رعاية القادة ويتصرفوا بتراحم حقيقي

تلقت شيريل ساندبرج ، رئيسة العمليات على Facebook ومؤلفة كتاب "Lean in: Women، Work، and The Will to Lead" ، الكثير من الصحافة العام الماضي بحملتها ضد الزعماء - قائلة إنها تتمنى لجميع الفتيات الصغيرات بدلا من ذلك يمكن أن يقال أن لديهم مهارات القيادة. على الرغم من أن فكرة Sandberg فكرة جيدة ، إلا أنها قليلة المنال.

مدرب وقيادة لا يمكن أن يكون أبعد من ذلك. يسعد مدربك بإخبار الآخرين بما يجب عليهم فعله وكيفية القيام به ، مع مراعاة القليل من البشر الفعليين المعنيين. القائد الحقيقي يعمل دائمًا بحذر وشفقة.

الصراع موجود بين القيادة والرحمة والانتهاء من العمل

القادة في عالم الأعمال ليسوا فقط مكلفين بالحصول على مجموعة من الأشخاص للتشبث بكلماتهم ولكن لإنجاز العمل وتحقيق الأهداف. إذا كنت تدير أشخاصًا ، فأنت أيضًا تدير المهام والمواعيد النهائية والأهداف المالية.

يأتي الكثير من الضغط مع الحاجة إلى إنجاز كل هذه المهام ومن السهل أن تنسى أن إنجاز العمل ليس هو العامل الوحيد المهم في مكان عملك.

على سبيل المثال ، طلبت شركة روجر أن يطلبوا إجازة قبل ستة أشهر. لقد فعل ذلك ، وتمت الموافقة على إجازته.

عندما تدحرج الموعد ، تعرض مديره لضغوط كبيرة وهدد روجر ، وأخبره أنه إذا مضى قدمًا وأخذ تلك الإجازة ، فسوف يطلق عليه النار. تولى روجر العطلة وتم فصله. (هو في وظيفة جديدة الآن ، وأكثر سعادة.)

هل كان الموعد النهائي مهم؟ لمدير روجر ، بالطبع ، كان الأمر كذلك. كان حاسما. لكن روجر اتبع سياسة الشركة المتمثلة في الاستغناء عن ذلك ، قبل الموعد المحدد بوقت طويل وأراد المدير سحب ذلك الإذن. أظهر هذا الإجراء نقصًا تامًا في الشفقة.

نتيجة لذلك ، لم يكن مدير Roger موجودًا مع Roger للمساعدة في الوفاء بهذا الموعد المحدد ، ولم يكن لديه Roger بعد أسبوع أيضًا. بدلاً من ذلك ، كان عليه تعيين وتوظيف موظف جديد. كيف يكون ذلك مفيدًا؟

في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي الافتقار البسيط للتخطيط إلى نقص التعاطف والعناية من قيادتك. تلقى مدرب روجر إشعارًا مدته ستة أشهر بأن روجر كان في إجازة هذا الأسبوع. كان يجب أن يخطط للمستقبل.

القيادة التعاطف والرعاية هي في بعض الأحيان القانون

إذا لم يكن روجر يرغب في الحصول على وقت لقضاء إجازة ولكنه احتاج لإجراء عملية جراحية ، لزم على مدرب روجر إعطائه إجازة ، طالما أن روجر مؤهل للإجازة بموجب قانون الإجازة الطبية العائلية (FMLA).

يفرض هذا القانون على أصحاب العمل منح الموظفين فترة إجازة تصل إلى 12 أسبوعًا بسبب مرض خطير أو إصابة أو ولادة أو تبني طفل ، أو رعاية أحد أفراد الأسرة المريض. لذلك ، في الأساس ، يتطلب القانون من رئيسه أن يبدي العناية والرحمة في هذه الظروف.

من المحتمل أن يكون رئيس روجر قد اشتكى بصوت عالٍ وبشكل قاطع ، في محاولة لإقناع روجر بالشعور بالذنب إزاء قضاء بعض الوقت لأسباب طبية. (هذا ، بالمناسبة ، يمكن تفسيره على أنه تدخل FMLA وغير قانوني أيضًا.)

