كيفية التحدث إلى الموظفين حول قضية النظافة الشخصية

تسعى هذه القارئ إلى الحصول على إرشادات حول الموظفة التي تسبب مشاكل النظافة الشخصية قلقًا لدى الموظفين الآخرين في منطقة عملها.

وتقول: "أنا أبحث عن طريقة لبقة للتعامل مع مسألة تثير الإحباط لموظفي العمل لدينا. موظف واحد على الدوام لا يغسل المراحيض بعد الاستخدام. كيف يمكنني التعامل مع هذه المشكلة باحترام وبطريقة للحصول على نتائج إيجابية؟ مساعدتكم سوف أكون ممتنًا لأنني في حيرة للكلمات ، وأتطلع إلى سماع أفكارك ".

وردت الموارد البشرية ، "حسنًا ، نعم ، هذا أحد الموضوعات التي قد تكون غير مريحة إلى حد ما. في البداية ، أعتقد أنك متأكد من أن هذا السلوك يأتي من شخص معين من الموظفين وهذا ليس مجرد افتراض أو ما يعتقد الجميع أنه كذلك.

إذا لم تكن متأكداً بنسبة 100 في المائة ، فسيكون ذلك بمثابة تذكير عام لجميع الموظفين بشأن النظافة والمناطق المشتركة في مكان العمل خطوة أولى جيدة. إذا كنت متأكدًا بنسبة 100٪ ، فقد وجدت أن أفضل طريقة هي التحدث إلى الموظف على انفراد. يجب أن يكون نهجك مباشرًا وواقعيًا ومحايدًابقدر الإمكان.

أقر بأنه ليس من السهل إجراء محادثة. ومع ذلك ، إذا صادفتك أن الموقف غير مريح وحساس و / أو غير سار بالنسبة لك للمناقشة ، فسيصبح الموظف أكثر دفاعية وإغلاقًا.

عقد اجتماع خاص لحل المشكلات حول قضية النظافة

خذ هذه المناقشة خلف أبواب مغلقة (بالطبع) ولا تتغلب على الأدغال حول سبب الاجتماع. "مرحباً ماري ، نحتاج إلى التحدث عن النظافة العامة في مكان العمل ، وأنا أعلم أن هذا قد لا يكون حديثًا سهلاً. لقد لاحظت أن مرحاض الموظفين لا يتم غسله بعد الاستخدام.

ما الذي يمكن أن تخبرني به حول هذه المشكلة؟ "(يرجى ملاحظة أنك لم تقل ،" لقد تلقيت الكثير من الشكاوى بشأن عدم قيام شخص ما بتنظيف المرحاض. "من الأفضل عدم إعداد الشخص ليشعر بأنه مُفرد و فريسة من قبل زملاء العمل.)

إنها لفكرة جيدة أن تحصل على ملاحظات الشخص بدلاً من مجرد إصدار مرسوم "للبدء في غسل المرحاض". إذا كان الموظف يستطيع التواصل لماذاهمتتصرف كما يفعلون ، ثم لديك الفرصة لإرشادهم للقيام بحل المشكلات الخاصة بهم.

اعلم أنك بحاجة إلى أن تكون مستعدًا لمجموعة واسعة من الأسباب المحتملة. قد يكون السبب في أي شيء من البيئة - يهدر المياه - إلى مشكلة تتعلق بلمس ذراع المرحاض بأيدي عارية أو النسيان القديم أو التعجل الشديد.

اتخذ الخطوات اللازمة لحل مشكلة النظافة الشخصية

أخبر الموظف أن هذا السلوك يمثل مشكلة وأنك بحاجة إلى مساعدتها في التوصل إلى حل. اطلب من الموظف وضع حل ممكن يساعدك والشركة على النجاح في حل هذه المشكلة.

بعد مساعدة الموظف على الوصول إلى حل ، أعد التأكيد على الحل للتأكد من سماعك أنت والموظف والموافقة عليهما. لاحظ ما إذا كان هناك أي شيء يمكن لمؤسستك فعله لمساعدة الموظف على حل مشكلة النظافة.

ثم اختتم الجلسة بإصدار هذا البيان الموجز:

"شكرًا على وقتك وإسهامك في هذه المشكلة. أعتقد أنه يمكنك أن ترى أنه من أجل الصحة العامة والروح المعنوية لفريق المكتب ، لا يمكن أن تستمر هذه الممارسة. سنقوم بمساعدة XYZ لمساعدتك ؛ لقد وافقت على ستقوم بعمل ABC بطريقة مختلفة ، وهذا سيحل المشكلة. يجب أن أتأكد من أنك على متن وتوافق على اتخاذ هذه الخطوات لحل هذه المشكلة. هل يمكنك القيام بذلك؟"

ليس من الممتع إجراء مناقشات النظافة هذه ، ويبدو أحيانًا أن "التوقف والكف" البسيط يجب أن يكون كافياً لحل مشكلة النظافة. ولكن بعد إجراء مثل هذه الأنواع من المحادثات مع الموظفين حول قضايا النظافة الشخصية المختلفة على مر السنين ، فإن اتباع نهج لحل المشكلات تطلب فيه مساعدتهم لحل المشكلة يكون أفضل ما في الأمر.

عن طريق أخذ الوقت الكافي للحصول على ملاحظات الموظف ، لا يشعر الفرد بأنه محكوم عليه أو ينبذ من قبل مجموعة العمل. عندما تتجنب هذه المشاعر السلبية والعواطف ، يكون لديك فرصة أفضل بكثير لرسالتك التي لها تأثيرها المقصود على سلوك الموظف بحيث يصبح الموظف أكثر وعياً بمسألة النظافة الشخصية.

المزيد عن عقد محادثات صعبة

• كيفية اجراء محادثة صعبة
• عبارات لاستخدامها في مراجعات الأداء والمحادثات الصعبة الأخرى
• جميع أسئلة وإجابات القارئ حول الإدارة والموارد البشرية ومكان العمل

تنصل: يرجى ملاحظة أن المعلومات المقدمة ، على الرغم من موثوقيتها ، ليست مضمونة للدقة والشرعية. تتم قراءة الموقع من قبل جمهور عالمي ، وتختلف قوانين ولوائح التوظيف من ولاية إلى أخرى ومن بلد إلى آخر. يرجى طلب المساعدة القانونية ، أو المساعدة من الموارد الحكومية أو الفيدرالية أو الحكومية الدولية ، للتأكد من أن التفسير القانوني وقراراتك صحيحة لموقعك. هذه المعلومات هي للإرشاد والأفكار والمساعدة.