ساعات معتمدة في الاستشارات

تمثل الساعات القابلة للفوترة ساعات العمل التي يبلغ عنها الموظف بأنه يتحملها العميل. هذا المفهوم ليس فريدًا من حيث الاستشارات ، حيث تقوم مجموعة متنوعة من شركات الخدمات المهنية بفواتير العملاء كل ساعة. على سبيل المثال ، تقوم شركات المحاسبة العامة والخدمات القانونية أيضًا بفواتير حسب ساعات من وقت الموظفين.

فهم مفهوم الساعات القابلة للفوترة ، بما في ذلك تطبيقها وتداعياتها ، أمر منطقي لأولئك الذين يفكرون في وظائف في هذه المجالات.

تتبع الوقت والأنشطة

كمستشار ، على سبيل المثال ، يمكنك تتبع ساعات الفوترة لكل مشاركة محددة. بالإضافة إلى ذلك ، لدى كل عضو من الموظفين معدل فوترة بالساعة يعكس المسمى الوظيفي أو مستوى الخبرة.

يجب على كل عضو في فريق العمل الاحتفاظ بجدول زمني مفصل يقطع ساعات عمله حسب نوع النشاط والعميل والمشاركة. في أي وقت من الأوقات ، يمكن أن يكون لشركة خدمات مهنية ارتباطات متعددة تعمل مع عميل معين.

أنشطة الفواتير

في أبسط أشكالها ، توفر الاستشارات أو المحاسبة أو الخدمات القانونية أو غيرها من الخدمات المهنية للموظفين تخصيص وقتهم بين عدة فئات مختلفة من النشاط. تشمل ثلاث فئات من الفواتير الداخلية الأكثر شيوعًا ما يلي:

• ساعات العمل القابلة للفوترة على مشاركة العميل
• العمل الإداري
• غير معين ، عطلة أو وقت مريض

اعتمادًا على الشركة ، قد يكون لديها فئات أخرى أكثر تحديدًا ، لكن هذه الفئات هي الأكثر شيوعًا وضرورية.

معدلات فواتير العميل

قد يكون لشركة استشارية نموذجية تسلسل هرمي للوظائف على النحو التالي ، مع ارتفاع معدلات الفواتير في الساعة بشكل حاد من أسفل إلى أعلى:

• شريك
• مدير
• مستشار كبير
• مستشار

علاوة على ذلك ، قد توجد معدلات فواتير متعددة داخل كل سلسلة من التسلسل الهرمي. وبالتالي ، قد يُتوقع من مستشار السنة الثانية أن يحمل معدل فواتير أعلى إلى حد ما من مستشار السنة الأولى. إن الشريك الأقدم المعترف به كنوع من المدرسين ذوي الخبرة الخاصة أو الفطنة أو السمعة السيئة قد يحصل على سعر إضافي مقابل زملائه من الشركاء.

ليس من غير المألوف بالنسبة للشريك الأعلى في شركة استشارية معيّنة أن يصدر فاتورة بمعدل 3 أضعاف أو أكثر بالساعة مقابل خدمات مستشار السنة الأولى. في أي حال ، على ارتباط معين ، قد يكون العميل قد تفاوض على خصم على أسعار الفواتير القياسية ، أو نوع من الحد الأقصى على إجمالي الفواتير.

العمل الإداري

يحتوي العمل الإداري أو الإداري على سجل للوقت الذي تم إنفاقه والذي لا يمكن ربطه بمشاركة عميل معينة. تشمل هذه الفئة أنشطة مثل ، على سبيل المثال لا الحصر:

• مكتب الأوراق العامة والإيداع
• التعليم والتدريب ، بما في ذلك العمل كمدرس للدروس الداخلية
• التنقيب عن عملاء جدد والتعاقدات
• إجراء البحوث المتعلقة بتطوير الممارسة

كما هو الحال مع الإبلاغ عن الساعات القابلة للفوترة ، عادة ما يكون أعضاء هيئة التدريس على نظام شرف فيما يتعلق بتصنيف الوقت على أنه إداري.

الوقت غير المعين

تعني هذه الفئة أساسًا "لا شيء مما سبق" وكثيراً ما تشير إلى أن الموظف كان جالسًا في انتظار تكليفه بشيء للقيام به. قد يمثل أيضًا وقتًا خارج المكتب بسبب الإجازة أو المرض أو إجازة شخصية أخرى.

في بعض الحالات ، يتحمل وقت إعداد التقارير على أنه غير مخصص وصمة عار كبيرة لأنه لا ينتج أي ربح أو أي منفعة أخرى للشركة ، لذلك يتجنبها الموظفون عمومًا بأي ثمن.

ونتيجة لذلك ، فإن الموظفين الذين لا يستطيعون تعيين ساعات قابلة للفوترة لأي مشاركة عادة ما يميزون الوقت غير المهيكل المكرس للعمل الإداري ، وبالتالي يجب أن يكونوا على استعداد لتبرير هذا التصنيف في حال الطعن فيه.

الآثار المترتبة على التعويض والترويج

خاصة في الشركات التي تتبع سياسة صارمة أو خارجية ، فإن الإبلاغ عن مستويات دون المستوى المطلوب من الساعات القابلة للفوترة يمكن أن يضر بالتقدم الوظيفي للفرد. لأحد ، فواتير كل عامل في كثير من الأحيان تصبح المحرك الرئيسي للتعويضات ، وخاصة في مستويات أعلى رتبة.

تستخدم الشركات مقياسًا يسمى معدل الاستخدام للحكم على إنتاجية الموظفين ، وغالبًا ما يصبح عاملاً حاسماً في القرارات المتعلقة بالتعويض والترقية.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن إظهار نسبة كبيرة من الوقت غير المحسوب على جداول الوقت الخاصة بالمرء يعطي تصوراً ، إلى حد ما أو لا ، بأن المرء إما ليس مطلوبًا كعامل أو أنه ليس عدوانيًا بما فيه الكفاية في البحث عن عمل قابل للفوترة. نتيجة لذلك ، غالبًا ما يشعر الموظفون بالضغط من أجل المبالغة في تقدير عدد الساعات القابلة للفوترة ، مع ما لا مفر منه من أن يصبح العملاء متشككين بشكل متزايد في الفواتير التي يعتقدون أنها مبالغ فيها.