجح إلى حل النزاعات في مرحلة ما من عملك. قد يتضمن هذا حل مشكلة بين اثنين من الموظفين ، بينك وبين زميل ، أو بين عميل وشركتك. ستحتاج إلى أن تكون قادرًا على الاستماع بإنصاف إلى كلا الجانبين واستخدام حل المشكلات الإبداعي للوصول إلى حل.

المهارات ذات الصلة:

• حل الصراع
• النقد البناء
• تقديم المشورة
• الوساطة
• حل المشاكل

العطف

جزء من كونك مدير جيد وموظف وزميل هو القدرة على فهم وإظهار التعاطف مع الآخرين. إذا اتصل عميل أو زميل بشكوى ، على سبيل المثال ، فستحتاج إلى الاستماع بعناية إلى مخاوف الشخص والتعبير عن الرأفة لمشكلته. التعاطف هو مهارة مهمة ستساعدك في التواصل مع الجميع في مكان العمل.

المهارات ذات الصلة:

• رعاية
• تعاطف
• دبلوماسية
• تنوع
• مساعدة الآخرين
• لطف
• صبر
• احترام
• حساسية
• تعاطف، عطف

قيادة

حتى لو لم تكن مديرًا ، فمن المهم أن تتمتع ببعض الخبرة والقدرة على القيادة. تتطلب القيادة القدرة على تحفيز وتشجيع الآخرين ومساعدة فريق على تحقيق النجاح.

المهارات ذات الصلة:

• تشجيع
• الثقة الملهمة
• تعليمات
• إدارة
• التوجيه
• التحفيز
• تعزيز ايجابي

استماع

الاستماع مهارة تسير جنبًا إلى جنب مع تواصل جيد. على الرغم من أنك تحتاج إلى أن تكون قادرًا على التعبير عن أفكارك الخاصة ، إلا أنك تحتاج أيضًا إلى الاستماع بعناية إلى أفكار الآخرين. سيساعد هذا عملائك وأصحاب العمل والزملاء والموظفين على الشعور بالاحترام والتقدير.

المهارات ذات الصلة:

• الاستماع الفعال
• تحقيق

تفاوض

التفاوض مهارة مهمة في العديد من الوظائف. اعتمادًا على الوظيفة المحددة ، قد ينطوي ذلك على إنشاء اتفاقيات (أو عقود) رسمية بين العملاء ، أو مساعدة الزملاء الآخرين على حل مشكلة وتحديد حل. لكي تكون مفاوضًا جيدًا ، يجب أن تكون قادرًا على الاستماع للآخرين ، واستخدام حل المشكلات الإبداعي ، والتوصل إلى نتيجة ترضي الجميع.

المهارات ذات الصلة:

• التفاوض
• مقنع

موقف ايجابي

أرباب العمل يريدون توظيف الموظفين الذين يجعلون المكتب مكانًا أكثر إشراقًا. إنهم يريدون أشخاصًا يتمتعون بسلوك ودود وإيجابي. هذا لا يعني أنه يجب عليك أن تكون الشخص الأكثر اجتماعيًا في المكتب ، ولكن يجب أن تكون على استعداد لتطوير نوع من العلاقة الإيجابية مع زملائك.

المهارات ذات الصلة:

• السلوكية
• تطوير علاقة
• ودود
• فكاهة
• الشبكات
• اجتماعي

العمل بروح الفريق الواحد

حتى لو كان عملك ينطوي على الكثير من العمل المستقل ، فلا تزال بحاجة إلى أن تكون قادرًا على التعاون مع الآخرين. يتضمن العمل الجماعي عددًا من المهارات التي سبق ذكرها: يجب أن تكون قادرًا على الاستماع للآخرين ، والتواصل مع أهدافك الخاصة ، وتحفيز فريقك ، وحل أي تعارض قد ينشأ.

المهارات ذات الصلة:

• تعاون
• مجموعة تسهيل
• فريق البناء
• العمل بروح الفريق الواحد

قائمة المهارات الشخصية

فيما يلي قائمة كاملة بمهارات التعامل مع الآخرين لاستخدامها في السير الذاتية ورسائل الغلاف والمقابلات الوظيفية.

• الاستماع الفعال
• السلوكية
• رعاية
• تعاون
• تعزية
• الاتصالات
• فض النزاعات
• حل النزاع
• الاستشارات
• النقد البناء
• تقديم المشورة
• تفكير ابداعى
• خدمة العملاء
• تطوير علاقة
• دبلوماسية
• تنوع
• العطف
• تشجيع
• المرونة
• تيسير المجموعة
• مساعدة الآخرين
• فكاهة
• تحقيق
• الثقة الملهمة
• تعليمات
• مقابلة
• قيادة
• استماع
• الوساطة
• التوجيه
• التحفيز
• التفاوض
• الشبكات
• التواصل غير اللفظي
• صبر
• مقنع
• تعزيز ايجابي
• حل المشاكل
• التحدث أمام الجمهور
• إدارة العلاقات
• احترام
• المسئولية
• حساسية
• اجتماعي
• تعاطف، عطف
• فريق البناء
• العمل بروح الفريق الواحد
• تفاوت
• التواصل اللفظي

المزيد من المهارات الأساسية في مكان العمل

راجع قائمة بأفضل المهارات لتضمينها في سيرتك الذاتية ولينكد إن ، وادمجها في البحث عن الوظائف والمواد المهنية ، وأذكرها أثناء مقابلات العمل للتأكد من أن أصحاب العمل المحتملين لديك لديهم المهارات التي يبحثون عنها.