علاجات سلبية في مكان العمل

بصفتك مديرًا أو مشرفًا أو موظفًا يتعامل مع مكان عمل يتسم بالعداء والسلبية ، يمكن أن يمثل تحديًا كبيرًا. عادةً ما لا تتحكم في الموقف الذي يسبب السلبية ، وبغض النظر عن مصدر المشاعر السيئة ، فالأمر متروك لك للمساعدة في جعل الجو أكثر إيجابية وإنتاجية وداعمة.

تعتمد الطريقة التي تتعامل بها بشكل فعال ومناسب مع السلبية على ما إذا كنت تتحكم فيه وتحديد كيفية بدايته في المقام الأول. إن توقيت تدخلك له تأثير أيضًا. معالجة السلبية تمنع العنف في مكان العمل ، وتعزز السلامة في مكان العمل ، وتخلق معنويات الموظفين الإيجابية.

عندما يمكنك التحكم أو التأثير على السلبية

هذا هو السيناريو الأفضل: لقد تلقيت ملاحظات حول شائعات سلبية وأنت تعلم أن السبب الكامن وراء السلبية يستند إلى معلومات خاطئة أو افتراضات غير صحيحة أو معلومات خاطئة متعمدة. فمثلا:

• قد تتلقى تعليقات تفيد بأن السياسة أو الإجراء الجديد غير مفهوم بشكل صحيح.
• قد يكون الناس يسيئون تفسير مذكرة الشركات.
• قد تشير إحدى رسائل الصناعة إلى وجود مشكلة في الصناعة لا تشاركها شركتك.
• ربما تكون قد طردت شخصًا يقوم بتوزيع معلومات كاذبة عن الشركة.
• في كل من هذه الظروف ، لديك بعض السيطرة على المعلومات والوضع والتواصل. يمكنك حل المشكلة والتواصل بشكل فعال للتغلب على السلبية.

• عندما يمكنك التحكم في الموقف أو التأثير عليه ، استخدم عملية منهجية لحل المشكلات مع الموظفين المتأثرين لتحسين مجالات السلبية المحددة. القيام بذلك بأسرع ما تحدد أن السلبية موجودة. (تبدأ العديد من مكاتب الموارد البشرية في إجراء تحقيق كامل ، وعندما يتم جمع الحقائق ، تكون السلبية خارجة عن السيطرة.)

هنا ، بعض التوصيات حول كيفية معالجة السلبية بسرعة.

• تشكيل فريق حل المشكلات. قم بتضمين الموظفين الأقرب إلى الموقف السلبي في عملية حل المشكلات.
• قم بإجراء تحليل جيد للسبب حتى يتم تحديد جميع الأسباب المحتملة للسلبية. لا يكفي أن نقول ، "لدينا معنويات منخفضة". تحتاج إلى تحديد بالضبط ما يسبب انخفاض الروح المعنوية لديك أي فرصة لتحسينه.
• قم بتطوير خطة عمل وطلب مدخلات واسعة النطاق في كل خطوة من الخطة بحيث تكون الحلول مملوكة لمؤسستك.
• إشراك أكبر عدد ممكن من الأشخاص في وضع خطة العمل وخاصة في تنفيذها.

• في كل خطوة من خطوات عملية حل المشكلات ، قم بتوصيل أكبر قدر من المعلومات التي لديك عن السلبية والحلول. عندما يتم طرح الحلول المحددة في خطة العمل ، لا يفاجأ الأشخاص في المؤسسة. لقد شاركوا في تبادل المعلومات حيث تمت مناقشة كل خطوة أو فرصة.
• تنفيذ الحلول المختارة بسرعة.
• ثم ، قم بتقييم دوري أن الخطة تعمل.

عندما لا يستطيع الموظفون التحكم في الظروف التي تسبب السلبية

غالبًا ما تحدث السلبية عندما يختبر الأشخاص تأثير القرارات والقضايا الخارجة عن سيطرتهم. من الأمثلة على ذلك:

• شركة تقليص الحجم
• نقص الموظفين الذي يتطلب من الناس العمل الإضافي الإلزامي
• تجميد التوظيف
• إجازات الموظف
• تخفيضات الميزانية
• قرارات الإدارة العليا التي تؤثر سلبًا على موظفيك

في ظل هذه الظروف ، جرب بعض الأفكار التالية.

• حدد أي جوانب من المواقف التي يمكنك التأثير عليها ، بما في ذلك تقديم تعليقات في مؤسستك حول التأثير السلبي الذي يحدث. (في بعض الأحيان يتم اتخاذ القرارات ولا أحد يفهم أو يتنبأ بنتائجها). في بعض الأحيان يمكنك التأثير على قضية أو قرار إذا كنت تمارس الشجاعة الشخصية والمهنية وتتحدث عن رأيك.
• الاستماع ، الاستماع ، الاستماع. في كثير من الأحيان يحتاج الناس فقط لوحة السبر. أن تكون مرئية ومتاحة للموظفين. جدولة استباقية لجلسات المناقشة الجماعية ، اجتماعات المدينة ، وجبات الغداء مع المدير ، أو واحد على واحد كتل من الوقت.

• تحدي التفكير المتشائم والمعتقدات السلبية عن الناس والشركة ومنطقة العمل. لا تدع التصريحات الكاذبة السلبية تذهب بلا منازع. إذا كانت البيانات صحيحة ، فقم بتقديم الأساس المنطقي والتفكير المؤسسي والأحداث المسؤولة عن الظروف السلبية. شارك كل ما تعرفه عن موقف لبناء الثقة مع فريقك.
• اسأل أسئلة مفتوحة لتحديد سبب ونطاق المشاعر السلبية أو رد الفعل. ربما ليس سيئًا كما يظن الناس ؛ ربما تفسيرهم للأحداث خاطئ. الخطوة الأولى في حل المشكلة هي مساعدة الناس على تحديد ما يشعرون به بشكل سلبي. لا يمكنك حل ضباب التعاسة. ساعد الأشخاص على إنشاء الخيارات والشعور بالاندماج والشعور بأنهم جزء من التواصل وحل المشكلات.