اختر كلماتك بعناية

الناس يحبون أن يشعروا بالراحة. ويشعرون عادة أكثر راحة حول الآخرين الذين هم مثلهم. لذلك يتبع ذلك ، بصفتك مندوب مبيعات يحاول بناء علاقة مع احتمالات ، فأنت تريد أن تطابق اختيارك للكلمات مع أمثال وكراهيات آفاقك.

جعل الآفاق تشعر بالراحة

يعد اختيار كلماتك بحكمة مكونًا مهمًا لجعل فرصك تشعر بالراحة معك. هذا يعني تجنب المصطلحات التجارية أو الصناعة ما لم يكن احتمالك قد استخدم هذه العبارة بالفعل أو أثبت بطريقة أخرى أنه يفضل مستوىً عاليًا من المحادثة.

إذا انتهى بك الأمر إلى موقف حيث يتعين عليك استخدام كلمة خاصة بمجال معين - على سبيل المثال ، فإن الاحتمال يسألك عن سؤال حول كيفية قيام المنتج بمهمة معينة - يستغرق بعض الوقت لشرح معنى المصطلح الفني أو عنده الأقل استخدامها بطريقة تجعل المعنى واضح.

إذا كنت تستخدم عبارة لا يفهمها مستقبلك ، فبالتأكيد ستجعلها غير مريحة. لا أحد يحب أن يقول "ماذا تعني هذه الكلمة؟" لشخص يفكر في التعامل معه. وإذا لم يقل توقعك شيئًا ، فسيشعرون بعدم الارتياح ولن يفهموا أيضًا ما تقوله - وصفة لكارثة.

يحدث موقف أسوأ عند استخدام كلمة تقنية عالية لا تعرفها بنسبة 100٪. إذا أسيء استخدام كلمة في الصناعة وأدركت توقعاتك هذه الحقيقة ، فستبدو مثل أحمق. ستذهب ثقة الاحتمال فيك ومستوى خبرتك إلى خارج النافذة. عندما تكون في حالة شك ، عليك التمسك بمصطلحات تقنية أقل حتى لو كنت تعتقد أن ذلك لا يبدو احترافيًا.

استخدام اللغة المناسبة لاحتمالات الخاص بك

عندما تقوم بتصميم عرضك التقديمي القياسي للمبيعات ، حافظ على اللغة عند مستوى متأكد أنك ستجعل فرصك مريحة. إذا أصبح من الواضح أثناء العرض التقديمي أن فرصتك في التفكير أكثر تقنيًا ، فيمكنك دائمًا رفع المستوى الفني في الملعب الخاص بك … لكن لا تستخدم سوى الكلمات التي تعرفها تمامًا.

من ناحية أخرى ، إذا كان الاحتمال هو استخدام كلمة أو عبارة تقنية ولا تعرف معنى ذلك ، فقد تشعر بالحرج من قبول جهلك بالاحتمال. سواء التحدث أو السكوت سوف يعتمد على الموقف.

إذا كنت تشعر أنك قد طورت بالفعل علاقة جيدة مع هذا الاحتمال ، فاستمر في الطلب واسأل. يمكنك في الواقع أن تجعل الإحساس يشعر بالراحة تجاهك لأنه سيستمتع بإتاحة الفرصة ليعلمك شيئًا ما (وبالتالي يصبح أكثر ذكاءً).

إذا كنت تواجه صعوبة في إنشاء اتصال مع الاحتمال ، فقد يكون من الأفضل عدم قول أي شيء. لكن في هذه الحالة ، اكتب الكلمة أو العبارة لأسفل وابحث عنها لاحقًا أو اسأل زميلًا ما معنى ذلك. بعد ذلك ستعرف ماذا يعني ذلك في المرة القادمة التي تقوم فيها بالبحث عن فرصة تقنية.

تجنب الكلمات التي تثير المشاعر السلبية

بصرف النظر عن المصطلحات ، هناك بعض الكلمات التي من الأفضل تجنبها في عرض المبيعات. كقاعدة عامة ، الابتعاد عن الكلمات والعبارات التي قد تثير مشاعر سلبية في احتمال الخاص بك. على سبيل المثال ، قد يؤدي استخدام كلمة "عقد" إلى جعل توقعاتك تشعر بأنك مقيد أو تستحضر صورًا بأنها محاصرة مع شركتك ، لذلك قد تقوم بتدريب نفسك على قول "اتفاق" بدلاً من ذلك ، والذي يكون له ارتباط أكثر إيجابية.

بالطبع ، سيتطلب منك الموقف في بعض الأحيان أن تقول "العقد". في هذه الحالة ، تفضل بالقول. ستجعل فقط احتمالك غير مريح أكثر إذا قمت بتشويه لغتك في كل مكان فقط لتجنب عبارة غير ضارة نسبيًا.