نظرة عامة على وصف البقالة

على الرغم من اتجاهات البيع بالتجزئة الخضراء والاستدامة التي أدت إلى التخلص من أكياس البقالة البلاستيكية من متاجر البيع بالتجزئة الفردية والمدن التي تعمل فيها ، لا تزال شركة Retail Grocery Bagger وظيفة على مستوى مبتدئ تطلق مسارات التوظيف بالتجزئة. إن السبب وراء استمرار وجود المتسوقين في أكبر سلاسل البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة بعد اختفاء الأكياس البلاستيكية هو أن محلات بيع بالتجزئة Grocery Store Baggers هي أكثر بكثير من مجرد تغليف البضائع.

يسلط هذا الوصف الوظيفي الضوء على الدور الموسع للمتعاملين في أي من متاجر البقالة وغيرها من عمليات البيع بالتجزئة ومدى إسهامهم في تجربة عملاء البيع بالتجزئة كل يوم.

نظرة عامة على موقف متجر بيع التجزئة

يساهم العاملون في موقع "bagger" في ربحية عملية البيع بالتجزئة من خلال تعزيز رضا خدمة العملاء وتعزيز ولاء العملاء. توظف عملية البيع بالتجزئة شركات التعبئة فقط لغرض تحسين تجربة شراء عملائها عند نقطة البيع. لذلك ، بالإضافة إلى زيادة سرعة وكفاءة عملية الخروج ، يعد المتعاملون نقطة رئيسية للاتصال بالعميل.

من خلال التفاعل مع العملاء بطريقة مهذبة وودية ومريحة ، يساعد المتعاملون على خلق أفضل انطباع أخير ممكن مع كل عميل.

المهام الأساسية

يعد Baggers أعضاء أساسيين في الفريق ، ويقدمون الدعم لكل من العملاء والموظفين. التعامل مع البضائع هو مجرد جانب واحد من مسؤوليات bagger. يقوم Baggers أيضًا بالمهام التي تساهم بشكل كبير في خدمة العملاء والتشغيل السلس للمتجر بشكل عام.

مسؤوليات التعامل مع البضائع

وتتمثل المهمة الأساسية للباجر في حزم مشتريات كل عميل بحيث يمكن نقلها بأمان وسهولة بين المتجر ومنزل العميل. يجب التعامل مع البضائع بعناية للحفاظ على جودة وقيمة كل عملية شراء. يجب اختيار الحقائب والصناديق بعناية لحجم المشتريات وشكلها ووزنها ، ويجب تغليف المواد للحماية عند الاقتضاء.

Baggers هم خبراء في نقل المنتجات. يجب اعتبار سلامة البضائع وراحة العملاء وتكاليف الشركة جميعًا عند قيام المتنقلين باتخاذ القرارات وأداء واجباتهم.

مسؤوليات خدمة العملاء

يقدر المتجر الذي يوظف شركات التعبئة والتغليف خدمة العملاء وكفاءتهم. يجب أن يكون العاملون في المهارة بارعين في مهامهم ، ولكن من المهم بنفس القدر أن يتفاعلوا مع العملاء باستخدام اتصال العين والابتسامات ومحادثة مهذبة.

معرفة موقع البضائع أمر ضروري لمحلات التعبئة. بالإضافة إلى الإجابة على أسئلة العملاء ، سيقوم القائمون بالتعبئة بمراقبة الأسعار واسترداد البضائع وإعادة العناصر غير المرغوب فيها إلى الأرفف.

عند الاقتضاء ، سيساعد المتعاملون العملاء على شراء سياراتهم. من الأهمية بمكان أن يكون هذا الانطباع الأخير إيجابيًا ، ولا يُنسى ، كلما أمكن ذلك.

مسؤوليات عمليات المتجر العام

تبدأ المهام التشغيلية في منطقة الخروج ، حيث يُتوقع منك إبقاء الأمور نظيفة ومنظمة ومجهزة جيدًا. وكعنصر ، ستقوم أيضًا بالمساعدة في إعادة رفوف وعرض البضائع والأغلفة والأتربة والغبار. قد تشمل واجبات التدبير المنزلي العامة مراحيض الكنس والتطهير والتنظيف. أثناء أداء المهام ، يجب أن يكون مقدمو الخدمة مدركين لاحتياجات العملاء وتقديم المساعدة بشكل استباقي.

غالبًا ما يكون مسؤولو التعبئة مسؤولين عن الاهتمام بالمتاجر الخارجية واستعادة العربات وإزالة الحطام من موقف السيارات والأرصفة.

الخبرة السابقة المطلوبة

موقف bagger هو وظيفة المبتدئين ولا يتطلب أي خبرة عمل سابقة. يقوم أصحاب العمل في بعض الأحيان بتوظيفك في وظيفة باجر قبل بلوغك سن 16 ، مع تصريح عمل مناسب وإذن أبوي.

المؤهلات اللازمة

يريد أصحاب البيع بالتجزئة أشخاصًا ودودًا ، ودؤوبًا ، متفائلاً لهذا المنصب. هناك حاجة إلى التنظيم والكفاءة والحماس لتنجح أدوات التعبئة في بيئة سريعة الخطى. التواصل اللفظي الجيد ومهارات القراءة ضرورية لتفاعلات العملاء والموظفين بشكل متكرر. يجب أيضًا أن تأخذ التوجيهات بشكل جيد وأن تكون موثوقًا بها في هذه الوظيفة.

المتطلبات المادية

يكون موقف bagger متطلبًا جسديًا ، ويُتوقع منك أن تكون قادرًا على الوقوف والسير طوال نوبة العمل المجدولة بأكملها. أيضًا ، بناءً على نوع البضائع التي يبيعها المتجر ، قد يُتوقع منك أن تنحني كثيرًا ، وتطور وتصل وتمتد وتركع وتجلس القرفصاء والدفع والسحب ورفع العناصر التي قد يصل وزنها إلى 75 رطلاً. قد تتعرض أيضًا لتغيرات شديدة في درجات الحرارة أثناء سفرك بشكل متكرر بين البيئات الداخلية والخارجية.

متطلبات إضافية والتعليم

موقف باجر هو عموما موقف بدوام جزئي ، وعادة ما يكون أرباب العمل مرنة مع الجدولة لاستيعاب التزامات المدرسة والأسرة الأخرى. يمكن أن يتوقع المتعاملون أن يعملوا في عطلة نهاية الأسبوع عندما تكون حركة التسوق كثيفة. سيكون من الضروري بالنسبة لك إظهار النظافة الجيدة عند العمل كحامل وتجميل المظهر في جميع الأوقات لتحقيق أفضل انطباع ممكن على العملاء.

لا توجد متطلبات تعليمية ، وغالبًا ما يعمل الأشخاص كتعبين أثناء التحاقهم بالمدرسة الثانوية أو الكلية.

تعويضات

نظرًا لأن هذا المنصب لا يتطلب أي خبرة سابقة ، فغالبًا ما يتم دفع أجور للمتقاعدين مقابل الحد الأدنى للأجور في الساعة. عادة ما تكون وظيفة bagger وظيفة بدوام جزئي ، وبالتالي ، هناك عدد قليل من المزايا ، إن وجدت. بشكل عام ، سوف تتلقى نوعًا من خصم الموظف عند شراء البضائع من المتجر.