الوصف الوظيفي لموظف الشرطة: الراتب ، المهارات ، والمزيد

من المحتمل أن تكون في حركة المرور في مكان ما عندما تسير سيارة شرطة بسرعة وتضيء الأضواء وتنطلق صفارات الإنذار. إذا كنت مثل معظم الناس ، ربما تساءلت إلى أين هم ذاهبون. ولكن هل سبق لك أن تساءلت عمن أرسلهم من على الطريق السريع في المقام الأول؟ كيف عرفوا أنهم بحاجة؟ قام مرسل الشرطة بتوجيههم. إن وظيفة المرسل للشرطة هي دور غالبًا ما يتم تجاهله ، لكنه مهم جدًا في مجال إنفاذ القانون.

يمكن أن يكون الهبوط في وظيفة المرسل الشرطي نقطة انطلاق رائعة لأعمال أخرى في علم الإجرام ، أو يمكنك أن تقضي مهنة كاملة في الإرسال. في كلتا الحالتين ، يعد العمل بمثابة مرسل وسيلة رائعة لخدمة مجتمعك ومساعدة الآخرين.

مهام ومسؤوليات الشرطة المرسل

لا تخطئ ، العمل كمرسل يمكن أن يكون مجهدا بشكل لا يصدق. غالبًا ما يكون المرسلون مسؤولين عن أداء الخدمة المزدوجة مثل 911 مشغلًا. يأخذون مكالمات من أجل الخدمة ثم إرسال إنفاذ القانون إلى مكان الحادث. لدى المرسلين مجموعة متنوعة من الواجبات ، مثل ما يلي:

• العمل كأول نقطة اتصال للأشخاص المحتاجين بشدة إلى المساعدة ، والأشخاص الذين قد لا يكونون متماسكين عند إجراء المكالمة
• افهم ما الذي يتعامل معه المتصل
• تأكد من حصول الناس على خدمات الطوارئ التي يحتاجون إليها بالضبط
• رصد وتسجيل موقع ضباط الشرطة في الخدمة
• خذ 911 وغير مكالمات غير طارئة للخدمة
• أداء رخصة القيادة واستفسارات الشخص المطلوب
• تعيين أرقام الحالة وتسجيل ملاحظات الحالة
• استخدم أجهزة الكمبيوتر والإرسال بمساعدة الكمبيوتر
• مراقبة حركة المرور راديو الشرطة

• تشغيل أجهزة الراديو الشرطة
• إرسال ضباط الدورية إلى المكالمات للخدمة
• تقديم المساعدة للضباط عن طريق الاتصال بخدمات أخرى حسب الحاجة

راتب المرسل للشرطة

يختلف مرتب المرسل للشرطة بناءً على مستوى خبرتهم وتعليمهم وشهاداتهم وعوامل أخرى.

• متوسط ​​الراتب السنوي: 40،660 دولار (19.55 دولار في الساعة)
• أعلى 10 ٪ من الراتب السنوي: أكثر من 63،930 $ (30،74 $ / ساعة)
• الراتب السنوي الأدنى 10٪: أقل من 26،590 دولار (12.78 دولار في الساعة)

التعليم والتدريب وإصدار الشهادات

لتصبح مرسل شرطة ، يجب عليك تلبية بعض المتطلبات التعليمية وغيرها ، على النحو التالي:

• التعليم: عادةً ما تكون شهادة الدراسة الثانوية هي التعليم الرسمي الوحيد المطلوب ليصبح المرسل. قد تحتاج إلى اجتياز امتحان الخدمة المدنية.
• تجربة: تجربة العمل مع أشخاص آخرين ، وخاصة في الصناعات المتعلقة بخدمة العملاء ، مفيدة للغاية. مهارات الاتصال القوية ضرورية ، وكذلك القدرة على التحدث بوضوح وترابط.
• متطلبات التكنولوجيا: نظرًا لاستخدام التكنولوجيا أكثر فأكثر في تطبيق القانون ، يجب أن يكون المرسلون بارعين على جهاز كمبيوتر ويجب أن يتعلموا بعض البرامج المعقدة. يستخدم مرسلو الشرطة ومشغلو 911 برامج إرسال مدعومة بالكمبيوتر للمساعدة في تتبع المكالمات وتعيين أرقام الحالات.

