الدافع هو كل شيء عن أداء المديرين ... Duh!

إن مفاتيح النجاح المالي والعمل المربح ليست استراتيجيات أو أنظمة الشركة. إن شخصية ومهارات المديرين الفرديين ، الذين يمارسون ما يعظون به ، ويدركون دور المدير في تدريب الموظفين وتحفيز الموظفين ، هي أمور مهمة.

يقول ديفيد مايستر ، الذي يتشاور مع شركات الخدمات المهنية ، "إنه يتعلق بالشخصية والشجاعة ، إنه نادر للغاية". دور المدير في التحفيز هو مفتاح تحفيز الموظفين.

في دراسة استقصائية حديثة ، قرر مايستر أن المنظمات الناجحة تحقق نتائج أفضل في كل جانب من جوانب مواقف الموظفين. في الواقع ، مواقف الموظفين تسبب نتائج مالية وليس العكس.

إذا كانت الشركة تريد أن يجني أفرادها الكثير من المال من أجلهم ، فعليها أن تضع معايير عالية وأن تمنح الموظفين شيئًا ما يمكن أن يتحمسوا له. يجب أن تدار هؤلاء الموظفين من قبل شخص جدير بالثقة ، يهتم بالناس وكذلك الأعمال ، ويتصرف بنزاهة.

قام مايستر ، وهو عضو هيئة تدريس سابق في كلية هارفارد للأعمال ومؤلف مبيعًا ، باستطلاع 139 مكتبًا للخدمات المهنية في جميع أنحاء العالم. تم تحليل نتائج دراسته من 5،589 مستجيبًا لتحديد أي من أسئلة الاستبيان الـ 74 كانت أكثر تنبؤًا بالأداء المالي الإيجابي للشركة. نتائج ماستر هي حقا فتح العين.

الحقائق الرئيسية للعاملين والربحية

وجد Maister أن تسعة من أسئلة الاستطلاع أوضحت أكثر من 50 بالمائة من جميع التباينات في أداء الأرباح من شركة إلى أخرى. هذا صحيح على الرغم من البلد وحجم الممارسة وخط العمل. هذه هي العبارات التسعة ، من أجل ربحيتك ، والتي تريد من موظفيك الموافقة عليها.

• رضا العملاء هو أولوية قصوى لشركتنا.
• ليس لدينا مجال لأولئك الذين يضعون أجندتهم الشخصية في صدارة اهتمامات العملاء أو المكتب.
• أولئك الذين يساهمون أكثر في النجاح الشامل للمكتب هم الأكثر مكافأة.
• الإدارة تحصل على أفضل عمل من الجميع في المكتب.
• حولك هنا ، أنت مُطلب منك وليس فقط تشجيعك على تعلم وتطوير مهارات جديدة.
• نستثمر قدرا كبيرا من الوقت في الأشياء التي ستؤتي ثمارها في المستقبل.
• الناس داخل مكتبنا يعاملون الآخرين دائمًا باحترام.

• جودة الإشراف على مشاريع العملاء عالية بشكل موحد.
• جودة المحترفين في مكتبنا عالية كما هو متوقع

في كتاب Maister ، "تدرب على ما تبشر به: ما يجب على المديرين فعله لخلق ثقافة عالية الإنجاز" ، يشدد على أن المديرين الذين يعتقدون أن مهمتهم هي ضمان أن يتم تطوير استراتيجية أو رؤية أو مهمة بشكل خاطئ.

بدلاً من ذلك ، فإن أهم قيمة مضافة للمدير هي التأكد من تنفيذ الاستراتيجية. أنها تضمن التنفيذ من قبل الآخرين عندما يمشون في الحديث ويقودون القدوة. يقوم موظفو المؤسسة باحتفاظ المديرين بمستوى أعلى من الالتزام والنزاهة والقيام بالشيء الصحيح. أنجح المديرين يعرفون ذلك. دور المدير في التحفيز هو المفتاح.

فيما يلي مقابلة عبر البريد الإلكتروني مع ديفيد مايستر.

مقابلة مع ديفيد مايستر

في أسئلتي لديفيد مايستر ، طلبت معلومات التطبيق العملية. في حين أن النظرية مهمة لفهم المفهوم ، يبحث القراء عن معلومات عملية. ديفيد هو سيد في الاستجابة مع النصائح والأفكار العملية.

سوزان هيثفيلد: كيف تنصح المديرين بإظهار الالتزام والحماس والاحترام لإلهام الدافع؟

ديفيد مايستر: يجب أن يتصرف المديرون كما لو كانوا جزءًا من الفريق ، وليس فقط رئيس الفريق. يجب أن تقلل من زخارف المكتب ، وتقلل من المسافة العاطفية بينها وبين بقية القوى العاملة. يحتاج الناس إلى الشعور بأن الإدارة جزء من "نحن" وليس "هم".