إن السماح لموظف بالتوقف عن العمل فقط لأنه كان مطلوبًا بموجب القانون لا يجعلك قائدًا عطوفًا ومهتمًا ، ولكنه يجعلك تلتزم بالقانون. سوف يظهر قائد الرعاية تعاطفًا إضافيًا عن طريق التأكد من أن انتقال روجر إلى العمل بعد الجراحة كان سلسًا قدر الإمكان.

مرة أخرى يتطلب القانون الرعاية والرحمة عندما يكون الموظف لديه إعاقة أو معتقد ديني يتطلب تسوية معقولة. على سبيل المثال ، إذا كان دين جان يمنعها من العمل يوم الأحد ، طالما أن هناك موظفين آخرين متاحين ، فمن الرأفة والقانون أن يمنحها تلك الأيام العطلة.

إذا كانت جان ، بدلاً من ذلك ، مصابة بداء السكري وتتطلب الحصول على الطعام بشكل منتظم وفوري ، فمن الحنان أن تترك جان تأكل في مكتبها ، حتى لو كانت سياسة الشركة تحظر هذا السلوك بطريقة أخرى - إنه القانون أيضًا.

القيادة التعاطف والرعاية يمكن أن تذهب بعيدا جدا

أحيانًا ما يفكر الناس في إظهار التعاطف دائمًا يعني فعل ما يريده أو يحتاج إليه زميل العمل. لكن ، تذكر ، أن القائد يتصرف ، ليس فقط بالتعاطف ولكن بحذر. الرعاية لماذا؟ إن رعاية الموظف المعني ، بلا شك ، ولكن العناية بالعمل ورعاية العملاء والعناية بالموظفين الآخرين هي عناصر مهمة.

على سبيل المثال ، قد تشعر بالرحمة للسماح للموظف الغاضب القيل والقال بالحفاظ على وظيفتها ، ولكنها ليست رحيمة بالنسبة لبقية المكتب. القيام بذلك ينتهك مبدأ الرعاية - لم تعد تهتم بالشكل المناسب لرجال الأعمال والعملاء والموظفين الآخرين.

وبالمثل ، ليس من الرأفة ببساطة تصحيح أخطاء الموظف طوال الوقت دون تقديم ملاحظات مناسبة. أنت لا تساعد الموظف على التعلم والنمو إذا فشلت في توفير التدريب والإرشاد المناسبين.

كزعيم عطوف ورعاية ، ستحتاج دائمًا إلى موازنة التعاطف مع شخص واحد ضد الصورة الأكبر. معظم الوقت ، إظهار التعاطف مع موظف واحد أمر رائع للجميع. عندما لا يكون الأمر كذلك ، فأنت لا تبدي تعاطفًا حقيقيًا ، فأنت ببساطة تقوم بتمكينه.

عندما تكون في دور قيادي ، تأكد من أنك تتذكر أن القائد الجيد يهتم بالأشخاص الذين تقودهم. خلاف ذلك ، فأنت لست قائدًا ، فأنت مجرد مدرب قوي.

خصائص أسلوب القيادة الناجح

يتم كتابة الكثير حول ما الذي يجعل القادة الناجحين. ستركز هذه السلسلة على الخصائص والسمات والإجراءات التي يعتقد العديد من القادة أنها أساسية.

• اختيار لقيادة.
• كن الشخص الذي يختار الآخرون متابعته.
• تقديم رؤية للمستقبل.
• توفير الإلهام.
• اجعل الآخرين يشعرون بالأهمية والتقدير.
• عيش قيمك تتصرف أخلاقيا.
• حدد القادة وتيرة التوقعات الخاصة بك والمثال.
• إنشاء بيئة للتحسين المستمر.
• توفير الفرص للناس للنمو ، شخصيا ومهنيا.
• الرعاية والتصرف مع الرحمة.