برامج مساعدة الموظفين (EAP)

في عالم مثالي ، يمكن للموظفين فصل خبراتهم الشخصية عن حياتهم المهنية. ولكن الحقيقة هي أن العديد من العمال يقضون أيامهم في القلق بشأن الأمور الشخصية التي لا توصف والتي يمكن أن تقلل من فعاليتها وتضع ضغوطًا على مستويات الإنتاجية. لحسن الحظ ، يفهم القادة المؤسسيون الجانب الإنساني من مكان العمل ، وقد أدى ذلك إلى تطوير برامج مساعدة الموظفين أو EAPs ، والتي توفر الدعم والموارد للموظفين المكافحين.

برامج مساعدة الموظفين

يعد برنامج مساعدة الموظفين أحد مزايا الموظفين الفريدة التي يتم تقديمها عمومًا دون أي تكلفة على الموظفين ، وحتى حدود معينة للخطة. بشكل أساسي ، تم تصميم EAP كبرنامج تدخل يعمل على تحديد ومساعدة الموظفين في حل أي عدد من المشكلات التي قد يواجهونها. يمكن أن يشمل ذلك قضايا إساءة استخدام شخصية أو مهنية أو مالية أو عاطفية أو زوجية أو عائلية أو مخدرات. هذه هي المشاكل التي تتداخل مع قدرة الموظف على أداء عمله أو عملها حتى معايير الشركة.

في بعض الحالات ، تكون المشكلة خطيرة بما يكفي لتعريض الموظف والشركة للخطر.

على سبيل المثال ، قد يتعامل الموظف مع العنف الأسري في المنزل بسبب زوجته العقلية. على مدار فترة من الزمن ، يبدأ الموظف في الوصول إلى العمل في وقت لاحق ولاحقًا ، والبقاء ساعات طويلة ، ويصبح أقل إنتاجية وأكثر انشغالًا. يمكن للمدير إحالة هذا الموظف إلى مكتب الموارد البشرية لتلقي معلومات حول EAP لطلب المشورة والدعم. كل هذا يتم التعامل معه بشكل سري ، والذي يحمي الموظف من أي انتقام من الزوج المسيء. يمكن للموظف اختيار المساعدة للهروب من الموقف المسيء ومنع الزوج من الظهور في مكان العمل دون سابق إنذار لإيذائهم.

هذا يساعد على حماية الموظف وكذلك الشركة.

كيف يمكن استخدام برامج التشغيل الإلكترونية

يمكن أيضًا استخدام برامج مساعدة الموظف من قبل الموظفين الذين يتعرضون لضغط كبير من العاطفي بسبب خلاف العلاقات المهنية أو الزوجية أو العائلية. قد يتعاملون مع مشكلة صحية خطيرة مع أحد الوالدين ، أو لديهم طفل خارج عن السيطرة في المنزل ، أو يواجهون دينًا ساحقًا على القروض الطلابية ، أو يحتاجون فقط إلى التحدث مع مستشار رعاية حول مشكلة شخصية.

في كثير من الحالات ، يمكن لزوج أو شريك الموظف الحصول على الدعم من EAP أيضًا - للمساعدة في ترتيب الأمور حتى يتمكن الموظف من تجربة حياة أكثر إيجابية وحياة شخصية. تتضمن بعض EAPs أيضًا إمكانية الوصول إلى مساعدة قانونية مجانية ومنخفضة التكلفة وإحالات إلى المحامين الذين يعملون مع أشخاص في المجتمع. EAP هي خدمة تابعة لجهة خارجية ولديها موارد كثيرة تتجاوز ما يمكن أن يقدمه صاحب العمل. هذا يزيل العبء عن صاحب العمل ويقلل المخاطر.

EAP ليس التأمين الصحي

من المهم الإشارة إلى أن برامج مساعدة الموظفين ليست خطط تأمين صحي فعلية ، كما أنها لا تقدم الدعم المالي للموظفين. لا يمكنهم تشخيص مشكلة صحية أو استبدال العلاج الطبي أو النفسي الحقيقي. ومع ذلك ، تقدم العديد من EAPs نصائح للممرضات عبر الخطوط الساخنة المجانية لاتخاذ القرارات الصحية الهامة ، أو للحصول على معلومات حول استشارات الصحة العقلية أو الخدمات الصحية. قد تتمكن بعض البرامج أيضًا من تسهيل الوصول إلى الرعاية المتخصصة ، مثل خدمات رعاية المسنين ودعم رعاية الراحة وحتى العيادات الطبية المجانية.

كيف تدار EAPs

يتم دفع 100٪ من أصحاب العمل عبر EAPs ويتم تشغيلها غالبًا من خلال اتفاقية مع مسؤول طرف ثالث. هذا أمر بالغ الأهمية لأن الموظفين يجب أن يشعروا بالراحة عند التحدث بثقة مع أحد المحترفين حول مشاكلهم الشخصية ، دون خوف من فقدان وظائفهم أو مكانتهم في العمل. ومع ذلك ، إذا كان EAP يوفر الوصول إلى الدعم الطبي ، مثل استشارات الصحة العقلية أو علاج إدمان الكحول / تعاطي المخدرات ، يتم تنظيمها بواسطة ERISA وتخضع لإرشادات COBRA.

وفقًا لإرشادات وزارة العمل الأمريكية و ACA ، تعتبر برامج EAP "منافع مستثناة ، ولكن فقط إذا لم يقدم البرنامج فوائد كبيرة في طبيعة الرعاية الطبية أو العلاج". EAPs ليست فوائد محمولة ، وتنتهي صلاحيتها عند الإنهاء من برنامج مزايا الشركة.

الغرض من EAPs

الغرض العام من أي برنامج لمساعدة الموظفين هو ضمان قدرة الموظفين على إدارة حياتهم اليومية والحفاظ على إنتاجيتهم ، حتى عندما يواجهون تجارب صعبة في الحياة. يجب إطلاع جميع الموظفين على برنامج EAP وإعطائهم إرشادات حول كيفية الوصول إلى هذه المزايا دون مقابل عندما يحتاجون إلى الدعم. يمكن للمدراء - وينبغي عليهم - إحالة الموظفين إلى EAP إذا كانوا غير قادرين على حل هذه المسألة من خلال التدريب أثناء العمل ودعم الموارد البشرية. في حين أن الشركة قد تعلم أن أحد الموظفين قد شارك في EAP ، فإن معلومات الموظف خاصة ولا يتم الكشف عنها لصاحب العمل مطلقًا.

تعد برامج EAP جزءًا من حزمة مزايا تنافسية ويمكن أن تكون مفيدة للغاية في مكان العمل لأنها تعزز رعاية الموظف التي تدار ذاتيا ، والتي يمكن أن تقلل من تكاليف الرعاية الصحية لزيارات غرف الطوارئ والعلاجات باهظة الثمن للإدمان والسلوكيات السلبية التي تستمر لفترة طويلة. يتم تشجيع الموظفين على الاستفادة من هذه الميزة بدون تكلفة المتوفرة في أي وقت من السنة.