اقتصاديات "Undercover Boss"

يقدم برنامج Reality TV "Undercover Boss" جوائز نقدية لعدد قليل من الموظفين الذين يكافحون من خلال المديرين التنفيذيين السريين. تكشف نظرة فاحصة للأرقام أن هذه اللحظات الجيدة لا تكلف الشركات المميزة سوى جزء صغير من النفقات التي ستتحملها إذا سعت إلى إدخال تغييرات شاملة ، خاصة في التعويضات والمزايا ، والتي ساعدت جميع الموظفين. بعبارة أخرى ، قد لا يكون كرم المديرين التنفيذيين الموضحين في العرض مثيرًا للإعجاب.

بالتأكيد ، يجب أن يكون أي مسؤول مالي أو وحدة تحكم أو متخصص في الموارد البشرية قادرين على توضيح ذلك. من ناحية أخرى ، من وجهة نظر الموارد البشرية ، فإن مثل هذا الاختيار من بين عدد قليل من الموظفين للحصول على مساعدة مالية فخمة ، عندما يواصل العديد من الآخرين الكفاح في ظل ظروف مماثلة ، لا بد أن يخلق استياء.

حالة النموذجي

عندما ظهرت سلسلة متاجر Modell's Sporting Goods في حلقة في نوفمبر 2012 من "Undercover Boss" ، تأثر المدير التنفيذي Mitch Modell بشكل خاص بالمصاعب التي واجهت موظفًا نموذجيًا في واشنطن العاصمة ، هي وزوجها وابنتاها. ملجأ للمشردين لمدة عامين. كانت تتوقع أيضًا طفلاً آخر. وردت شركة Modell من خلال تقديم شيك بمبلغ 250000 دولار لشراء منزل ، بالإضافة إلى بعض المساعدة الإضافية في تأثيثه. لقد كان هذا أمرًا سخيًا ، بالتأكيد ، ولكن كيف ساعد ذلك الموظفين الآخرين الذين كانوا بلا شك في وضع متشابه ، إن لم يكن تمامًا ، بسبب انخفاض الأجور في متاجر Modell؟

كان متوسط ​​راتب الموظف في Modell's مجرد 24248 دولارًا بعد وقت قصير من بث تلك الحلقة ، وفقًا لموقع Glassdoor.com. كان هذا الرقم يتماشى مع المعدل الوطني لمندوبي مبيعات التجزئة ولكن حوالي 20،000 دولار أقل من المتوسط ​​العام للأجور على الصعيد الوطني في ذلك الوقت.

ذكرت مجلة SportsBusiness في عام 2012 أن عائدات شركة Modell السنوية تبلغ حوالي 680 مليون دولار مع حوالي 3800 موظف و 150 متجر في الشمال الشرقي. رفع أجر كل موظف بمقدار دولار واحد في الساعة (حوالي 2000 دولار أو نحو ذلك في السنة ، باستثناء العمل الإضافي) سيضيف ما يصل إلى 250،000 دولار بعد أسبوع واحد فقط أو نحو ذلك.

من بين التغييرات التي وعدت بها Modell كنتيجة لتجربته أثناء تصوير العرض ، تم تحسين العمليات لتحديد أفضل الموظفين وترقيتهم ، بالإضافة إلى العديد من المبادرات للحد من أعباء العمل والإجهاد. ولكن هذا الأخير يستتبع توظيف إضافي ، مع المصاريف المصاحبة لها.

قضية فورمان ميلز

تم تحقيق أعلى مستوى جديد من الهدايا للموظفين في حلقة شهر يناير 2015 والتي تضم متاجر التجزئة لبيع الملابس Forman Mills ، والتي تركز على بيع سلع منخفضة التذاكر في الأحياء ذات الدخل المنخفض. تشبه متاجرها أسواق السلع المستعملة الكبيرة. في الواقع ، تعلم ريك فورمان المؤسس والرئيس التنفيذي في سن المراهقة البيع بالتجزئة عن طريق البيع في أسواق السلع المستعملة التقليدية. قام بتسليم أكثر من 600000 دولار في شكل جوائز نقدية لأربعة موظفين محظوظين واجههم خلال فترة سريته. على غرار Modell ، شملت هداياه أيضًا منحة بقيمة 250،000 دولار لمساعدة موظف سابق بلا مأوى ، وكان أيضًا مدمنًا على الكحول ، في شراء منزل أكثر ملاءمة.

مرة أخرى ، كان من المفترض أن تكون المحنة المالية للموظفين التي واجهها الرئيس على الكاميرا نموذجية. نظرًا لانخفاض الأجور المدفوعة والمزايا الصحية المحدودة التي يقدمها صاحب العمل ، فإن هؤلاء العمال يكافحون من أجل تغطية نفقاتهم وغالبًا ما يكون لديهم ديون كبيرة مقارنة بدخلهم ، بما في ذلك الديون المتعلقة بالفواتير الطبية.

في حين أن مبلغ 600000 دولار يمثل مبلغًا كبيرًا ، إلا أنه يمثل إيماءة للعلاقات العامة رخيصة نسبيًا على التلفزيون الوطني. بل هو أيضا لمرة واحدة حساب. لدى فورمان ميلز 35 متجرا ، 2900 موظف ، وعائدات سنوية تبلغ 275 مليون دولار ، وفقا لمقال فيلادلفيا انكويرر في وقت قريب من بث الحلقة. رفع أجور كل موظف بمقدار 1 دولار في الساعة سيكلف Forman Mills مبلغًا متكررًا لا يقل عن 600،000 دولار شهريًا. قد يكلف شراء التأمين الصحي الفردي للعاملين حوالي 1.5 مليون دولار شهريًا.

إن منحهم تغطية عائلية سيكون على الأقل ضعف التكلفة. في هذه السياقات ، يعد وعد Forman بإنفاق ما بين 3 ملايين دولار و 4 ملايين دولار على نظام تسجيل نقدي جديد لتعزيز إنتاجية الموظفين وتحسين تجربة العملاء ليس بالأهمية التي قد يبدو بها للمشاهد العادي.

مقارنة مع تكاليف الإعلانات التلفزيونية

طريقة أخرى لقياس تكلفة هذه الهدايا لاختيار الموظفين هي بالمقارنة مع تكاليف الإعلان التلفزيوني. بالنسبة إلى إعلان مدته 30 ثانية أثناء "Undercover Boss" ، كانت CBS تحصل على حوالي 56000 دولار ، اعتبارًا من عام 2013. هذا في الطرف الأدنى من النطاق للحصول على عروض أكثر تصنيفًا. "The Big Bang Theory" على شبكة سي بي إس CBS كانت تحصل على حوالي 326،000 دولار في ذلك الوقت.

يأمل المدراء التنفيذيون للعلاقات العامة الإيجابية في خلق لشركاتهم من خلال هذه الهدايا للموظفين تكلفة قليلة نسبيا مقارنة بالإعلانات المصورة على شاشة التلفزيون ومن المؤكد أن تكون أكثر فعالية بكثير. ستشتري هدايا فورمان التي تبلغ قيمتها 600 ألف دولار خمس دقائق من وقت الإعلان على "Undercover Boss" أو أقل قليلاً من دقيقتين على "The Big Bang Theory".