حلول العمل شركة العمل في المنزل

توفر جهة خارجية لمعالجة الأعمال (BPO) الدعم الفني الداخلي ، والمبيعات ، وخدمات السفر وحجز التذاكر ، وخدمة العملاء بالإضافة إلى خدمات إدخال البيانات وتحريرها.

وصف الشركة

مقرها في بلانو ، تكساس ، تصف وورلد سوليوشنز نفسها بأنها "الشركة الأولى التي تستخدم قوة عاملة كاملة من عملاء خدمة العملاء وموظفي الخدمة المنزلية". تأسست في عام 1996 ، تعاقدت الشركة مع وكلاء مركز الاتصال الظاهري للمقاول المستقل لخدمة احتياجات مركز الاتصال للعملاء. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه أيضا التعاقد مع المقاولين لأعمال إدخال البيانات.

مؤهلات

يجب أن يكون عمر المتقدمين 18 عامًا. حلول العمل "تبحث عن الأشخاص المهرة والمتعلمين والمتحمسين" لملء صفوفها. يتعين على الوكلاء تقديم معدات الكمبيوتر الخاصة بهم وخط الهاتف وخدمة الإنترنت (DSL أو الألياف البصرية أو الكابل).

أنواع مواقع العمل في المنزل

تعمل حلول العمل على التعاقد مع مقاولين مستقلين للعمل على أساس مشروع في مراكز الاتصال الرئيسية ، كاستشاريي السفر ، وإدخال البيانات.

يتعامل وكلاء مركز الاتصال الظاهري مع خدمة العملاء الواردة والصادرة والمبيعات وأبحاث السوق و / أو الدعم الفني. يمكن أن تشمل هذه المناصب التسجيلات ومبيعات التجزئة والحجوزات ودعم الحساب والمساعدة الفنية في مجال الإلكترونيات والمواقع الإلكترونية والبرامج والاتصال الهاتفي. يعمل الوكلاء مع العملاء عبر الهاتف ، من خلال الدردشة عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني.

تسعى الشركة أيضا وكلاء ثنائي اللغة. كما تستأجر الشركة وكلاء سفر على دراية بتجربة Apollo أو Amadeus أو Galileo أو Sabre أو WorldSpan أو حجز الشركات.

بالإضافة إلى وكلاء مركز الاتصال ، تعمل حلول العمل على وظائف إدخال البيانات ، والتي لا تنطوي على وقت الهاتف.

دفع والفوائد

نظرًا لأن شركة Working Solutions تستأجر مقاولين مستقلين ، فلا يوجد ضمان بحد أدنى للأجور أو أي عدد من الساعات في الأسبوع. ومع ذلك ، فإن الموقف هو على الأرجح وظيفة مركز اتصال بدوام جزئي. وتقول الشركة إن مشاريعها ، التي تعوض جميعها بشكل مختلف ، تدفع في أي مكان من 9 دولارات إلى 30 دولارًا في الساعة. ومع ذلك ، فإنها قد لا تحسب بالضرورة الأجر بالساعة. وكلاء فاتورة حلول العمل ، استنادا إلى تعليمات الدفع مشاريعهم ، وتدفع كل أسبوعين.

بمجرد قبولهم في حلول العمل ، يجب على الوكلاء التقديم على برامجها المختلفة. عندما يتم قبول الوكيل في البرنامج ، فإنه سيتم تدريبه ، والذي قد يستمر لعدة أيام أو أسابيع. إذا أكمل الوكيل التدريب بنجاح ، فسيحصل على راتب.

مرة أخرى لأنها تستأجر مقاولين مستقلين ، فإن الشركة لا تقدم فوائد من أي نوع.

يستطيع الوكلاء اختيار ساعاتهم الخاصة عبر الإنترنت. ومع ذلك ، يمكن أن يختلف توفر الساعات ، مما يجعل من الصعب كسب العيش بدوام كامل في حلول العمل. على الرغم من وضعهم كمتعاقدين مستقلين ، لا يتحمل الوكلاء أي رسوم من الشركة.

القيود الجغرافية

تستأجر الشركة Agents OnDemand في جميع الولايات الأمريكية ومن جميع أنحاء العالم. ومع ذلك ، فإن عدد المشاريع ، لا سيما وظائف مركز الاتصال ، للمقيمين خارج الولايات المتحدة محدود.

تطبيق لحلول العمل

إرسال طلب عبر الإنترنت من خلال موقع الشركة (الرابط أدناه). يمكنك لصق استئناف في حقل التعليقات الخاص بالتطبيق. في نهاية الطلب عبر الإنترنت ، سيُطلب منك الإجابة عن بعض الأسئلة في الجزء الأول من التقييم. اختبار أسئلة متعددة والإجابة على الأسئلة المكتوبة ستختبر مدى معرفتك بخدمة العملاء بالإضافة إلى تقييم مهاراتك في قواعد اللغة والكتابة.

بعد تقديم هذا ، ستتمكن من إكمال الجزء الثاني من التقييم. لهذا ، سوف تقوم بالاتصال وتسجيل الإجابات المتعلقة بسيناريوهات خدمة العملاء. بعد ذلك ، سيتم تقييم طلبك وسيتم إخطارك إذا كان سيتم وضع طلبك في "التجمع المعلق" ، مما يعني أنه سيتم النظر في الفرص التي تتناسب مع مؤهلاتك. إذا كان هناك تطابق سيتم الاتصال بك عن طريق البريد الإلكتروني. قد يستغرق الأمر عدة أسابيع إلى شهور حتى يتوافق مع المشروع الأول.

حلول العمل الموقع

إذا لم يكن هذا مثل وظيفة مركز الاتصال بالنسبة لك ، فيمكنك الاطلاع على قائمة بمزيد من وظائف مركز الاتصال المنزلي أو ملفات تعريف الشركة في مركز اتصال العمل في المنزل.