6 أكبر فشل الإعلان في كل العصور

الإعلان بالتأكيد ليس علمًا. يمكنك الحصول على جميع البيانات الموجودة في العالم تحت تصرفك ، وتوظيف بعض من ألمع العقول في الصناعة ، لكن لا يمكنك التنبؤ بمدى جودة الحملة. في معظم الأوقات ، تضع الوكالات العمل أمام مجموعات التركيز ، وستقوم بتعديل الحملات وفقًا لذلك. رغم ذلك ، عادة ما يكون العمل جيدًا ، لكنه نادرًا ما يصيبه خارج الحديقة. وأحيانًا ، حسنًا ، يصبح فشلًا فادحًا يتعطل ويحترق بأكثر الطرق إثارة.

على مر العقود ، وقفت بعض الحملات رأسا على عقب والكتفين فوق بقية كما كارثية لسبب أو لآخر. في بعض الحالات الغريبة ، ساعدت الإعلانات السيئة بالفعل في المبيعات ؛ ولكن لم يكن هناك حول الصحافة السلبية وردود الفعل الرهيبة جلبت هذه الحطام على العلامات التجارية. فيما يلي ستة من أكبر فشل الإعلان والتسويق في كل العصور.

1. ديجيرنو بيتزا - # لماذا

في بعض الأحيان ، يمكن أن تكون تغريدة سريعة على علامة تجزئة أو موضوع ذهبيًا. خذ على سبيل المثال تغريدة أوريو الشهيرة "You Can Still Dunk in the Dark" ، التي تم نشرها خلال تعتيم Super Bowl لعام 2013. لا يكلف هذا شيئًا تقريبًا ، ومع ذلك فقد حصل على دعاية أكثر من المواقع التي تبلغ قيمتها ملايين الدولارات والتي تم بثها (أو ، لم يكن ذلك ، بحسب الوقت) في ذلك العام. ومع ذلك ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي موجودة هنا لمدة دقيقة وتنتهي في المرة التالية ، وقد يؤدي ذلك في بعض الأحيان إلى حدوث مشكلة. وهي ، الاستجابة لشيء سريع بما يكفي لركوب الموجة ، ولكن بعناية كافية للحصول على لهجة والمعنى.

للأسف ، قفزت بيتزا DiGiorno على الوسم #WhyIStayed الرائجة دون فهمها على الإطلاق. #WhyTayed كانت ولا تزال حملة لزيادة الوعي بالإساءة المنزلية. استخدم الضحايا علامتين مختلفتين - # WhyIStayed و # WhyILeft - لتسليط الضوء على الأسباب العديدة التي حُبسوا فيها في موقف رهيب لسنوات. بالنسبة للبعض ، كان ذلك لأنهم شعروا بأنهم لا قيمة لهم ، أو يخشون التعرض للقتل. الآخرين ، لحماية الأطفال. ومع ذلك ، أخطأ ديجيرنو بشكل كامل وكتب "كان لديك بيتزا." لم يقترب الصم حتى من وصفه ، وكانت الإدانة سريعة ووحشية.

ومما زاد الطين بلة ، بدأ مدير المجتمع المسؤول بالرد شخصيًا على كل تغريدة للاعتذار ، وذلك باستخدام حساب البيتزا الرسمي في DiGiorno. لقد كانت فوضى حقيقية كان من الممكن تجنبها بسهولة إذا تم إجراء 60 ثانية فقط من البحث.

2. برعم النور - # الأعلى

هاشتاج آخر ، كارثة تسويقية أخرى. هذه المرة لم تقفز العلامة التجارية المعنية على علامة تصنيف متجهة ، ولكن بدلاً من ذلك أنشأتها. من الناحية النظرية ، إنها فكرة مثيرة للاهتمام ؛ بعد كل شيء ، بعد عدد قليل من البيرة ، قد يعترف عدد قليل من الناس بأنهم "من أجل أي شيء". والحملة نفسها جعلت هذه الفكرة جيدة ، مع إعلان Super Bowl الذي أعطى شراب براعم لايت ليلة حياته. رحلة ليمو مع Reggie Watts ، تصميم محترف من Minka Kelly ، والذهاب إلى حفلة مع Don Cheadle ، ولعب كرة الطاولة مع Arnold Schwarzenegger.

رائع!

