العمل من المنزل في Teleflora Call Center

صناعة:

الأزهار ، مركز الاتصال

وصف الشركة:

يقع مقر Teleflora في لوس أنجلوس ، كاليفورنيا ، ويوفر خدمة العملاء ووكلاء المبيعات لأكثر من 23000 بائع زهور في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا. تستخدم الشركة قوى عاملة داخل الشركة عن بعد من وكلاء مركز الاتصال.

أنواع وظائف العمل في المنزل:

يمكن أن يكون وكلاء مركز الاتصال في العمل في Teleflora موسميًا أو مؤقتًا. كما يوفر مجالًا للتقدم مع وظائف إدارة مركز الاتصال في المنزل. بدء العمل كموظف موسمي هو الطريق إلى المناصب الدائمة والإدارية لأن مجموعة المتقدمين لهذه الوظائف مستمدة من الموظفين الحاليين فقط.

موسمية / المؤقتة: يجيب عملاء العمل الموسمي في المنزل على المكالمات الواردة خلال أكثر أوقات السنة ازدحامًا: عيد الحب ، عيد الأم وعيد الميلاد. يمكن للوكلاء الموسميين اختيار كل أو واحد فقط من هذه الأعياد كل عام. اكتمال جميع التدريب من المنزل. شاهد المزيد من الوظائف الموسمية في المنزل.

الدائم: تستعين Teleflora Consumer Direct بدوام كامل "كبار أعضاء الفريق" للعمل مع عملاء الشركة الداخليين. هذا الموقف من العمل من المنزل هو فقط لموظفي Teleflora الحاليين والمؤقتين. يستلزم العمل التعامل مع جهات اتصال العملاء بما في ذلك مكالمات المبيعات والخدمة والمشرف على التصعيد ؛ الإجابة على أسئلة أعضاء الفريق المرسلة عبر هاتف الدعم أو الدردشة ؛ تدريب وتدريب الوكلاء الجدد والموسميين ؛ والتعامل مع مكالمات العملاء المستهلك حسب الحاجة.

إدارة: يقوم قادة فريق العمل في المنزل ، الذين يتم اختيارهم من وكلاء العمل الحالي في المنزل في Teleflora ، بتدريب الوكلاء الآخرين على تلبية متطلبات الأداء وتجاوزها ؛ استكمال الوثائق المطلوبة ؛ موارد مكتب المساعدة ؛ تدريب وكلاء جدد / موسميين وكذلك التعامل مع جهات اتصال العملاء. هذا هو الموقف بدوام كامل.

متطلبات الوظيفة Teleflora:

مطلوب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها للوظائف الموسمية. يجب أن يكون لدى المتقدمين خدمة عملاء ممتازة ، ومهارات التعامل مع الآخرين ، ومهارات شفهية ومكتوبة ، بما في ذلك القواعد اللغوية وجودة الصوت. يجب أن يكونوا على دراية بالكمبيوتر ، وأن يكونوا قادرين على التنقل بين الأنظمة المستندة إلى الويب ، وواجهات إنترانت ، والبرامج التي لا تستند إلى Windows ، ولديهم مهارات جيدة في الكتابة وإدخال البيانات. تجربة صناعة الأزهار السابقة مفيدة.

من حيث وزارة الداخلية ، يجب أن يكون لدى الوكلاء الجدد (قبل بدء التدريب):

• جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows (XP أو أحدث) متصل بالمودم أو جهاز التوجيه (بدون اتصالات لاسلكية) باستخدام DSL أو اتصال إنترنت عبر الكابل
• سماعة رأس سلكية للهاتف الثابت مزودة بميكروفون لإلغاء الضوضاء وزر كتم الصوت والتحكم في مستوى الصوت إما في سماعات الرأس أو الهاتف
• خط الهاتف الأساسي الذي لا يشمل انتظار المكالمات أو البريد الصوتي (لا توجد هواتف محمولة أو رقمية أو VoIP ، لكن بعض شركات الكابلات لا بأس بها)
• سماعة رأس / سماعات رأس USB لتدريبات عبر الإنترنت

تعرف على المزيد من المتطلبات المكتبية النموذجية لمراكز الاتصال المنزلي.

الراتب والساعات في Teleflora:

بالنسبة للوظائف الموسمية (12-16 ساعة) يتم دفع الحد الأدنى للأجور في الدولة. بعد التدريب الأجر هو 8 دولارات في الساعة. في كل موسم (على سبيل المثال ، عيد الميلاد ، عيد الأم) يحصل الوكلاء المكلفون على مكافأة قدرها 250 دولار.

التقدم بطلب للحصول على وظائف Teleflora:

للتقدم للوظائف Teleflora ، انتقل إلى صفحة وظائف الشركة. اختر "الصفحة الرئيسية / الاتصال عن بُعد" واضغط على بحث. حدد "إرسال سيرتك الذاتية إلى هذه الوظيفة". ستحتاج إلى إنشاء حساب وملء ملف تعريف مقدم الطلب. تستغرق عملية التوظيف عادةً من يومين إلى 5 أيام. بمجرد تعيينهم ، يجب أن يكون المتقدمون قادرين على إكمال التدريب في سبعة أيام.

لمزيد من وظائف العمل عن بُعد ، انظر دليل الشركات العاملة في المنزل. لمزيد من ملفات التعريف مثل هذا ، راجع ملفات تعريف الشركة في مركز الاتصال للعمل في المنزل.

_{تنصل: إن العمل في المنزل أو فرص العمل الموجودة على هذه الصفحة في القسم المسمى "الروابط الدعائية" أو في أي مكان آخر ليست بالضرورة شرعية. لا يتم عرض هذه الإعلانات من قبلي بل تظهر على الصفحة نظرًا لوجود كلمات رئيسية مشابهة للنص الموجود في الصفحة.}