كيفية استخدام تقنية استجابة مقابلة النجوم

هل تكافح لإعطاء إجابات موجزة عن أسئلة المقابلة؟ هل أنت غير متأكد من كيفية مشاركة إنجازاتك أثناء المقابلة دون أن تبدو مبهجة؟ يمكن أن تساعد تقنية استجابة مقابلة النجوم. يتيح لك استخدام هذه الطريقة للإجابة على أسئلة المقابلة تقديم أمثلة ملموسة أو دليل على امتلاكك للخبرة والمهارات اللازمة للعمل الذي تقوم به.

STAR تعنيSituation،تييطلب،اction، Result. يعد استخدام هذه الاستراتيجية مفيدًا بشكل خاص في الاستجابة للأسئلة التي تركز على الكفاءة ، والتي تبدأ عادة بعبارات مثل "صف وقتًا …" و "شارك مثالًا عن موقف حيث …."

اقرأ أدناه للحصول على وصف أكثر تفصيلاً لتقنية استجابة مقابلة النجوم ، وأمثلة عن أفضل طريقة لاستخدامها.

ما هي تقنية استجابة مقابلة النجوم؟

أسلوب استجابة مقابلة النجوم هو وسيلة للإجابة على أسئلة المقابلة السلوكية. أسئلة المقابلة السلوكية هي أسئلة حول كيفية تصرفك في الماضي. على وجه التحديد ، فهي تتعلق بكيفية التعامل مع حالات عمل معينة. أرباب العمل الذين يستخدمون هذه التقنية يقومون بتحليل الوظائف وتحديد المهارات والصفات التي أظهرها أصحاب الأداء الرفيع المستوى في هذه الوظيفة.

نظرًا لأن الأداء السابق يمكن أن يكون مؤشراً جيدًا للمستقبل ، يطرح القائمون بإجراء المقابلات هذه الأسئلة لتحديد ما إذا كان المرشحون لديهم المهارات والخبرات المطلوبة للتفوق في الوظيفة.

على سبيل المثال ، قد يبحث أصحاب العمل عن دليل على مهارات حل المشكلات أو القدرة التحليلية أو الإبداع أو المثابرة من خلال الفشل أو مهارات الكتابة أو مهارات العرض التقديمي أو توجه العمل الجماعي أو مهارات الإقناع أو المهارات الكمية أو الدقة.

تتضمن أمثلة أسئلة المقابلة السلوكية ما يلي:

• أخبرني عن مناسبة عندما اضطررت إلى إكمال مهمة في إطار مهلة زمنية صارمة.
• هل ذهبت إلى أبعد من نداء الواجب؟
• ماذا تفعل عندما يرفض أحد أعضاء الفريق إكمال حصته من العمل؟

يبني بعض المقابلات أسئلتهم باستخدام تقنية النجوم. ومع ذلك ، يمكن للباحثين عن عمل أيضًا استخدام طريقة مقابلة النجوم للتحضير لأسئلة المقابلة السلوكية.

STAR هي اختصار لأربعة مفاهيم أساسية. كل مفهوم هو خطوة يمكن للمرشح الوظيفي الاستفادة منها للإجابة على سؤال المقابلة السلوكية. من خلال توظيف جميع الخطوات الأربع ، يوفر المرشح الوظيفي إجابة شاملة. تشمل المفاهيم في الاختصار ما يلي:

موقف: صف السياق الذي قمت فيه بعمل أو واجهت تحديًا في العمل. على سبيل المثال ، ربما كنت تعمل في مشروع جماعي ، أو كنت تتعارض مع زميل في العمل. يمكن استخلاص هذا الموقف من تجربة العمل ، أو وظيفة المتطوعين ، أو أي حدث آخر ذي صلة. أن تكون محددة قدر الإمكان.

مهمة: بعد ذلك ، صف مسؤوليتك في هذا الموقف. ربما كان عليك مساعدة مجموعتك على إكمال مشروع خلال مهلة زمنية محددة ، أو حل تعارض مع زميل في العمل ، أو تحقيق هدف مبيعات.

عمل: ثم تصف كيف أكملت المهمة أو سعت لمواجهة التحدي. ركز على ما قمت به ، بدلاً من التركيز على ما فعله فريقك أو رئيسك أو زميلك في العمل. (نصيحة: بدلاً من القول ، "لقد فعلنا xyx ،" قل " أنا هل xyz. ")

نتيجة: أخيرًا ، اشرح النتائج أو النتائج الناتجة عن الإجراء المتخذ. قد يكون من المفيد التأكيد على ما أنجزته أو ما تعلمته.

