قائمة المهارات الإدارية والأمثلة

جدول المحتويات:

كيفية استخدام قوائم المهارات
أمثلة على المهارات الإدارية

المهارات الإدارية هي تلك المتعلقة بإدارة الأعمال أو تنظيم مكتب. هناك حاجة إلى مهارات إدارية لمجموعة متنوعة من الوظائف ، تتراوح من مساعدي المكاتب إلى السكرتارية إلى مديري المكاتب. يحتاج الموظفون في كل صناعة وكل شركة تقريبًا إلى مهارات إدارية قوية.

فيما يلي قائمة بأفضل خمس مهارات إدارية ، والتي تتضمن قوائم بالمهارات الإدارية ذات الصلة التي يبحث عنها أرباب العمل في المرشحين للوظائف. تطوير هذه المهارات والتأكيد عليها في طلبات العمل ، والسير الذاتية ، ورسائل الغلاف ، والمقابلات. كلما كانت تطابق بيانات اعتمادك أقرب إلى ما يبحث عنه صاحب العمل ، كانت فرصك في التوظيف أفضل.

كيفية استخدام قوائم المهارات

يمكنك استخدام قوائم المهارات هذه خلال عملية البحث عن وظيفة.

بالطبع ، ستتطلب كل وظيفة مهارات وتجارب مختلفة ، لذا تأكد من قراءة وصف الوظيفة بعناية ، والتركيز على المهارات التي ذكرها صاحب العمل. راجع أيضًا قوائم المهارات المدرجة حسب الوظيفة ونوع المهارة.

أولاً ، يمكنك استخدام كلمات المهارة هذه في سيرتك الذاتية. في وصف محفوظات عملك ، على وجه الخصوص ، قد ترغب في استخدام بعض هذه الكلمات الرئيسية.

ثانياً ، يمكنك استخدام هذه في خطاب الغلاف الخاص بك. في نص رسالتك ، يمكنك ذكر واحدة أو اثنتين من هذه المهارات ، وإعطاء أمثلة محددة عن الوقت الذي أظهرت فيه هذه المهارات في العمل.

أخيرًا ، يمكنك استخدام كلمات المهارة هذه في مقابلتك. تأكد من حصولك على مثال واحد على الأقل لفترة أثبتت فيها كل من أفضل خمس مهارات مدرجة هنا.

أمثلة على المهارات الإدارية

مهارات التواصل

التواصل مهارة إدارية ناعمة. غالبًا ما يتوجب على الموظفين الإداريين التفاعل مع أصحاب العمل والموظفين والعملاء ، سواء شخصيًا أو على الهاتف. من المهم أن يتحدثوا بوضوح وبصوت عالٍ ، ويحافظون على لهجة إيجابية.

أن تكون محاوراً جيداً يعني أن تكون مستمعًا جيدًا. تحتاج إلى الاستماع بعناية إلى أسئلة العملاء ومخاوفهم.

مهارات الاتصال المكتوبة هي أيضا في غاية الأهمية. معظم المناصب الإدارية تنطوي على الكثير من الكتابة. قد يقوم الموظفون الإداريون بكتابة مذكرات لأصحاب عملهم أو كتابة مواد لموقع الشركة أو التواصل مع أشخاص عبر البريد الإلكتروني. يجب أن يكونوا قادرين على الكتابة بوضوح ودقة ومهنية.

الرد على الهواتف
المراسلات التجارية
دعوة العملاء
علاقات العملاء
الاتصالات
مراسلة
خدمة العملاء
توجيه العملاء
التحرير
البريد الإلكتروني
الايداع
تحية العملاء
تحية الموظفين
تحية الزوار
العلاقات الشخصية
استماع
تواصل شفوي
عرض
علاقات عامة
التحدث أمام الجمهور
موظف الإستقبال
اختزال
العمل بروح الفريق الواحد
جاري الكتابة
الاتصالات المكتوبة

مهارات التكنولوجيا

يتعين على الموظفين الإداريين تشغيل مجموعة متنوعة من الأدوات التكنولوجية ، بدءًا من Microsoft Office Suite و WordPress وحتى برامج الجدولة عبر الإنترنت. يجب عليهم أيضًا استخدام المعدات المكتبية ، مثل الفاكسات والماسحات الضوئية والطابعات ، وغالبًا ما يتم صيانتها.

الحاسوب
النشر المكتبي
إدارة الوثائق
الفاكس
الإنترنت
الحفاظ على سجلات المكتب
مايكروسوفت أوفيس
معدات المكتب
طلب اللوازم المكتبية
ترتيب معالجة
الآفاق
قراء
حفظ السجلات
ابحاث
تشغيل الآلات المكتبية
البرمجيات
جداول البيانات
الوقت والفواتير
نسخ
الكتابة
الكتابة من الإملاء
التحضير عبر الفيديو
البريد الصوتي
معالجة الكلمة

منظمة

تتطلب الوظائف الإدارية بكافة أنواعها مهارات تنظيمية قوية. كونه منظم يسمح لموظف إداري بتزييف مهامهم العديدة. يجب عليهم إدارة مختلف التقويمات ، وجدولة المواعيد ، والحفاظ على مكتب منظم.

صحة
تحديد موعد
انتبه للتفاصيل
الفواتير
إمساك الدفاتر
التقويم والتقييد
الكتبة
نجاعة
الايداع
المخزون
الألفة القانونية
تعدد المهام
إدارة مكتب
إدارة المكاتب
فرز وتسليم البريد
إدارة الوقت
ترتيبات السفر

تخطيط

مهارة إدارية مهمة أخرى هي القدرة على تخطيط وجدولة الأشياء مسبقًا. قد يعني هذا إدارة المواعيد الخاصة بشخص ما أو إنشاء خطة عندما يكون الموظفون مرضى أو وضع خطط إجرائية للمكتب. يحتاج المسؤول إلى أن يكون قادرًا على التخطيط للمستقبل والتحضير لأي مشكلات محتملة في المكتب.

تنسيق الحدث
اصنع المواعيد
تخطيط الاجتماعات
ترتيب الاولويات

مهارات حل المشاكل

تعتبر حل المشكلات أو مهارات التفكير النقدي مهمة لأي منصب إداري. غالبًا ما يكون هؤلاء الأشخاص الذين يتعامل معهم الموظفون والعملاء مع الأسئلة أو المشكلات. يجب أن يكون المسؤولون قادرين على سماع مجموعة متنوعة من المشكلات وحلها باستخدام التفكير النقدي.