كيفية إجراء مقابلة خروج فعالة

مقابلة الخروج هي اجتماع مع موظف منتهي يتم إجراؤه عمومًا بواسطة أحد موظفي الموارد البشرية. توفر مقابلة الخروج لمؤسستك الفرصة للحصول على ملاحظات صريحة وصادقة من الموظف الذي سيترك عملك.

كما يتم تشجيع المديرين والمشرفين على إجراء مقابلات الخروج. عندما تكون الثقة موجودة ، تكون ملاحظات مقابلة الخروج مفيدة للتحسين والتطوير التنظيمي.

تعد مقابلة الخروج مكونًا لا يتجزأ من عملية إنهاء التوظيف لأن المعلومات التي تحصل عليها يمكن أن تحدث تحسينات كبيرة في مؤسستك. في بعض المنظمات ، تُجرى مقابلة الخروج كجزء من اجتماع إنهاء التوظيف بالإضافة إلى باقي الخطوات في قائمة التحقق من إنهاء التوظيف.

طرح الأسئلة ، وإيلاء اهتمام وثيق

سوف ترغب في الاستماع بعناية إلى ما يُقال لك في مقابلة الخروج وتأكد من طرح الكثير من الأسئلة. سيساعد ذلك في ضمان سماع ما يقوله الموظف وما لا يقوله. كلاهما مهم. من السهل تحقيق قفزة في الإيمان وافتراض أنك تفهم ما يصفه الموظف ، لكن كلمات الموظف قد لا تنقل بدقة مشاعر الموظف الحقيقية.

أثناء مقابلة الخروج ، يعد التوفيق بين الاختلافات الدقيقة في المعنى من الأمور الحاسمة لفائدة المعلومات التي تتلقاها. من الأفضل أيضًا تدوين ما يقوله الموظف لأنك لا تريد أن تثق في ذاكرتك.

فهم الجوانب الإيجابية للعمل

من خلال فهم الجوانب الإيجابية للعمل مع مؤسستك ، سيكون من الأسهل الاحتفاظ بالموظفين المهمين وتحسين إنتاجية مكان العمل.

نظرًا لأنه يُسمح لك بطرح أي سؤال تقريبًا في مقابلة الخروج ، فقد حان الوقت للاستفسار عن التعويضات والمزايا في الشركات المنافسة. قد تكتشف أنك تتصدر القائمة. يمكنك أيضًا أن تسأل الشخص الذي يترك عن أي معلومات إيجابية يرغبون في مشاركتها حول المديرين والمهمة التنظيمية ورؤية الشركة وما إذا كانت مؤسستك تتفوق في التواصل.

خلق بيئة مريحة

إن المفتاح لإجراء مقابلة خروج فعالة هو تهيئة بيئة يكون فيها الموظف الخارج مرتاحًا لتقديم ملاحظات صادقة. الثقافة التنظيمية التي تعزز التغذية الراجعة المفيدة لمقابلة الخروج هي ثقافة يشعر فيها الموظفون بالراحة عند مشاركة الأفكار بصراحة في انتقاد العمليات والأساليب ولا يعاقبون أبدًا على مشاركتهم أفكارهم.

تقطير قلق الموظف

يلزمك التأكد من أن الموظف الذي يغادر هو أن الملاحظات التي يقدمها سيتم دمجها مع ملاحظات الموظفين الأخرى وتقديمها إلى الإدارة بتنسيق مجمع. هذا يساعد في تقطير أي قلق من جانب الموظف بأنه سيكون هناك أعمال انتقامية لأقل من ردود الفعل الإيجابية.

يشعر الموظفون بالقلق حيال سمعتهم ، ويشعرون بالقلق من كيفية استخدام بيانات مقابلة الخروج. إنهم يريدون أن يطمئنوا إلى أنه إذا واجهوا مديريهم أو زملاء العمل في المستقبل ، فإن معلوماتهم ستظل سرية.

كيف ترك عملك يمكن أن يؤثر على مستقبلك. لذلك ، يشعر الموظفون بالقلق من إحراق الجسور وترك صاحب العمل لديه انطباع أقل من الموات إذا تحدثوا بصدق شديد في مقابلة الخروج. هدفك هو إنشاء بيئة يثق فيها الموظف باستخدام ملاحظاته بتنسيق مجمع بهدف تحسين المؤسسة.

اسأل السؤال الأكثر أهمية

أخيرًا ، تأكد من احتواء كل مقابلة خروج على السؤال الأكثر أهمية الذي تحتاج إلى طرحه على الموظف. تريد أن تعرف السبب الذي دفع الموظف إلى البدء في البحث عن وظيفة جديدة في المقام الأول.

نعم ، تقع الفرص الرائعة في حضن الشخص ، وتحدث عروض الوظائف لتحريك السلم الإداري في بعض الأحيان أيضًا. ومع ذلك ، بالنسبة لموظفك المتوسط ​​الذي يغادر ، فأنت تريد أن تعرف لماذا كان الموظف منفتحًا على وظيفة جديدة ولماذا كان يبحث في المقام الأول.