كيفية التحضير للمقابلة باستخدام STAR

نظرًا لأنك لا تعرف مقدمًا أساليب إجراء المقابلات التي سيستخدمها مجري المقابلة ، فستستفيد من إعداد عدة سيناريوهات من الوظائف التي شغلتها.

أولاً ، قم بوضع قائمة بالمهارات و / أو الخبرات المطلوبة للوظيفة. قد يساعدك ذلك في إلقاء نظرة على قائمة الوظائف والقوائم الوظيفية المماثلة للحصول على مؤشرات حول المهارات / الصفات المطلوبة أو المفضلة وتطابق مؤهلاتك مع تلك المدرجة في المنشور. بعد ذلك ، ضع في اعتبارك أمثلة محددة للمناسبات عندما تعرض تلك المهارات. لكل مثال ، اسم الوضع ، المهمة ، العمل ، والنتيجة.

بغض النظر عن الأمثلة التي تحددها ، تأكد من أنها مرتبطة بشكل وثيق بالمهمة التي تجري معها مقابلة قدر الإمكان.

يمكنك أيضًا إلقاء نظرة على أسئلة المقابلة السلوكية الشائعة ، ومحاولة الإجابة على كل منهم باستخدام تقنية النجوم.

أمثلة على أسئلة المقابلة والأجوبة باستخدام STAR

مثال السؤال 1: أخبرني عن وقت اضطررت لإكمال المهمة خلال مهلة زمنية صارمة. صف الموقف ، واشرح كيف تعاملت معه.

مثال جواب 1:على الرغم من أنني عادة ما أرغب في التخطيط لعملي على مراحل واستكماله جزءًا تلو الآخر ، إلا أنه يمكنني أيضًا تحقيق نتائج عمل عالية الجودة في مواعيد نهائية ضيقة. مرة واحدة ، في شركة سابقة ، غادر الموظف قبل أيام من الموعد النهائي الوشيك لأحد مشاريعه. لقد طُلب مني تحمل المسؤولية عن ذلك ، مع وجود بضعة أيام فقط للتعرف على المشروع وإكماله. لقد أنشأت فريق عمل وعمل مفوضًا ، وقد أكملنا جميعًا المهمة ليوم واحد لتجنيبها. في الواقع ، أعتقد أنني أزدهر عندما أعمل في مواعيد نهائية ضيقة.

مثال للسؤال 2: ماذا تفعل عندما يرفض أحد أعضاء الفريق إكمال حصته من العمل؟

مثال جواب 2:عندما تكون هناك تعارضات أو مشكلات في الفريق ، أحاول دائمًا بذل قصارى جهدي لكي أكون قائدًا للفريق إذا لزم الأمر. أعتقد أن مهاراتي في التواصل تجعلني قائدًا فعالًا ومشرفًا. على سبيل المثال ، في إحدى المرات ، عندما كنت أعمل في مشروع فريق ، تورط اثنان من أعضاء الفريق في حجة ، كلاهما يرفض إكمال مهامهم. كان كلاهما غير راضٍ عن عبء العمل ، لذلك قمت بترتيب اجتماع للفريق حيث قمنا بإعادة تخصيص جميع المهام بين أعضاء الفريق. هذا جعل الجميع أكثر سعادة وإنتاجية ، وكان مشروعنا ناجحًا.

مثال سؤال 3: أخبرني عن الوقت الذي عرضت فيه المبادرة على الوظيفة.

مثال جواب 3: الشتاء الماضي،كنت أعمل كمنسق حساب ، ودعم الحساب التنفيذي لعميل رئيسي في وكالة إعلانية. تعرض المسؤول التنفيذي للحساب لحادث وتم تهميشه قبل ثلاثة أسابيع من الحملة الانتخابية الكبرى.

تطوعت لملء وتنسيق العرض التقديمي من خلال تنسيق مدخلات الفرق الإبداعية والإعلامية. اتصلت بعقد اجتماع طارئ وسهّلت مناقشة حول السيناريوهات الإعلانية والخطط الإعلامية وأدوار مختلف أعضاء الفريق فيما يتعلق بالعرض التقديمي.

تمكنت من التوصل إلى توافق في الآراء بشأن مفهومين للإعلان ذي الأولوية كان علينا أن نضعه ، إلى جانب استراتيجيات وسائل الإعلام ذات الصلة. وضعت خطة دقيقة تلو الأخرى لكيفية تقديم الملعب الذي استقبله الفريق بحرارة بناءً على مناقشاتنا. أحب العميل خطتنا واعتمد الحملة. تمت ترقيتي إلى منصب مسؤول تنفيذي بعد ستة أشهر.