الطب البيطري موظف الاستقبال الوظيفي

يقوم موظفو الاستقبال البيطريون بتحية العملاء وتحديد المواعيد وعمليات الدفع. إنه أول شخص يصادفه زائر في مكتب الطبيب البيطري ، وعليه يجب أن يكون هادئًا ومطمئنًا. يمكن لهجتها وسلوكها مساعدة صاحب حيوان أليف والحيوانات الأليفة يشعرون أقل من التوتر حول زيارة الطبيب البيطري ، مما يجعل التجربة أسهل للجميع.

واجبات موظف استقبال بيطري

بالإضافة إلى توفير خدمة عملاء ممتازة للعملاء وضمان تشغيل عمليات مكتب الاستقبال بسلاسة ، يعمل موظف الاستقبال كترحيب رئيسي عندما يدخل العميل إلى غرفة الانتظار مع حيوانه الأليف ، وينبه الفني أو الطبيب البيطري المناسب إلى وصول العميل ، ويقوم بمعالجة دفع العميل في ختام الموعد.

موظف الاستقبال مسؤول أيضًا عن الرد على المكالمات الهاتفية الواردة ، وجدولة مواعيد العملاء ، وتحديث مخططات المرضى وتقديمها ، وإدخال البيانات في برامج الفوترة المحوسبة ، واستعادة الوصفات الطبية ، والمساعدة في عمليات شراء مستلزمات الحيوانات الأليفة (أغذية الحيوانات الأليفة ، والمكملات الغذائية ، وأدوات النظافة الشخصية ، والعلاجات المضادة) ، أو غيرها من العناصر). يجب عليهم أيضًا الحفاظ على غرفة الانتظار نظيفة ونظيفة في جميع الأوقات.

بيئة العمل لموظفي الاستقبال البيطريين

يجب أن يكون موظف الاستقبال البيطري مرتاحًا للعمل حول مجموعة متنوعة من الحيوانات وقد يُطلب منه إعادة الحيوانات إلى منطقة العلاج إذا كان جميع الفنيين مشغولين.

يجب أن يكونوا أيضًا قادرين على فحص وجدولة الأفراد الذين يحاولون الاتصال بالأطباء البيطريين ، مثل ممثلي مبيعات الأدوية البيطرية وغيرهم من البائعين. لديهم القدرة على التواصل بشكل جيد مع جميع أعضاء هيئة مكتب الطب البيطري بما في ذلك الأطباء البيطريين والفنيين والقابلات تربية الكلاب ، ومديري الممارسة.

يمكن أن يتوقع موظفو الاستقبال البيطريون العمل في ساعات المساء والمساء والعطلات وفقًا للجدول الزمني في عيادتهم الفردية.

الخيارات الوظيفية لموظفي الاستقبال البيطريين

قد ينتقل موظفو الاستقبال البيطريون إلى مجموعة متنوعة من أدوار العيادة البيطرية الأخرى مثل مدير المكتب أو مدير تربية الكلاب أو فني بيطري. قد يتابعون أيضًا وظائف الاستقبال خارج البيئة البيطرية.

التعليم والتدريب البيطري

على الرغم من أن الحصول على شهادة جامعية ليس ضروريًا لهذا المنصب ، فإن العديد من موظفي الاستقبال البيطريين حاصلون على درجة علمية في الأعمال أو في مجال يتعلق بالحيوانات. تكون شهادة الدراسة الثانوية أو GED كافية بشكل عام للوفاء بالمتطلبات التعليمية لصاحب العمل.

خلفية العمل مع الحيوانات ، لا سيما في البيئة البيطرية ، هي إضافة كبيرة. مهارات خدمة العملاء الممتازة ضرورية.

من المهم أيضًا أن يتمتع موظفو الاستقبال البيطريون بمهارات حاسوبية صلبة. يذهبون عمومًا إلى تدريب عملي كبير للتعرف على برامج إدارة الممارسات البيطرية المستخدمة في عيادتهم. هناك العديد من البرامج الشائعة التي تسمح لموظف الاستقبال بتحديث قاعدة بيانات ملفات المرضى ، والحفاظ على دفتر مواعيد العيادة ، وتقديم الفواتير لأغراض الفوترة.

يجب أن يكون موظفو الاستقبال قادرين على معالجة مدفوعات بطاقات الائتمان وإعداد الودائع المصرفية.

قد يحصل موظفو الاستقبال البيطريون على شهادة مهنية من خلال جمعية المستشفيات الأمريكية الحيوانية (AAHA). يتم تقديم شهادة شهادة الاستقبال البيطري في شكل عبر الإنترنت ويمكن إكمالها في ثلاثة فصول دراسية.

راتب الاستقبال البيطري

الراتب الذي يكسبه موظف استقبال بيطري عادة ما يتناسب مع مستوى خبرتهم والتعليم في هذا المجال. قد يتأثر أيضًا بمعدل متوسط ​​الأجور السائد حيث توجد العيادة.

النظرة المهنية

يتوقع مسح مرتب مكتب إحصاءات العمل زيادة بنسبة 14 في المائة في فرص العمل لموظفي الاستقبال حتى عام 2022. وهذا معدل النمو أعلى قليلاً من متوسط ​​النمو المتوقع لجميع المهن (11 في المائة).

فرص العمل لموظفي الاستقبال البيطري تميل إلى الظهور بانتظام في معظم المناطق. أظهرت المهنة البيطرية نمواً قوياً في السنوات الأخيرة ، مما دفع الحاجة إلى مزيد من موظفي الدعم حيث يفتح الأطباء البيطريون ممارساتهم الخاصة. من المتوقع أيضًا أن يكون حجم المبيعات مع تقاعد موظفي الاستقبال البيطريين ذوي الخبرة أو الانتقال إلى صناعات أخرى.