تصبح ممرضة الهاتف الفرز

التمريض عبر الهاتف يمر بأسماء مختلفة ، بما في ذلك التمريض عن بعد وعلم الأمراض البائي. تم تصميم هذا التخصص الطبي المعتمد لمساعدة المرضى المحتاجين عاجزين والذين لا يستطيعون الوصول إلى مكتب الطبيب أو المستشفى. تم تصميم التخصص أيضًا لمساعدة أولئك الذين ليس لديهم أطباء في الرعاية الأولية. تعمل ممرضة الفرز عبر الهاتف على تحديد مستوى الرعاية التي يحتاجها المريض وتوجيه الموقف إلى حل. على عكس الممرضات في الموقع ، يجب على هؤلاء المهنيين مساعدة المرضى بحتة من خلال التحدث معهم على الهاتف.

معظم المهنيين الطبيين العاملين في هذا المجال هم ممرضات مرخصات ويشار إليهن عادة باسم "ممرضات الفرز عبر الهاتف".

مهنة ممرضة الهاتف

تُحمّل ممرضة الفرز عبر الهاتف كل شيء بدءًا من العمل مع المرضى لتحديد ما إذا كانوا بحاجة إلى طلب العلاج في حالات الطوارئ ، إلى توجيههم لتحديد موعد مع الطبيب ، وتقديم المشورة لهم حول كيفية علاج أنفسهم في المنزل.

يتمثل الدور الأساسي لممرضة الفرز عبر الهاتف في مساعدة المرضى على تقييم مدى خطورة مشكلتهم الصحية - مما يوفر لهم رحلة إلى مكتب الطبيب أو رحلة إلى غرفة الطوارئ. هذه الخدمة مفيدة بشكل خاص للمرضى المقيمين في المنزل ، أو أولئك الذين يعيشون في المناطق الريفية والذين لا يستطيعون الوصول إلى منشأة أو غير القادرين على دفع تكاليف الخدمات الطبية. بالإضافة إلى ذلك ، تساعد ممرضات الفرز عبر الهاتف الأطباء على تقليل حمل المرضى حتى يتمكنوا من رؤية المرضى في حاجة ماسة للغاية ، ومن هنا تأتي كلمة "فرز". بسبب عملهم ، تساعد ممرضات الفرز عبر الهاتف أيضًا في تقليل الاكتظاظ ووقت الانتظار في مرافق الطوارئ الطبية مثل مراكز الرعاية العاجلة وغرف الطوارئ في المستشفيات.

نظرًا لأن خدمات الفرز عبر الهاتف تعمل 24/7 ، فقد تحتاج ممرضات الفرز عبر الهاتف إلى العمل في عطلات نهاية الأسبوع والنوبات الليلية والعطلات.

تدريب

لتصبح ممرضة الفرز عبر الهاتف ، أول شيء عليك القيام به هو كسب درجة التمريض أو دبلوم. بعد ذلك ، يجب اجتياز امتحان ترخيص المجلس الوطني للممرضين والممرضات المسجلين (NCLEX-RN).

يُقترح اعتماد شهادة إضافية كممرضة رعاية متنقلة وسيزيد من فرص الفرد في الحصول على وظيفة. يتم تقديم الشهادة من قبل الأكاديمية الأمريكية لتمريض الرعاية الإسعافية وهي مفيدة لأن قسمًا من الامتحان يركز على الفرز عبر الهاتف. إذا كنت ترغب في الخضوع للاختبار ، فأنت بحاجة إلى إجراء ما لا يقل عن 2000 ساعة من الخبرة التمريضية في بيئة سريرية.

المهارات اللازمة

بالإضافة إلى التدريب الطبي الواضح ، يجب أن تمتلك ممرضات الفرز عبر الهاتف مهارات تواصل ممتازة فوق أي شيء آخر. أيضًا ، يجب أن يكونوا أذكياء وأن يفكروا في أقدامهم لأن المشكلات الصحية ليست ثابتة - فقد تتفاقم في أي وقت. يجب أن تظل ممرضات الهاتف عبر الهاتف هادئات طوال المحادثة ، وأن يكونوا متعاطفين ويستمعون حقًا للمرضى. يجب عليهم أيضًا أن يكونوا قادرين على تقييم كل موقف بسرعة.

أماكن العمل

تتمثل إحدى مزايا هذا المسار الوظيفي في أن الممرضات الذين يستخدمون خدمات الفرز عبر الهاتف يمكنهم العثور على عمل في العديد من البيئات - وأبرزها مراكز خدمة الفرز المخصصة للهاتف. ومع ذلك ، تتوفر الوظائف أيضًا في مكاتب الأطباء والمستشفيات ومرافق رعاية المرضى الخارجيين ومراكز الصدمات ومراكز مكافحة السموم والخطوط الساخنة للأزمات.

