المقاييس: تعريف مصطلح إدارة الأعمال

تعتمد الشركات على المقاييس لقياس الأداء بمرور الوقت ومراقبة التقدم نحو تحقيق الأهداف الرئيسية. تساعد المقاييس المالية المستمدة من التدابير المحاسبية الإدارة والمساهمين وأصحاب المصلحة الرئيسيين في تقييم الصحة المالية العامة للمؤسسة في وقت ما ، وكذلك مراقبة التحسن أو التدهور في الصحة على مدى فترة.

تركز المقاييس غير المالية على عملية أو خدمة أو قياسات جودة أخرى مهمة لمراقبة صحة المؤسسة ونجاحها.

الأنواع الشائعة من المقاييس المالية

هناك مجموعة واسعة من المقاييس المالية المحددة جيدًا والقياسات والنسب المستخدمة من قبل المحاسبين والخبراء الماليين والمستثمرين لتقييم ومراقبة صحة الشركات. يراقب المستثمرون والمساهمون هذه التدابير عن كثب لتقييم التقييم ومراقبة فعالية الإدارة. تشمل المقاييس المالية المرجعية الشائعة والمعبّرة في شكل النسب ما يلي:

• نسب السيولة مساعدة الشركات على مراقبة قدرتها على تمويل العمليات ودفع الفواتير. تتم مراقبة هذه المقاييس عن كثب للتأكد من أن الشركة يمكنها الوفاء بالتزاماتها قصيرة الأجل.
• نسب الرفع المالي مساعدة الشركات على فهم تأثير الديون على هيكلها المالي العام. تساعد هذه النسب المساهمين وأصحاب المصلحة في تقييم المخاطر المالية.
• نسب كفاءة الأصول قياس مدى فعالية الإدارة في استخدام أصول الشركة لزيادة الإيرادات والأرباح. يتم تقييم هذه التدابير مع مرور الوقت لتقييم التحسن أو التدهور في استخدام الأصول.

• معدلات الربح تقييم فعالية الإدارة في تحصيل الأرباح من رأس المال المستثمر في الشركة. هذه الأرقام مهمة للغاية للمستثمرين والمساهمين.

مقاييس الأداء غير المالية

بالإضافة إلى التدابير والنسب المستخدمة لقياس الصحة المالية للمؤسسة ، تعمل فرق الإدارة على تطوير وتوحيد مجموعة من مقاييس الأداء غير المالية والتدابير التي تقيس صحة الوظائف والخدمات والعمليات والمبادرات الرئيسية. قائمة جزئية بهذه الأنواع من التدابير تشمل:

• تدابير تدابير رضا العملاء ، بما في ذلك صافي المروج النتيجة.
• تدابير إشراك الموظف أو الرضا.
• مقاييس الجودة.
• تدابير التعلم والتطورات.

لماذا استخدام المقاييس المالية وغير المالية

كل من المقاييس المالية وغير المالية تقوم بعمل ممتاز في تحديد المشكلات أو إظهار نقاط القوة. يقولون لك إن شيئًا ما قد أدى إلى نتيجة سيئة أو إيجابية.

ومع ذلك ، فإنها لا تشير بالتحديد إلى السلوكيات التي تسببت في المشكلات أو أسفرت عن المكاسب. تعمل فرق الإدارة على تطوير مزيج من المقاييس المختلفة التي تعرض النتائج بالإضافة إلى تقديم أدلة واضحة تشير إلى مجالات القوة أو التحدي.

المقاييس وبطاقات النتائج

غالبًا ما يتم جمع المقاييس وعرضها بتنسيق يسمى بطاقة الأداء. تتكون بطاقة النتائج من تلك المقاييس التي وافقت عليها الإدارة باعتبارها أهم المؤشرات الرائدة والمتأخرة في أداء الأعمال.

يتم استخدام بطاقة الأداء هذه من قبل المديرين التنفيذيين للشركة لتحديد المجالات لتحسين وتقييم فعالية الاستثمارات السابقة والتغييرات. يستغرق تطوير بطاقة النتائج وقتًا وافرة.

من الناحية المثالية ، تفضل فرق الإدارة تحديد المقاييس التي تنبئ بالتغييرات الإيجابية في النتائج المالية في مرحلة ما في المستقبل. تساعد هذه المؤشرات الرائدة فرق الإدارة على صقل البرامج والاستثمارات لضمان التعزيز المستمر للقياس.

احذر الكثير من المقاييس

من المغري قياس كل شيء ، ولكن في الواقع ، هناك مجموعة فرعية محدودة من المقاييس التي تقدم أفضل مؤشرات للصحة التنظيمية والإمكانات. من الممكن متابعة مستوى خاطئ من الدقة ، حيث تفشل زيادة دقة قياس معين في تقديم معلومات مفيدة أو نظرة ثاقبة في المقابل.

يتم تشجيع المديرين على العمل لتحديد أهم المقاييس التي تقيس نجاح أو فشل القرارات السابقة ، والتي تنبئ بتحسينات الأعمال بناءً على القرارات الحديثة.

الخط السفلي

عرض خبير إدارة الجودة الشهير ، دبليو إدواردز ديمينج ، "بدون بيانات ، فأنت مجرد شخص آخر لديه رأي". تعد البيانات وتنظيمها في مقاييس الأداء وسجلات الأداء مهمة بالغة الأهمية في مؤسسة اليوم. ومع ذلك ، يتم تحذير المديرين لتذكر أن "ما يتم قياسه يتم إنجازه". اختر المقاييس والقياسات الخاصة بك بعناية.

تحرير بواسطة Art Petty.