كيفية تقديم ردود فعل إيجابية

تعد التغذية المرتدة للأداء إحدى أدوات الطاقة للمدير المستخدمة لدعم التغيير السلوكي أو تعزيز السلوك الإيجابي في مكان العمل. على الرغم من أن التعليقات الإيجابية والسلبية تحظى بأكبر قدر من الاهتمام في برامج التدريب والمواد القيادية ، إلا أن التعليقات الإيجابية في العمل تكتسي أهمية كبيرة. لا يعرف كل مدير في مؤسسة بطريقة غريزية كيفية تقديم تعليقات إيجابية ، ولكن بعض الحيل البسيطة ، مثل تقديم تفاصيل مفيدة عند تقديم الملاحظات ، يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا.

"الوظيفة العظيمة" ليست كافية

تخيل أنك قد انتهيت للتو من تقديم عرض تقديمي إلى المديرين التنفيذيين في مؤسستك ، وأن مديرك يقترب منك في الردهة ، ويهز يدك ، ويقول ، "وظيفة رائعة!" من المحتمل أنك تقدر الجوائز ، لكن هل تعدك لتكرار أدائك في المستقبل؟ لا ، ليس إذا كان مديرك لا يخبرك بالتحديد بما قمت به بشكل جيد.

يجب أن تكون التعليقات ، سواء كانت إيجابية أو سلبية ، محددة لتؤثر على الأداء في المستقبل. لا يقدم تعليق مثل "أنت متأكد من إفساد هذا العرض التقديمي" إرشادات مفيدة أيضًا ، لأنه لا يخبرك بشيء عن أخطائك أو ما تحتاج إلى تغييره.

إضافة بعض التفاصيل

النظر في ردود الفعل الإيجابية على العرض التقديمي كما هو موضح أعلاه ، ولكن إضافة بعض التفاصيل المفيدة: ' وظيفة كبيرة في هذا العرض اليوم. تم تحليلك التنافسي على الفور ، وتم دعم توصياتك مع الحقائق. أنا متأكد من أن الفريق التنفيذي أحب حماسك للمبادرة أيضًا. "

في المثال الأول ، تركت لتتساءل ما الذي أثار إعجاب المديرين التنفيذيين إن وجد. في الثاني ، أنت تعلم أن تحليلك التنافسي ، والحقائق التي دعمت توصياتك ، وشغفك الواضح بالموضوع ، كلها لعبت دوراً في نجاح العرض التقديمي.

على الرغم من أنك قد ترغب في التعمق أكثر في تفاصيل ما نجح بشكل أفضل ، فأنت بالفعل أفضل استعدادًا لتكرار العروض التقديمية المستقبلية لجميع العوامل التي جلبت لك التعليقات الإيجابية الأولية.

حفظ ردود الفعل الإيجابية

يمكن أن يكون إعطاء ردود فعل إيجابية أكثر تعقيدًا مما يبدو. ضع النصائح التالية في الاعتبار:

• قم دائمًا بتقديم الملاحظات في أقرب وقت ممكن للحدث.
• كن محددًا في تعليقاتك. كلما كنت أكثر تفصيلاً ، كلما كان المستلم أكثر قدرة على تنفيذ الملاحظات في السلوكيات المستقبلية.
• اربط السلوك الإيجابي بنتائج أعمال حقيقية إن أمكن.
• على عكس التعليقات السلبية ، يمكن تقديم تعليقات إيجابية أمام الآخرين ، إذا كنت تعتقد أنها ستستفيد أيضًا.
• كقاعدة عامة ، يجب أن تفوق التعليقات الإيجابية التعليقات البناءة أو السلبية بنسبة لا تقل عن ثلاثة تعليقات إيجابية إلى تعليق سلبي واحد.

فوائد ردود الفعل الإيجابية

بمجرد البدء في تعلم كيفية تقديم تعليقات إيجابية لموظفيك ، ستجني المكافآت بطرق أكثر مما تتخيل. كثير من الناس ، ليس فقط في مكان العمل ولكن أيضًا في الحياة ، يريدون أن يشعروا بالتقدير. عندما تقدم تعليقات محددة وإيجابية ، سيشعر موظفوك بالتقدير والتواصل مع الفريق ، وسيعلمون أنك لاحظت جهودهم.

عندما يتلقى الموظفون ردود فعل إيجابية وتقديرًا ، يبدأون في العثور على مزيد من المعنى في وظائفهم ، مما قد يزيد من مشاركتهم في العمل ويؤدي إلى زيادة الإنتاجية.

عندما تقدم تعليقات إيجابية ، فأنت تعطي الموظفين وضوحًا بشأن ما تريده وتتوقعه ، مما يجعل وظائفهم أسهل. بالإضافة إلى ذلك ، عندما يشعر الموظفون بالتقدير ويجدون معنى في عملهم ، فإنهم يميلون إلى البقاء في وظائفهم ، مما يقلل من حجم الأعمال ويوفر المال للمنظمة.

مطبات لتجنب

أول وأهم شيء يجب تجنبه هو عدم إعطاء ردود فعل إيجابية على الإطلاق. إذا لم تقدم تعليقات إيجابية بشكل عام ، فابدأ في فعل ذلك الآن:

• ابدأ ببطء وقم بتعليقات مرتجعة في غضون بضعة أسابيع وإلا فإن موظفيك سيتساءلون عما وصل إليك.
• تجنب إعطاء ردود فعل إيجابية لاتخاذ إجراءات تافهة. "عمل رائع صنع القهوة اليوم!" هو نوع من التعليق الذي يغضب الناس ولا يحمل أي توجيه إيجابي.
• احرص على تجنب استخدام نغمة أو طريقة تنازل عند تقديم تعليقات إيجابية ، واستخدم اللباقة عند تقديم تعليقات إيجابية للأشخاص الذين لديهم أقدمية في المكتب.

لا تقم بحفظ كل ثناءك على مراجعة الأداء السنوية للموظف. من الأفضل تقديم ملاحظات بناءة وإيجابية دافئة. عندما تقوم بتوصيل الملاحظات في أقرب وقت ممكن من الحدث ، فإنك تضمن أن يتم تعزيزه في عقل المستلم.

الخط السفلي

تساعد الملاحظات البناءة على تغيير أو التخلص من السلوكيات التي تنتقص من الأداء ، بينما تساعد الملاحظات الإيجابية في تعزيز تلك التي تعزز الأداء. كلاهما ضروري للنجاح. استخدمها بعناية وبشكل منتظم لتقديم أفضل أداء من موظفيك.