هل تدريب الموظفين الجدد يستحق كل هذا العناء؟

تقدم العديد من الشركات نوعًا من التدريب التمهيدي (أو التوجيه) لمعظم موظفيها الجدد. قد يستغرق ذلك شكل الموظف الأكبر سناً المكلف بإظهار الموظف الجديد "الحبال". أو ، قد يكون الأمر متروكًا لقسم الموارد البشرية أو مشرف التعيين الجديد لبدء تشغيله.

أنشأت العديد من المؤسسات ، وخاصة في الهيئات الحكومية والأكاديمية ، تدريبًا جديدًا للموظفين تم تصميمه بشكل حصري ، أو أساسي ، لتوفير تعريف إلزامي للسلامة.

ومع ذلك ، فإن بعض الشركات العاملة في صناعات ذات قدرة تنافسية عالية تدرك القيمة في التوجه نحو الموظف الجديد (NEO) وتأخذها أكثر. إنهم يحتاجون إلى عدة أسابيع أو حتى أشهر من التدريب حتى يصبح الموظفون الجدد على دراية بالشركة ومنتجاتها وثقافتها وسياساتها وأحيانًا حتى منافستها. ولكن هناك تكلفة قابلة للقياس لهذا التدريب ويطرح السؤال ، هل يستحق التكلفة؟ والجواب هو ، في بعض الأحيان.

ماذا يقول الخبراء

تتغير التكنولوجيا في مكان العمل بسرعة كبيرة بحيث يتعين على الشركات إما الحفاظ على عائدات المنافسة أو خسارتها. وجد استطلاع أجراه مكتب تطوير المهارات في أونتاريو (كندا) أن 63 في المائة من المجيبين يعتزمون "إدخال تقنية جديدة في مكان العمل تتطلب تدريب الموظفين". شمل ثلث المشاركين "تحسين الأداء الوظيفي للموظف" و "الحفاظ على أفضل الموظفين" على أنها النتائج المرجوة.

تقول الجمعية الأمريكية للتدريب والتطوير (ASTD) أن الشركات تنفق أقل من 1500 دولار لكل موظف على التدريب وأن معظم الأموال التي تنفق على التدريب تذهب نحو التدريب التقني والمهني. بالكاد يتم إنفاق أي شيء على توجيه الموظف الجديد أو التدريب على الجودة أو المنافسة أو الممارسات التجارية.

معادلة التكلفة القيمة

على الرغم من أن 1500 دولار في السنة لتدريب كل موظف لا يبدو الكثير ، فإنه لا يزال تكلفة. بالنسبة لبعض الشركات ، خاصة تلك التي لوحظ ارتفاع معدل دورانها ، فقد يكون ذلك بمثابة حساب كبير. إذا كان ربحك لكل موظف أقل من 1500 دولار ، فمن الواضح أنه لا يمكن تبرير التدريب. أيضا ، يعتقد بعض أصحاب العمل أن مسؤولية العمال هي اكتساب المهارات اللازمة للقيام بعمل ما قبل الحصول على التعاقد.

فوائد تدريب الموظفين الجدد

ومن المثير للاهتمام ، أن جميع الأسباب لعدم تدريب موظف جديد (باستثناء التكلفة نفسها) هي نفس الأسباب التي قد ترغب في القيام بها في التدريب. على سبيل المثال ، إذا واجهت معدل دوران مرتفع ، فإن تدريب الموظفين الجدد سيجعلهم أكثر إنتاجية ، وسيشعرون بالراحة تجاه أنفسهم والوظيفة ، وفي نهاية المطاف ، سوف يستمرون في العمل لفترة أطول.

ومع ذلك ، إذا كان ربحك لكل موظف أقل من 1500 دولار في السنة ، فأنت تواجه مشكلة وتحتاج إلى البدء في تدريب جميع موظفيك ، وليس فقط موظفيك الجدد. ابدأ بعرض أصحاب المصلحة على عائد الاستثمار المحتمل (ROI) للتدريب. هذا بالطبع هو الحال فقط إذا كان التنظيم الحكومي والتغطية التأمينية والحس السليم يفرضان توفير بعض التدريب لكل موظف جديد.

أسباب إضافية لتدريب الموظفين الجدد

American International Assurance هي شركة تأمين معتمدة من ISO 9002. تلتزم AIA بتدريب موظفيها لأن AIA "تدرك أن المعرفة والتدريب وموقف ومهارات الموظفين (وقوة الوكالة الميدانية) ضرورية لاستمرار أدائها الفعال والمربح." تعتبر Orchard Supply Hardware موظفها الجديد برنامج تدريبي مهم بما يكفي لتضمينه في قائمة المزايا للموظفين بدوام كامل وبدوام جزئي.

التدريب كوظيفة منفصلة

يعتبر الدكتور إدوارد جوردون مؤمنًا راسخًا بالتدريب ، ويوصي بأن تجعل الشركات التدريب مستقلًا ، منفصلًا عن الموارد البشرية. ويشير إلى أن زيادة نفقات التدريب بنسبة 20 في المائة منذ عام 1983 لم تواكب الزيادة بنسبة 24 في المائة في عدد العاملين خلال نفس الفترة الزمنية. يقترح أن يستخدم مديرو التدريب العائد على الاستثمار لإثبات أن وظيفة التدريب هي مركز للربح ، وليس مجرد مركز للتكلفة. يشير الدكتور جوردون أيضًا إلى أن شركات مثل Sprint و Xerox و General Electric و General Motors اختارت إنشاء جامعات الشركات ، مما يعكس الأهمية التي توليها لتدريب الموظفين.