كيفية التعامل مع بعض الاعتراضات الباردة دعوة المشتركة

عند إجراء مكالمات مبيعات باردة ، ستصبح قريبًا على دراية بتجربة العملاء المحتملين الذين سيفعلون أي شيء لإبعادك عن الهاتف. يمكن للآفاق أن تتوصل إلى تصميمات إبداعية بطرق للتخلص منك لا تتطلب منهم أن يقولوا "لا" و "شنقوا". بالطبع ، تصادف أيضًا الكثير من الأشخاص الذين ليس لديهم مشكلة في القيام بهذا الأخير ، ولكن على الأقل في تلك المواقف ، أنت تعلم أن هذا الاحتمال ليس مهتمًا بالتأكيد.

من ناحية أخرى ، فإن الاحتمالات التي تستمر في الخروج بالاعتراضات ولكن لا يخرجون أبدًا ويقولون إنهم غير مهتمين يمكن أن تبقيك متدليًا لأيام أو حتى لأسابيع دون أن تتاح لك بالفعل فرصة لإجراء عملية بيع. فيما يلي بعض الاعتراضات الشائعة التي قد تسمعها أثناء الاتصال البارد وبعض الأفكار للتعامل معها.

إرسال المعلومات

هذه واحدة من أكثر اعتراضات الابتعاد عن الهاتف شيوعًا التي تسمعها أثناء الاتصال البارد. إذا قلت "موافق" وأرسلت المعلومات كما هو مطلوب ، تكون فرصتك في البيع منخفضة للغاية.

بدلاً من ذلك ، حاول أن تقول شيئًا مثل "حسنًا ، بمجرد أن تقرأه ، إلى متى ستحتاج إلى اتخاذ قرار؟" وعندما يمنحك الاحتمال إطارًا زمنيًا ، قل ، "عظيم ، ثم سأعطيك مكالمة في مهما كان الإطار الزمني". وبهذه الطريقة حصلت على إذن للوصول إلى احتمال في موعد محدد وأخيراً تحريك عملية البيع. الرد الأقوى على اعتراض المعلومات هو "لا أريد أن أضيع وقتك ، لذا قبل أن أرسل إليك هذه الحزمة ، أحتاج فقط إلى طرح سؤالين سريعين." ثم تابع أسئلتك المؤهلة العادية.

بحاجة إلى التحدث إلى صانع القرار أولاً

ليس من غير المألوف أن تستخدم الاحتمالات هذا الاعتراض لتمرير رفضك. ومع ذلك ، يمكن أن تشير أيضًا إلى أن الشخص الذي تتحدث معه هو حارس البوابة وأنه غير مصرح له حقًا باتخاذ قرار.

أنت أفضل حالاً في أخذ آفاقها بكلماتهم وافتراض أن الاحتمال الثاني صحيح. يمكنك أن تقول شيئًا ما على غرار "شكرًا ، ولكن فقط للتأكد من أنني لا أضيع وقته وأود أن أطرح عليه بعض الأسئلة السريعة. هل يمكنك توصيلي الآن؟" إذا كان حارس البوابة يقوم بقول أن صانع القرار غير متاح في الوقت الحالي ، فاطلب رقم هاتفه المباشر أو امتداده أو على الأقل دع حارس البوابة يوصلك بالبريد الصوتي. سيكون لديك فرصة أفضل بكثير في التحدث إلى صانع القرار في الواقع إذا كنت تستطيع معالجتها بكلماتك الخاصة بدلاً من الاعتماد على تفسير حارس البوابة.

ضع هذا الاقتباس في الكتابة

من السهل رؤية هذا كإشارة شراء ، ولكنها أكثر شيوعًا. من غير المرجح أن تفتح آفاق جديدة على الأرجح من خلال مكالمة هاتفية مدتها دقيقتان ، وسوف يفكرون في الشراء. بدلاً من ذلك ، ربما يحاول الاحتمال إعطاء انطباع عن الاهتمام حتى تتمكن من إنهاء الحظ بسعادة. مجرد حقيقة أنهم طلبوا سعرا مبكرا جدا في العلاقة هو العلم الأحمر.

حاول أن تقول شيئًا مثل ، "سأكون سعيدًا لإرسال اقتباس إليك. هل أنت واثق من أن هذا سيتناسب مع ميزانيتك؟" هذا يشجع احتمال أن يكون أكثر قليلا المقبلة. هناك طريقة أخرى تتمثل في قول "بالتأكيد ، وستكون جاهزًا لمتابعة عملية الشراء بمجرد حصولك على عرض أسعار رسمي؟" يفرض ذلك بعض الضغط على احتمال رفضك مقدمًا ، وفي هذه الحالة ستوفر بعض الوقت أو تفكر في الشراء بجدية.