كيف (ولماذا) لتعزيز رضا الموظفين

"رضا الموظفين" هو المصطلح المستخدم لوصف ما إذا كان الموظفون سعداء وتحقيق رغباتهم واحتياجاتهم في العمل.تدعي العديد من التدابير أن رضا الموظف هو عامل في تحفيز الموظفين ، وتحقيق هدف الموظف ، وروح معنوية إيجابية للموظف في مكان العمل.

يمكن أن يصبح رضا الموظفين ، رغم كونه إيجابيًا بشكل عام في مؤسستك ، مشكلة أيضًا إذا بقي الموظفون المتوسطون لأنهم راضون وسعداء ببيئة عملك.

تشمل العوامل التي تساهم في رضا الموظفين معاملة الموظفين باحترام ، وتوفير اعتراف منتظم بالموظفين ، وتمكين الموظفين ، وتقديم مزايا وتعويضات أعلى من متوسط ​​الصناعة ، وتوفير امتيازات الموظف وأنشطة الشركة ، والإدارة الإيجابية في إطار نجاح للأهداف والقياسات والتوقعات.

العامل الحاسم لرضا الموظف هو أنه يجب على الموظفين الراضين القيام بالعمل وتقديم المساهمات التي يحتاجها صاحب العمل. إذا لم يفعلوا ذلك ، فكل ما يفعله صاحب العمل لتوفير بيئة ترضي الموظفين هو أمر لا معنى له.

قياس رضا الموظف

غالبًا ما يتم قياس رضا الموظفين عن طريق استبيانات مجهولة عن رضا الموظفين تدار بشكل دوري لقياس رضا الموظفين.

في استطلاع لرضا الموظفين ، يتم النظر في رضا الموظفين في مجالات مثل:

• إدارة
• فهم المهمة والرؤية
• التمكين
• العمل بروح الفريق الواحد
• الاتصالات
• تفاعل زميل العمل

تختلف جوانب رضا الموظفين المقاسة من شركة إلى أخرى.

الطريقة الثانية المستخدمة لقياس رضا الموظفين هي الاجتماع مع مجموعات صغيرة من الموظفين وطرح نفس الأسئلة شفهياً. اعتمادًا على ثقافة الشركة ، وما إذا كان الموظفون يشعرون بالحرية في تقديم الملاحظات ، يمكن لأي من الطريقتين المساهمة في معرفة مدى رضا الموظفين عن المديرين والموظفين.

تعد المقابلات التي يتم الخروج منها طريقة أخرى لتقييم رضا الموظفين ، حيث نادراً ما يترك الموظفون الراضون الشركات.

كيفية جعل استطلاعات رضا الموظفين ناجحة

يتم استخدام استطلاع رضا من قبل مؤسسة أو عمل تجاري لقياس مدى إعجاب وموافقة مجموعة معينة من أصحاب المصلحة لخدماتها أو بيئة العمل أو الثقافة أو التوظيف. على وجه التحديد ، استقصاء رضا الموظفين هو الاستطلاع الأكثر ملاحظة.

استقصاء الرضا هو عبارة عن سلسلة من الأسئلة التي يجيب عليها الموظفون لإبلاغ صاحب العمل بما يشعرون به أو كيف يختبرون بيئة عملهم وثقافتهم.

يقدم الاستبيان عادة كلا السؤالين اللذين يطلبان من الموظفين تقييم جانب معين من بيئة العمل والأسئلة المفتوحة التي تتيح لهم التعبير عن الآراء.

من خلال الأسئلة المختارة بعناية والتي لا تؤدي إلى إجابات محددة ، يمكن لصاحب العمل أن يشعر بسعادة ورضا ومشاركة الموظفين. عند استخدام استطلاع رضا على فترات زمنية محددة ، مثل سنويًا ، يمكن لصاحب العمل تتبع مدى رضا الموظفين مع مرور الوقت لمعرفة ما إذا كان يتحسن.

استطلاعات الرضا الفعال تتطلب إجراءات صاحب العمل

إذا قرر صاحب العمل استخدام استطلاع للرضا ، فيجب على صاحب العمل الالتزام بإجراء تغييرات في بيئة العمل بناءً على إجابات الموظف على الاستبيان. هذا هو بيت القصيد بالنسبة لأصحاب العمل الذين يفكرون في إدارة استبيان للموظفين.

يجب أن يلتزم صاحب العمل الذي يختار استخدام استبيان رضا الموظفين بإبلاغ النتائج إلى الموظفين. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يلتزم صاحب العمل بإجراء تغييرات على بيئة العمل ، بمساعدة ومشاركة الموظفين وفرق الموظفين.

يعد التواصل بشفافية حول التغييرات وتأثيرها والخطط المستقبلية جزءًا من عملية مسح رضا إيجابي.

بدون التواصل الشفوي وتقرير النتائج وتحديثات الموظفين ، لن يثق الموظفون في دوافع صاحب العمل في جمع بيانات المسح. بمرور الوقت ، سيتوقف الموظفون عن الرد أو الرد فقط بالإجابات التي يعتقدون أن صاحب العمل يريد سماعها. يجعل البيانات التي تم جمعها على المسح عديمة الفائدة.

تخلق مشاركة الموظفين في تحسين بيئة العمل بناءً على نتائج المسح بيئة من المسؤولية المشتركة عن ثقافة مكان العمل والتحسينات. يجب على أصحاب العمل تجنب قيادة الموظفين للاعتقاد بأن الرضا في العمل هو مسؤولية صاحب العمل. رضا الموظفين هو مسؤولية مشتركة.