كيفية تقديم الشكاوى ضد وكالة التحصيل

يلعب جامعو الديون دورًا مهمًا ، لكن من المثير للدهشة عدد المرات التي يبدو أنهم ينتهكون فيها الحقوق الفردية. في بعض الحالات ، يقوم فنانو الاحتيال الذين يدعون أنهم جامعي ديون بإجراء مكالمات هاتفية أو إرسال رسائل بريد إلكتروني تطالب بالمال. في حالات أخرى ، قد يكون محصلو الديون شرعيين - ولكن تم بالفعل سداد الديون أو إعفائها.

قد يضايق جامعي الديون الأفراد الأبرياء الذين يقعون ضحية الاحتيال في الهوية. في العديد من الحالات ، من المناسب تقديم شكوى ضد جامع ديون حقيقي أو مزعوم يجعل حياتك تعيسة.

كيفية تقديم الشكاوى ضد وكالة التحصيل

للإبلاغ عن انتهاك مزعوم لحقوقك وتقديم شكوى ضد أحد محصلي الديون ، ابدأ بالاتصال بمحامي الولايات العام. إذا كان لدى ولايتك قوانينها الخاصة (بالإضافة إلى قوانين تحصيل الديون الفيدرالية) التي تحكم إجراءات التحصيل ، فسيعلم مكتب المدعي العام.

يمكنك أيضًا الاتصال بمفوضية التجارة الفيدرالية (FTC) وتقديم شكوى. FTC لا يحل المشاكل؛ يسجل الشكاوى ويبحث عن الأنماط والاتجاهات المتعلقة بشركة معينة.

لتقديم شكوى إلى لجنة التجارة الفيدرالية حول ممارسات محصّل الديون ، اكتب على:

لجنة التجارة الفيدرالية

مركز استجابة المستهلك

600 شارع بنسلفانيا ، شمال غرب

واشنطن العاصمة 20580

لتقديم شكوى أو للحصول على معلومات مجانية حول مشكلات المستهلك ، تفضل بزيارة www.ftc.gov أو اتصل بالرقم المجاني 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357) ؛ TTY: 1-866-653-4261. سوف يأخذك موقع FTC.gov الإلكتروني عبر عملية متعددة الخطوات عبر الإنترنت للإبلاغ عن المشكلة.

ما هي أنواع القضايا التي تتناولها لجنة التجارة الفيدرالية؟

يمكن أن تقدم FTC بعض المساعدة والتوجيه على الأقل للأفراد الذين يشكون من:

• دائن أصلي يجمع دين
• شركة بخلاف الدائن الأصلي تحصيل الديون
• شركة تقدم إدارة الديون أو استشارات الائتمان
• شركة تقدم لإصلاح الديون الخاصة بك

إذا كانت مشكلتك تتعلق بتسويق عن بعد أو تسويق مباشر غير مرغوب فيه عن طريق البريد الإلكتروني أو النص ، فسوف تقوم FTC بإعادة توجيهك إلى Do Not Call Registry (www.donotcall.gov) أو تطلب منك إعادة توجيه البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه إلى [email protected].

إذا قمت بالفعل بدفع مؤسسة لتسوية إحدى الديون ووجدت أنك قد تعرضت للخداع ، فستطلب منك لجنة التجارة الفيدرالية ملء استبيان شامل ثم وصف الأحداث بكلماتك الخاصة. سيكون لديك خيار توفير معلومات شخصية بقدر ما تريد أو القليل.

من المهم أن تعرف أن FTC لن تتخذ أي إجراء كما تفعل الشرطة. ومع ذلك ، قد يقاضون شركة تنتهك القانون ، وقد تكون قادرًا على جمع بعض المال على الأقل إذا نجحت FTC في الدعوى.