الوصف الوظيفي لعلم النفس للبيع بالتجزئة

إذا لم تكن قد قرأت وصف الوظيفة الخاص بعلم نفس المستهلك بالتجزئة ، فقد تعتقد أنه سيكون ممتلئًا بالمتطلبات والمؤهلات المتعلقة بعلاج مدمني المخدرات. في الواقع ، يشارك علماء النفس للمستهلكين بالتجزئة في جميع جوانب الأعمال التجارية لبعض أكبر سلاسل البيع بالتجزئة بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الإعلان والتسويق والترويج البصري والتعبئة والتغليف والإدارة وجميع جوانب تجارب العملاء وبرامج بناء ولاء العملاء.

يصف ملف تعريف مستهلك علم النفس في البيع بالتجزئة المسؤوليات والمؤهلات والخبرات السابقة والمهارات والتعليم وتعويض الرواتب المحددة لأولئك المهتمين بممارسة مهنة في علم نفس المستهلك بالتجزئة. كما يوفر نظرة ثاقبة حول الدور الرئيسي الذي تلعبه سيكولوجية المستهلك في قرارات القيادة والتنفيذ التشغيلي في تجارة التجزئة الكبرى في جميع أنحاء العالم اليوم.

نظرة عامة على عالم النفس المستهلك:

يقوم علماء النفس المستهلكون بدراسة استجابات الأشخاص العاطفية والمعرفية والسلوكية لمجموعة متنوعة من المحفزات ، بما في ذلك التعبئة والتغليف والعروض الترويجية والتسويقية والاتصالات والمنتجات والخدمات والخبرات. من هذه الدراسات ، يساعد أخصائي علم النفس المستهلك صانعي القرار في تحديد تغييرات التصميم التي ستؤدي إلى تحسين استجابة المستهلك وزيادة المبيعات. يعد علم نفس المستهلك مجالًا مهنيًا جديدًا ، وهو تخصص تطور بشكل عضوي من الحاجة إلى المصنعين وتجار التجزئة لفهم احتياجات العملاء ورغباتهم بشكل أفضل.

المسؤوليات الرئيسية لعلم النفس المستهلك:

كطبيب نفسي للمستهلكين في صناعة البيع بالتجزئة ، ستجمع بين منهجية البحث النفسي السليمة مع فطنة العمل والإبداع. قد تكون تعمل لصالح شركة أو وكالة إعلانات أو شركة أبحاث تسويقية أو قد تتعاقد مع نفسك كمستشار. كما يكتسب هذا المجال مصداقية ، يتم إعطاء علماء النفس المستهلك تحليل وتطوير رفيع المستوى.

بحوث علم نفس المستهلك:

يستخدم علماء النفس المستهلكون أساليب بحث معقدة ونمذجة ومحاكاة وقياسات لتدوين الملاحظات وجمع البيانات ذات الصلة. قد تكون مراقبة حركات عين المستهلك وهي تفحص التغليف أو الرفوف أو الأجزاء جزءًا من أبحاث السوق. قد يكون سؤال المستهلكين حول ميزات المنتج أو التجارب في الموقع أو الترويج جزءًا من البحث في المتجر. قد تكون مراقبة أنواع مختلفة من الأشخاص الذين يستجيبون لنفس المنبهات جزءًا من البحث الديموغرافي. يقرر عالم النفس الاستهلاكي ما يجب قياسه ، وأفضل طريقة لقياسه ، ثم يقود عملية تنفيذ الدراسة.

تحليل علم نفس المستهلك:

في هذا الدور ، سوف تأخذ البيانات البحثية التي تم جمعها وتحليلها من أجل التوصل إلى استنتاجات صالحة والتطبيقات العملية لنتائجك. يمكن تحسين تصميم المنتج والتعبئة والتغليف والترويج وتصميم المتجر والمواد التسويقية وخبرات العملاء في المتجر بناءً على الاكتشافات التي قام بها أخصائي نفسي في المستهلك. ستحتاج إلى أن تكون قادراً على فهم التحليلات الأولية للبيانات الأولية ، لكنك ستحتاج أيضًا إلى فهم شامل لقطاع البيع بالتجزئة من أجل التوصية بأفضل الطرق التي يمكن أن يفيد بها البحث أهداف المنظمة التي كلفت بها.

