تلقي الملاحظات مع النعمة والكرامة

هل أنت مهتم بمعرفة كيف يرى الآخرون عملك ومساهمتك؟ إذا كنت كذلك ، اجعل من السهل عليهم إخبارك. إذا اعتقدوا أنك ستدرس ملاحظاتهم بشكل ملموس ، فستحصل على المزيد. وهذا شيء جيد ، حقا.

ردود الفعل مدروس يساعدك على النمو على حد سواء شخصيا ومهنيا. تساعد الملاحظات الدقيقة في تطوير حياتك المهنية أيضًا. إنها هدية يمكن للأشخاص الذين يهتمون بنجاحك الشخصي والمهني تقديمها. ولكن ، سوف يقدمون تعليقات فقط إذا كنت ودودًا ويسمح لهم أن يشعروا بالراحة مما يتيح لك التعليق.

بمجرد أن يتم رفضهم أو المجادلة معهم أو التعرض لسلوكك الدفاعي ، يكون زملاء العمل والزعماء أقل عرضة للتواصل معك مرة أخرى بتعليقات مفيدة. في حالة زملاء العمل الذين لديهم نفس الأهداف والتوجيهات الخاصة بك ، فهذا أمر محزن ، حيث يتعين عليك جميعًا أن تتحد من أجل مصلحة المجموعة.

في حالة رئيسك ، يكون دفاعك أكثر حزنًا. هذا هو الشخص الذي تريد منه الترحيب بالتعليقات. من الصعوبة بمكان أن تكون مديرًا في وضع يجب عليه فيه تقديم ملاحظات - وهو بالفعل دور غير مريح للكثيرين لأنهم غير مدربين وغير مستعدين. من الجيد ألا تجعل الموقف أكثر صعوبة لرئيسك في العمل.

كيفية تلقي ردود الفعل

هذه هي الخطوات التي تحتاج إلى اتخاذها لتلقي الملاحظات بنعمة وكرامة.

1. محاولة للسيطرة على دفاعك. الخوف من إيذائك أو الاضطرار إلى التعامل مع سلوك دفاعي أو مبرر يجعل الناس مترددين في تقديم ملاحظات إلى شخص آخر. إذا أمكنك إنشاء هالة من المقاربة ، فمن المرجح أن يعود الأشخاص بمزيد من التعليقات. الدفاع ، الغضب ، التبرير وصنع الأعذار سيضمن أن زملاء العمل ورؤسائهم غير مرتاحين لإعطائك ردود الفعل.
2. الاستماع لفهم. مارس جميع مهارات المستمع الفعال بما في ذلك استخدام لغة الجسد وتعبيرات الوجه التي تشجع الشخص الآخر على التحدث.

1. حاول تعليق الحكم. بعد كل شيء ، عند معرفة آراء موفر الملاحظات ، تتعرف على نفسك وكيف يتم تفسير أعمالك ورؤيتها في العالم. وقال استشاري ومؤلف مشهور ، توم بيترز ، في اقتباس مشهور ، "الإدراك هو كل ما هو موجود". هذا صحيح للنمو والتقدم الوظيفي الخاص بك. كيف ينظر لك العالم إلى فرصة للنمو المستمر.
2. تلخيص وتعكس ما تسمع. سيقدر مقدم تعليقاتك أنك تسمع حقًا ما يقولونه. بدلاً من استخدام الصوت القليل في عقلك في مجادلة ردك أو رفضه أو صياغته ، ركز على التأكد من أنك تفهم وجهة النظر التي تتلقاها. أنت تحدد أيضًا صحة ما تسمعه حقًا.

1. طرح الأسئلة لتوضيح. ركز على الأسئلة للتأكد من فهمك للتعليقات.مرة أخرى ، ركز على فهم التعليقات التي تتلقاها ، وليس على ردك التالي.
2. اطلب أمثلة وقصص توضح التعليقات ، حتى تعرف أنك تشارك معنى مع الشخص الذي يقدم التعليقات.
3. لمجرد أن شخصًا ما يقدم لك تعليقات ، لا يعني أن ملاحظاته صحيحة أو يتم مشاركتها على نطاق واسع من قبل زملاء العمل والرؤساء الآخرين. تذكر أنهم يرون أفعالك ولكن تفسرها من خلال الشاشة الحسية الخاصة بهم وخبرات الحياة.

1. كن ودودًا يتجنب الناس إعطاء ملاحظات لأولئك الأشخاص الذين يشعرون بالغضب والرفض. يتضح انفتاحك على الملاحظات من خلال لغة جسدك وتعبيرات الوجه وطريقة الترحيب. يمكنك أيضًا طلب الملاحظات شفهياً بطرح أسئلة مثل "جون ، كيف فعلت في هذا العرض التقديمي؟ هل كنت واضحًا؟"
2. تحقق مع الآخرين لتحديد مدى موثوقية التعليقات التي تلقيتها. إذا كان هناك شخص واحد فقط يؤمن بك ، فقد يكون هذا هو نفسه فقط ، وليس أنت. هذه خطوة رئيسية لأن لديك دائمًا خيار ما إذا كنت تريد قبول التعليقات أو القيام بشيء حيال ذلك أم لا.

1. تذكر ، فقط لديك الحق والقدرة على تحديد ما يجب فعله بالتعليقات التي تلقيتها. الأمر متروك لك للتحقق من ذلك مع الآخرين ، والبحث عن أمثلة ، ومن ثم ، تحديد ما إذا كان رد الفعل يستحق القيام بشيء ما.

نصائح لاستلام الملاحظات بلطف

إليك بعض النصائح الإضافية حول كيفية تلقي الملاحظات بتفاصيل وكرامة.

1. حاول أن تُظهر تقديرك للشخص الذي يقدم التعليقات. سوف يشعرون بالتشجيع وصدقوا أو لا تصدقوا ، هل ترغب في تشجيع التعليقات.
2. حتى مديرك أو مشرفك يجد أن تقديم الملاحظات مخيف. إنهم لا يعرفون أبدًا كيف سيكون رد فعل الشخص الذي يتلقى تعليقات.
3. إذا وجدت نفسك أصبح دفاعيًا أو عدائيًا ، فعليك ممارسة أساليب إدارة الإجهاد مثل التنفس العميق والخروج منه ببطء.
4. إن التركيز على فهم الملاحظات عن طريق طرح الأسئلة وتكرارها عادة ما يؤدي إلى نزع فتيل أي مشاعر لديك من العداء أو الغضب.

1. إذا كنت لا توافق حقًا أو تغضب أو تزعج وتريد أن تثني الشخص الآخر عن آرائه ، فانتظر حتى تصبح عواطفك تحت السيطرة لإعادة فتح المناقشة في وقت لاحق. القيام بذلك في لحظة ردود الفعل متفشية مع احتمال فشل المحادثة بأكملها.