ومع ذلك ، أخذت الأمور منعطفًا سيئًا عندما امتدت الحملة الإعلانية إلى تكتيكات أخرى. في هذه الحالة ، التسمية على الزجاجة. قد تبدو عبارة "البيرة المثالية من إزالة" لا "من المفردات الخاصة بك خلال الليل" باردة لأولئك الذين يرون الحملة في سياقها الصحيح. ولكن ، باعتبارها عبارة قائمة بذاتها على قنينة بيرة ، فإنها تذهب إلى منطقة الاغتصاب والتعرض للفتيات في حالة سكر. اعتذر بدويايزر ، وتمت إزالة الزجاجات المخالفة من الدورة الدموية. لا يزال ، قد وقع الضرر.

3. كوكا كولا - نيو كوك

عام 1985. كانت حروب الكولا في ذروتها ، وكانت كل من بيبسي وفحم الكوك تنشرهما في حملات إعلانية كاملة. كان تحدي بيبسي يثبت للناس أنهم يفضلون بالفعل طعم بيبسي على فحم الكوك في اختبار الذوق الأعمى ، وهذا يقلق الناس في كوكاكولا. في الواقع ، كان يقلقهم كثيرًا لدرجة أنهم قرروا تغيير صيغة المنتج التي مضى عليها 100 عام ، وإطلاق New Coke على العالم في أبريل من عام 1985. لكن البيانات كانت خاطئة. نعم ، أحب الناس في البداية نكهة بيبسي لفحم الكوك في اختبار رشفة.

ولكن بشكل عام ، فضل الكثير من الناس تركيبة Coke الأقل حلاوة عند شرب العلبة بأكملها. فشل قرار فحم الكوك في رفع الحلاوة فشلا ذريعا.

تم إنفاق ملايين الدولارات على إعادة الصياغة والتعبئة الجديدة والحملات الإعلانية. وكان كل شيء من أجل لا شيء. في الواقع ، شوهت صورة الشركة ، حيث حصلت بيبسي على عثرة من كارثة نيو كوك. بعد بضعة أشهر فقط ، في يوليو ، أعلنت شركة Coca-Cola أنها ارتكبت خطأً كبيراً ، وأن كوكاكولا القديمة كانت عائدة. يعتقد بعض الناس أنها كانت خطوة مبهجة لجعل الناس يعشقون كوكاكولا مرة أخرى ، ولكن مع إهدار مبلغ من المال ، وصمة عار على صورة الشركة ، فإن هذا ليس هو الحال بالتأكيد.

4. ستاربكس - سباق معا

الرئيس التنفيذي لشركة عملاق القهوة هوارد شولتز شخصية مستقطبة. وعلى مر السنين ، شارك شركته في بعض الموضوعات المثيرة للجدل إلى حد ما ، بما في ذلك زواج المثليين والسيطرة على السلاح. لذلك لا يبدو أنها قفزة كبيرة للغطس في مجموعة العلاقات العرقية. بدأ كل شيء بإعلان صفحة كامل في صحيفة نيويورك تايمز ، مع إعلان أسود لا يُفهَم يحتوي على عبارات "يجب علينا التغلب على" و "RaceTogether" ، إلى جانب شعار الشركة الإلزامي. "ماذا كان تخطيط ستاربكس؟" كان في أذهان كل من شاهد الإعلان.

أصبح من الواضح بعد فترة وجيزة ، إذا زرت أي من ستاربكس ، أن السلسلة أرادت التحدث مع عملائها حول العلاقات العرقية في الولايات المتحدة الأمريكية.

وراء الكواليس ، كان شولتز يعمل مع الموظفين لشهور حول هذا الموضوع ، وشجعهم على التحدث عن القضايا العرقية مع العملاء. خطأ كبير. عندما تذهب إلى ستاربكس ، فأنت تريد فنجان قهوة وربما وجبة خفيفة. لا تريد أن تواجه باريستا الذي يسألك عن شعورك حيال العمل الإيجابي ، أو العدد غير المتناسب من الأميركيين الأفارقة في السجن.

هذا موضوع يعد زرًا ساخنًا على أقل تقدير ، ويمكن أن يتسبب في توتر شديد ، وحتى أعمال جسدية. لحسن الحظ ، بعد ستة أيام فقط ، أدرك شولتز ما الخطأ الذي ارتكبه وسحب حملة سباق معًا.

5. فورد - إدسل

على 5^عشر من سبتمبر 1957 ، أصدرت شركة فورد سيارة جديدة للجمهور الأمريكي. هذا سيكون كبير. سيارة مصممة لتكون تجربة متميزة للطبقة المتوسطة. سيارة بأناقة وصقل. سيارة نفضت الأناقة والأناقة. وفورد كانت واثقة للغاية في إنشائها الذي غرق أكثر من 250 مليون دولار في المشروع (أي ما يقرب من 2.1 مليار دولار في أموال اليوم). كانت السيارة ، بالطبع ، إدلس سيئة السمعة. كانت عاصفة مثالية من الغطرسة والتوقع والجهل. بدأ كل شيء بمجموعات التركيز ، واستطلاعات لا نهاية لها ، والتي تم تصميمها لمعرفة ما يريده الشعب الأمريكي.