تطوير علم نفس المستهلك:

بعد تقديم التطبيقات العملية لنتائج البحوث ، سيُطلب من أخصائي علم النفس بشكل عام المشاركة كمنتجات وبرامج تسويقية وحملات إعلانية وتسويق وتجارب تم تصميمها وتطويرها بناءً على توصياتهم. ستكون المشاركة الإبداعية ، وكذلك التوجيه التحليلي ، مساهماتك الرئيسية في فريق التطوير. هذا هو جزء من وظيفة أخصائي علم النفس المستهلك الذي تظهر فيه المفاهيم والأفكار وتؤدي إلى نتائج.

خبرة في علم نفس المستهلك السابقة المطلوبة:

اعتمادًا على مستوى الموقف أو تعقيد المشروع ، قد تحتاج إلى خبرة سابقة مع مشاريع مماثلة حققت نتائج قابلة للقياس. ومع ذلك ، نظرًا لأن هذا هو التخصص الوظيفي الجديد نسبيًا ، فقد يكون تعليمك وأي تجارب اكتسبتها كافية لمساعدتك في الحصول على وظيفة طبيب نفساني للمستهلك.

مؤهلات الوظيفة:

سيتطلب عملك كطبيب نفسي للمستهلك قدرات تحليلية في الدماغ الأيسر ، وكذلك إبداع في الدماغ الأيمن. يجب أن يكون لديك القدرة على إنشاء دراسات عملية تؤدي إلى نتائج موثوقة للقضايا المعقدة. يحتاج علماء النفس المستهلكون إلى الثقة لاقتراح وتنفيذ المشاريع مع السلطة. يعد الانضباط والاهتمام بالتفاصيل أمرًا ضروريًا لقيادة المشروعات ، كما تعد القدرة على قيادة الفريق والحفاظ على علاقات جيدة وإلهام التعاون من الصفات الأساسية في هذا الموقف.

العمل تحت ضغط المواعيد النهائية الضيقة سيتطلب منك أن تكون مرنًا ومتكافئًا.

متطلبات المهارة:

ستحتاج إلى فهم شامل للعملية العلمية والمهارة من خلال اختبار الفرضيات وتقييم السلوك وتحليل البحث. سيكون التمكن من التصميم التجريبي وتفسير نتائج البحوث ضروريًا. باعتبارك طبيبًا نفسيًا للمستهلك ، ستقوم بكتابة المقترحات ومخططات المشروع وتقارير النتائج ، لذلك يجب أن تكون مهارات الاتصال المكتوبة لديك دقيقة ومفهومة للشخص العادي. ستحتاج إلى امتلاك مهارات وخبرة في مجال الكمبيوتر مع البرامج التي ستدعمك في بحثك.

درجات التعليم وعلم النفس المستهلك:

معظم علماء النفس المستهلكين الذين يعملون مع الشركات ذات الصلة للبيع بالتجزئة لديهم شهادات علم النفس المتقدمة والمتخصصة ، يرافقه التعليم العالي في مجال الأعمال التجارية ، والتسويق ، أو الإعلان. التدريب على مستوى الخريجين هو الأفضل ، وينبغي الحصول على هذه الشهادات المتقدمة تحت إشراف أعضاء هيئة التدريس الذين هم متخصصين محترمين في علم نفس المستهلك أنفسهم. شهادة الدكتوراة برامج علم نفس المستهلك محدودة ، وبالتالي تنافسية للغاية. لكن أولئك الذين حصلوا على الدكتوراه سيتم النظر إليها كخبراء بارزين في مجال التخصص الصغير نسبياً.

تعويض علماء النفس المستهلك:

مع درجة البكالوريوس ، سوف تبدأ في مناصب منخفضة المستوى في الشركات ذات الصلة ببيع بالتجزئة مع راتب يتراوح من 24000 - 30،000 دولار. من الممكن التقدم إلى المناصب العليا ورواتب أعلى ولكن سيكون من الصعب بدون تعليم إضافي. مع درجة متقدمة ، ستكون المناصب والمشاريع ذات المستوى الأعلى في متناولك ، مع تعويض يبدأ من 40،000 دولار. نظرًا لأن أولئك الذين يعتبرون خبراء في علم نفس المستهلك قد بدأوا يتم تضمينهم في القرارات على المستوى التنفيذي ، يبدو أنه لا يوجد سقف أعلى للتعويض في هذا المجال.