انخرط ، ساعد بشكل روتيني في العمل ، لتكون جاهزًا بسهولة لأي شخص لديه مشكلة ، سواء كانت متعلقة بالعمل أو شخصي. اغسل الكأس الخاصة بك. قبل كل شيء ، تأكد من تأييدك لشيء ما ، ولديك مبادئ لا تقاوم وتمسك بها.

Q: كيف تنصح المديرين بتوليد الالتزام والولاء؟

ا: انها بسيطة مثل "إعطاء للحصول على". قال Dale Carnegie ذات مرة إنه سيكون لديك المزيد من المرح والنجاح من خلال مساعدة الآخرين على تحقيق أهدافهم أكثر مما ستفعل من خلال التركيز على أهدافك الخاصة. وظيفة المدير هي مساعدة الآخرين بنشاط على النجاح.

ركز على منح أشخاصك مهام مثيرة ومثيرة للتحدي ، ومساعدتهم على النجاح في تحقيقها ، وسيريدون الالتفاف حولها. الناس يريدون وظائف ، وليس وظائف ، وهذا يعني أنهم يريدون أن يتعلموا ويتطوروا. أي شيء يعيق هذا سيؤدي إلى تثبيط.

Q: كيف تنصح المديرين بإثارة وتحفيز الناس؟

ا: يجب على المديرين عدم القيام بأي شيء خاص ، ولكنهم يقومون بنفس الأشياء التي تثيرهم وتحفزهم كأفراد. انها عن "نحن" وليس "لهم". عندما أسأل الناس ، في جميع أنحاء العالم ، على جميع المستويات ، عن أفضل مدير لديهم على الإطلاق ، أحصل دائمًا على نتائج مماثلة.

يتحمل المدراء الكبار الكثير من المسؤولية في وقت مبكر ، ومتاحون للمساعدة ، ووضع وإنفاذ معايير عالية (على أشياء بخلاف النتائج المالية فقط) ، ولا يتسامحون مع عدم مشاركة أعضاء الفريق الآخرين ، ويعدون مثالاً شخصياً عالياً. نعم ، أعلم أن هذا يبدو بسيطًا ، لكن هذا لا يعني أنه خاطئ أو أنه شائع.

Q: كيف يمكن لمهني الموارد البشرية مساعدة المديرين على القيام بهذه الأشياء بشكل جيد؟ كيف يمكن لشخص الموارد البشرية إظهار هذه السلوكيات في عمله؟

ا: الكثير من المديرين ، حتى أولئك الذين يحملون شهادات تجارية متقدمة ، لا يتعلمون أبدًا كيفية الإدارة. كم منا يدرس كيفية كسب الثقة والاحترام؟ كيف نقنع أولئك الذين نقودهم أننا نهتم بتطورهم. لا يتعلق الأمر بالأنظمة ، ولا يتعلق بالعمليات. إنه يتعلق بالمهارات الشخصية والذكاء العاطفي والتفاعلات الاجتماعية.

الكثير منا يحتاج إلى الكثير من المساعدة في هذا المجال إذا أردنا أن نتحسن. هذا صحيح بالنسبة لمحترفي الموارد البشرية كما هو الحال بالنسبة لبقية منا. في كتابي (مؤلف مشارك) ، "المستشار الموثوق" ، كتبت عن كيفية كسب الثقة ، والتأثير ، والتأثير من "العملاء".

يتعين على متخصصي الموارد البشرية القيام بذلك كل يوم من أيام الأسبوع ، ومرة ​​أخرى ، لا يتعلق الأمر بالأنظمة أو العمليات أو المنطق. إنه يتعلق بتعلم كيفية التأثير على إنسان آخر ، ولا نقضي وقتًا كافيًا في التفكير فيه على هذا المستوى.

قم بتطبيق هذه النصائح المفيدة حول دور المدير في تحفيز الموظفين في مؤسستك والاحتفال وأنت تواجه نتائج أداء قوية. علاوة؟ ستحصل على مشاركة الموظفين وتلهم الثقة والالتزام وتحتفظ بالموظفين الذين يضيفون قيمة ويحققون النجاح لمهمة مؤسستك.

المزيد عن المديرين والدوافع

• 7 طرق لتعزيز حافز الموظف - اليوم
• المسائل الإدارية الأكثر تحفيزًا
• القيادة تلهم الحافز: سلوكيات القيادة اليومية التي تلهم
• كيف المديرين الكبار تحفيز الموظفين