لكن الغريب ، تم تجاهل البحث لصالح التصاميم التي كانت بالفعل في المراحل الأولى من الإنتاج. بعد ذلك ، كانت هناك عقلية "إرضاء جميع الناس طوال الوقت" ، مما أدى إلى تقديم 18 نوعًا مختلفًا من Edsel عند الإطلاق. تم تجاهل البيانات التي تم جمعها أيضًا عندما حان الوقت لبيع السيارات ، حيث تم التخلص من الأساليب المعدة بطريقة علمية لصالح بعض تكتيكات "بائع سيارات مستعملة". وبالطبع ، فإن النماذج الأولى التي دفعت إلى عامة الناس لم تكن جاهزة.

كانت لديهم تسربات نفطية ، وأغطية جذوع وأغطية ، ومجموعة متنوعة من الأزرار التي سيواجه الهيكل مشكلة في دفعها. ولإضفاء المزيد من الإهانات على الإصابات ، استمرت الشركة في محاولة دفع إصدارات مختلفة من Edsel خلال السنوات القليلة المقبلة ، لكن لا أحد أراد ذلك. كانت السيارة تُعتبر قطعة رهيبة من الآلات ، وفي نهاية اليوم ، خسرت فورد 350 مليون دولار (2.9 مليار دولار معدلة للتضخم) في المشروع المنكوب.

6. هوفر - رحلات مجانية

في كثير من الأحيان ، لا تمتص حملة التسويق بشكل سيء للغاية مما يجعل الشركة تركع على ركبتيها ، لكن هذه الأبله الكلاسيكية في عام 1992 فعلت ذلك تمامًا. هوفر ، في المملكة المتحدة على وجه الخصوص ، هو اسم مرادف للفراغ. في الواقع ، يقول الكثير من الناس إنهم "يحومون" في غرفة المعيشة ، بدلاً من كنسها. هذا النوع من التعرف على الأسماء التجارية يشبه الذهب. لذلك قد تعتقد أنها يمكن أن تصمد أمام حملة تسويقية كانت قليلة في الحسابات المالية. ومع ذلك ، فإن هذا ذهب إلى ما هو أبعد من الرياضيات الباهتة.

كانت الفكرة على هذا النحو: كان لدى هوفر نشرة مصورة ضخمة عن المخزون القديم الذي أراد التحول ، والتحول بسرعة. كيف تتخلص من مجموعة من المكانس الكهربائية المؤرخة بسرعة؟ من بين أفضل الطرق الساطعة في Hoover ، على الرغم من أن أفضل طريقة هي أن تقدم للعملاء صفقة لا يمكنهم رفضها - احصل على تذكرتين ذهابًا وإيابًا مجانًا إلى الولايات المتحدة الأمريكية عندما تشتري أكثر من 100 جنيه إسترليني (135 دولارًا) في منتجات Hoover.

إذا كنت تخدش رأسك بالتفكير "إنها صفقة مجنونة ، فكيف يمكن أن يتحملوا ذلك؟" الجواب ، لا يمكنهم ذلك.

إذا تم تحديث التضخم ، فإن ما يعادل الإنفاق 236 دولارًا فقط للحصول على تذاكر سفر بقيمة 1500 دولار تقريبًا. أو ، كان هوفر يمنح كل عميل أكثر من 1،250 دولارًا مجانًا. توافد الجمهور العام للحصول على Hoovers ، وكان الطلب أكثر من اللازم على الشركة للتعامل معها. تمكن أكثر من 222000 شخص من الحصول على تذاكر سفرهم ذهابًا وإيابًا ، وفي نهاية العرض ، كان Hoover أكثر من 50 مليون جنيه إسترليني (68 مليون دولار) في المجموع. وهذا يعادل حوالي 120 مليون دولار اليوم. لم تستطع الشركة تحمل هذا النوع من الخسائر ، وتم بيع القسم البريطاني من Hoover إلى الشركة الإيطالية Candy.

الدرس المستفاد هنا … ربما يدير فكرتك التسويقية بعد بضع محاسبي الشركة قبل الالتزام بمشروع ما. لم يتعاف هوفر بالكامل من الأزمة.