مكالمة نموذجية

أول شيء تقوم به الممرضة عن بعد هو تجميع المعلومات الأساسية حول المريض. تكتشف الممرضة سن الشخص وجنسه ووزنه وطوله - كل هذه العوامل تساهم في التقييم العام. بعد ذلك ، تستفسر الممرضة عما إذا كان المريض يعاني من أي أمراض معروفة أو مشاكل صحية مستمرة مثل مرض السكري أو ارتفاع ضغط الدم أو تاريخ نوبات الهلع أو حالة القلب المعروفة. لتقييم حالة المريض بدقة ، يجب أن تجعل الممرضة المريض يصف الأعراض بدقة قدر الإمكان.

على سبيل المثال ، بالنسبة للمريض الذي يشكو من الشعور بالدوار ، قد تسأل الممرضة عما إذا كانوا يشعرون بالدوار أو الإغماء أو الضعف.

بمجرد التأكد من جمع كل المعلومات اللازمة ، يمكن لممرضة الفرز عبر الهاتف التوصية بمسار العمل. على سبيل المثال ، إذا كان التقييم هو أن المريض يعاني من استنفاد الحرارة ، فسيتم توجيه المريض إلى شرب السوائل وإيجاد غرفة مكيفة الهواء للراحة فيها. إذا كان المريض ينزف بشدة من حادث الطهي ، فإن ممرضة الفرز عبر الهاتف سيوجه المريض لضغط الجرح والتماس العناية الطبية الفورية. أيضًا ، بناءً على شدة المشكلة الصحية ، ستحدد الممرضة ما إذا كان يجب على المريض جدولة زيارة متابعة مع ممارس عام (GP).

ماذا لو لم يكن لدى المريض طبيب عام؟

كثير من المرضى لا يملكون المال لزيارة طبيب عام بشكل منتظم. لهذا السبب ، قد تقوم الممرضات أيضًا بتوزيع المعلومات التي يعتقدون أن المريض يحتاجها من منظور الرعاية الاجتماعية. على سبيل المثال ، قد يوجهون الأفراد ذوي الدخل المنخفض إلى البرامج التي يمكن أن تقدم مساعدات مالية.

الايجابيات من كونه ممرضة الفرز عبر الهاتف

ال الايجابيات في هذه المهنة هي كما يلي:

• أنت تتعامل فقط مع مريض واحد في وقت واحد.
• تشعر بالتقدير لأنك ساعدت شخصًا محتاجًا.
• ليس هناك أوراق لا نهاية لها لملء الفراغ.
• بعد المكالمة ، لديك شعور بالإنجاز لأنك أكملت المهمة ، ويمكنك الانتقال إلى المكالمة التالية.
• لا يوجد خوف من الإصابة بمرض معدي ، مثل السل.
• ليس لديك للتعامل مع الإبر والحقن ، والتي يمكن أن تكون صعبة.
• لا يتعين عليك تحمل المرضى الذين يشكون من كل ألم وألم لأنك (في معظم الحالات) تتعامل مع مشكلة صحية حقيقية.

سلبيات كونه ممرضة الفرز عبر الهاتف

ال سلبيات من هذه المهنة هي كما يلي:

• يمكنك أن تساعد في إنقاذ حياة ولكنك لا تستطيع أن ترى كيف تحسن شخص ما بناءً على نصيحتك.
• يجب أن تعتمد على قدرة شخص ما على وصف شيء صعب ، مثل الطفح الجلدي.
• قد يكون العمل مجهدًا بمفردك عند التعامل مع مريض خطير.
• يميل الناس إلى أن يكونوا أقل تهذيبًا على الهاتف لأنهم لا يستطيعون رؤية الشخص الذي يقف خلف الصوت.
• يجب أن تكون نغمة الصوت مركزة لأن المريض لا يمكنه رؤية تعبيرات وجهك التي تتواصل بشكل شخصي.

الراتب والتوقعات الوظيفية

وفقًا لموقع salary.com ، اعتبارًا من يونيو 2018 ، يتقاضى أحد العاملين في خدمة الهاتف المحمول راتباً متوسطًا قدره 71،931 دولارًا ، بمجموعة من 65،635 دولارًا و 81،344 دولارًا.

في حين أن مكتب إحصاءات العمل في الولايات المتحدة (BLS) لا ينشر رواتب لممرضي الفرز المسجلين ، فإنه ينشر راتبًا متوسطًا مماثلًا قدره 70،000 دولار للممرضين والممرضات المسجلين. ووفقًا لـ BLS ، من المتوقع أن ينمو توظيف الممرضات المسجلات بنسبة 15 في المائة في الفترة من 2016 إلى 2026. هذا هو أسرع بكثير من المتوسط ​​لجميع المهن بسبب نمو العمالة في هذا المجال مع تقدم السكان في العمر والحاجة إلى استبدال العمال الذين سوف يتقاعد على مدى العقد المقبل.