ما العمل مثل المنزل من Sitel؟

Sitel هي شركة تعنى بمعالجة الأعمال التجارية (BPO) وتوظف 57000 شخص في 25 دولة عبر أمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية وأوروبا وأفريقيا وآسيا. معظم هؤلاء الموظفين هم موظفون في الموقع ، ومع ذلك فإن لدى الشركة قسم مركز اتصال في المنزل لسكان الولايات المتحدة.

أنواع مواقع العمل في المنزل

تقوم Sitel بتوظيف موظفين محليين يأخذون مكالمات خدمة العملاء الواردة لعملائها. قد يوفر الوكلاء خدمة في الفوترة أو استفسارات الحساب أو طلبات / استفسارات المنتج أو جدولة التثبيت أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها الفني. جميع المواقف تنطوي على بعض المبيعات.

المرشحين ثنائي اللغة دائما زائد. تبحث الشركة عن المتقدمين الذين يجيدون الإنجليزية والفرنسية والألمانية والإيطالية والكورية والماندرين والبرتغالية والإسبانية.

من خلال تقديم جداول زمنية بدوام كامل وبدوام كامل ، تتوقع Sitel من جميع الوكلاء الالتزام بالعمل في نفس الجدول الزمني لمدة 5 أيام في الأسبوع (والذي يجب أن يتضمن يوم عطلة نهاية أسبوع واحد على الأقل). تكون فترة الدوام الكامل 6-8 ساعات (أو 30 إلى 40 ساعة في الأسبوع) ، بينما يكون دوام الدوام الجزئي 4-5 ساعات (أو 20 إلى 25 ساعة أسبوعيًا).

الفوائد والدفع

على عكس العديد من شركات مركز الاتصال المنزلي ، تقوم Sitel بتعيين وكلاء كموظفين وليسوا مقاولين مستقلين ، وتقدم مزايا. تشمل المزايا الفوائد الطبية والعناية بالأسنان للموظفين بدوام كامل ، 401 (K) ، أجور الإجازات والعطلات ، وخصومات الموظفين مع عملاء Sitel ، والتي تشمل شركات الإلكترونيات الاستهلاكية ومصنعي أجهزة الكمبيوتر ومقدمي خدمات الأقمار الصناعية وشركات الاتصالات المتنقلة.

التدريب بدوام كامل (40 ساعة في الأسبوع) ، في المنزل ودفعت. تستمر من أسبوع إلى ستة أسابيع حسب الموقف.

يدفع Sitel أجرًا كل ساعة - وهو أمر لا تفعله جميع مراكز الاتصال. وفقًا لموقع Glassdoor.com ، تدفع وظائف مركز الاتصال في Sitel حوالي 9.50 دولارًا في الساعة. ضع في اعتبارك أن معلومات راتب Glassdoor لا تميز بين وظائف مركز الاتصال في الموقع والعمل في المنزل.

القيود الجغرافية

في حين أن الشركة تستعين بمصادر خارجية على مستوى العالم ، فإن Sitel Work @ Home تستخدم فقط في الولايات المتحدة في الولايات التالية: ألاباما ، أريزونا ، كولورادو ، كونيتيكت ، ديلاوير ، فلوريدا ، جورجيا ، أيداهو ، إلينوي ، آيوا ، كانساس ، كنتاكي ، لويزيانا ، مين ، ميشيغان (مينيسوتا ، ميسيسيبي ، ميزوري ، نبراسكا ، نيفادا ، نيو جيرسي ، نيو مكسيكو ، نيويورك ، كارولاينا الشمالية ، أوكلاهوما ، ولاية بنسلفانيا ، ساوث كارولينا ، داكوتا الجنوبية ، تينيسي ، تكساس ، يوتا ، فيرجينيا ، واشنطن ، ويسكونسن.

ألا ترى مواقعك؟ تحقق من وظائف مركز الاتصال في الولايات المتحدة أو مراكز الاتصال في كندا.

المؤهلات وعملية التطبيق

للعثور على وظيفة مركز اتصال هنا ، انتقل إلى صفحة ويب Sitel jobs وانقر على "Sitel Work @ Home" لإرسال طلب عبر الإنترنت.

يجب أن يكون المتقدمون حاصلين على شهادة الثانوية العامة أو GED وأن يكونوا قادرين قانونيًا على العمل في الولايات المتحدة.

لا توجد رسوم مرتبطة بالتقدم إلى Sitel أو تعيينه. يجب أن يقدم الوكلاء معلومات عن خلفية جنائية وفحص ائتمان ويرسلون إلى اختبار المخدرات ، لكن Sitel يدفع التكاليف.

ومع ذلك ، مثل أي وظيفة مركز الاتصال المنزلي هناك تكلفة الحفاظ على مكتب المنزل مركز الاتصال. تتوافق متطلبات Sitel مع متطلبات المكتب المنزلي النموذجي لوكيل مركز الاتصال. يجب على الوكلاء امتلاك (أو شراء) كمبيوتر مكتبي (بدون أجهزة Mac) وأن يكون لديهم اتصال بالإنترنت (DSL أو كبل) وهاتف أرضي (بدون VOIP أو خلية). بمجرد التعاقد ، يجب على الوكلاء شراء نوع معين من الهاتف وسماعات الرأس.

يطلب التطبيق معلومات الاتصال الأساسية ، ومستوى التعليم ، والخبرة العملية (مما يتيح لك إضافة وصف موجز). يتم تقديمه عبر الإنترنت ، ثم إذا استوفى مقدم الطلب المؤهلات ، فسيتم إرسال تقييم عبر الإنترنت عبر البريد الإلكتروني ، ويجب إكماله خلال 24 ساعة.