Alorica في المنزل الظاهري وظائف مركز الاتصال

Alorica at Home هي شركة تعنى بمصادر خارجية لخدمة العملاء وتوظف الآلاف من الوكلاء المحليين في جميع أنحاء البلاد. استحوذت على مركز الاتصال الافتراضي West at Home في عام 2015 وتدير عملياتها بنفس الطريقة التي اتبعتها West at Home ، وتستخدم وكلاء مركز اتصال افتراضي لتوفير خدمة العملاء لقائمة العملاء المتنوعة.

أنواع فرص العمل في المنزل

تقوم شركة Alorica في Home بتعيين وكلاء لها كموظفين ، وليس كمقاولين مستقلين ، بحيث يضمن للعمال الحد الأدنى للأجور في ولاياتهم. فهم يتلقون مكالمات واردة ويؤدون خدمات مثل المبيعات وخدمة العملاء والفواتير والمسوحات وإدارة الحساب والدردشة عبر الإنترنت والدعم الفني. كما يتوفر مركز اتصال ثنائي اللغة وخدمات الترجمة الفورية. يتم التدريب المدفوع عبر الإنترنت من خلال برامج تعليمية ذاتية.

دفع والفوائد

تعتمد تكلفة وكلاء Alorica على نوع البرنامج الذي تتواجد فيه ومقدار الوقت الذي تعمل فيه. هناك أربعة أنواع من البرامج: معدل لكل دقيقة ، معدل وقت العمل ، لكل مكالمة أو سعر مضمون بالساعة. بغض النظر عن ، إذا كان إجمالي أرباحك أقل من الحد الأدنى للأجور ، فسيتم دفع راتبك لتلبية معايير الحد الأدنى للأجور على أساس أسبوعي. عادة ما تكسب الوكلاء بين الحد الأدنى للأجور و 10 دولارات في الساعة. يتم دفع الوكلاء كل أسبوعين عن طريق الشيكات أو الإيداع المباشر أو بطاقة الدفع.

لا تقدم الشركة إجازة مدفوعة الأجر أو تدفع مقابل استحقاقات طبية. ومع ذلك ، فإنه يعطي الموظفين خيار شراء الفوائد الطبية والأسنان. يجب أن يكون الوكلاء متاحين للعمل 10 ساعات على الأقل في الأسبوع.

تطبيق

للتقدم لشغل منصب ، انقر فوق الزر "تطبيق الآن" على موقع الشركة على الويب وملء الطلب. ضع بعض الوقت جانباً ، لأن التطبيق واسع النطاق. يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تحصل على الحد الأدنى من شهادة الدراسة الثانوية أو GED ، لكن بعض التعليم الجامعي يعتبر جيدًا. يجب أن تكون مرتاحًا أيضًا لجهاز الكمبيوتر.

بعد قبول الطلب ، تتم دعوة المتقدمين للقيام بسلسلة من تقييمات المهارات والسلوك عبر الإنترنت. بعد ذلك ، قد يتم إصدار عرض.

بعد العرض الأولي ، قد تتطلب بعض المناصب اختبارًا للمخدرات وفحصًا أساسيًا ستدفع مقابله من قبل شركة Alorica.

بمجرد قبول الوظيفة ، قد يكون هناك تدريب مدفوع الأجر مستمر حول المنتجات والخدمات التي يقدمها العملاء.

متطلبات تقنية

يجب على الوكلاء توفير أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم وخدمة الهاتف الثابت وخدمة الإنترنت والهاتف اللاسلكي. المتطلبات تشبه إلى حد كبير متطلبات مراكز الاتصال المنزلية الأخرى. يسرد موقع Alorica على الويب المعدات والإمدادات التي ستحتاج إليها:

• كمبيوتر شخصي (بدون أجهزة Mac)
• شاشة 17 بوصة أو أكبر
• إصدار نظام التشغيل Windows Vista و Windows 7 و Windows 8 و 8.1 و Windows 10
• ذاكرة الوصول العشوائي 1GB الحد الأدنى
• أقل سرعة للمعالج تبلغ 1 جيجا هرتز أو أفضل على معالجات متعددة النواة و 1.4 جيجا هرتز على معالجات أحادية النواة
• دقة الرسومات الدنيا: 1024 × 768
• بطاقة الصوت مع مكبرات الصوت أو سماعة الرأس لتدريب الصوت
• سماعة رأس متصلة بهاتفك لمعالجة المكالمات
• اتصال DSL أو الكبل أو الألياف البصرية (لا يوجد اتصالات لاسلكية للطلب الهاتفي أو القمر الصناعي أو 4G)

القيود الجغرافية

تعمل Alorica at Home في الولايات المتحدة فقط ، ولكنها لا تعمل في جميع الولايات. حتى في الولايات التي تستأجر فيها ، لا تنطبق الوظائف على جميع المقاطعات أو المناطق. في وقت مبكر من العملية ، يسأل التطبيق عن حالتك ويسمح لك بمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً أم لا.