مهارات وكفاءات مرسل الشرطة

يجب أن يمتلك مرسلو الشرطة العديد من المهارات اللينة التي تمكنهم من القيام بمهام متعددة والتعامل بفعالية مع أنواع الشخصيات المختلفة. وتشمل هذه المهارات مثل ما يلي:

• التحكم العاطفي: يجب أن يظلوا يسيطرون على عواطفهم الخاصة حتى يتمكنوا من مساعدة الضحايا على الحفاظ على هدوئهم ، وعلى جلد كثيف أن يظلوا هادئين وأن يتعاملوا مع الأشخاص الذين هم في أشد لحظات الاحتياج والشدة.
• مهارات التعاطف والتواصل: قد يقوم المرسلون بالسير عبر الناس عبر الهاتف ، والتحدث بهدوء مع أولئك الذين أبلغوا عن مآسي مروعة ، وحتى التحدث مع الناس من الانتحار.
• تعاطف: أي شخص يتطلع إلى أن يصبح المرسل ينبغي أن يكون لديه رغبة قوية لمساعدة الآخرين.

• مهارات التنظيم: المهمة تتطلب قدرة قوية على تعدد المهام.

من الضروري أن يظل المرسلون هادئين ويحافظون على ذكائهم بشأنهم بغض النظر عن مدى سوء الموقف.

المستقبل الوظيفي

يشير مكتب إحصاءات العمل إلى أن وظائف مرسلي الشرطة والإطفاء وسيارات الإسعاف ستنمو بنسبة تقارب 8٪ حتى عام 2026. إن التقدم في تقنية الطوارئ يتولى ببطء بعض واجبات وظيفة المرسل ، لكن معدل دوران العمل يمثل دائمًا مشكلة في مثل هذا الموقف المجهد. حتى فرص العمل تصبح متاحة في كثير من الأحيان. يقارن معدل النمو هذا النمو المتوقع بنسبة 7٪ لجميع المهن.

بيئة العمل

عادةً ما يعمل مرسلو الشرطة في مركز اتصال ، حيث يستجيبون للمكالمات الخاصة بوكالة واحدة مثل الشرطة أو حريق أو في مركز اتصالات يخدم جميع أنواع خدمات الطوارئ.

قد تكون وظيفة المرسل مرهقة ، وعادةً ما تستقبل العديد من المكالمات ، وتتعامل مع المواقف العصيبة ، ويجب أن تتحمل ضغوط الاستجابة السريعة والهدوء في المواقف التي تهدد الحياة.

جدول العمل

قد يعمل المرسلون في نوبة عمل منتظمة لمدة 8 ساعات ، لكن العديد من نوبات العمل لمدة 12 ساعة أو أطول ، والعمل الإضافي شائع. نظرًا لأن حالات الطوارئ يمكن أن تحدث في أي وقت ، يجب أن يعمل المرسلون في بعض عطلات نهاية الأسبوع وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

كيف تحصل على الوظيفة

يكتسب خبرة

إذا لم يكن لديك أي خبرة عملية ذات صلة ، فإن العمل في وظيفة خدمة العملاء لفترة من الوقت يمكن أن يساعدك في التأهل لوظيفة إرسال للشرطة.

TESTING

قد تحتاج إلى اجتياز اختبار الخدمة المدنية واجتيازه.

تطبيق

انظر إلى موارد البحث عن وظيفة ، مثل Fact.com و Monster.com و Glassdoor.com للتعرف على الوظائف المتاحة. يمكنك أيضًا زيارة أقسام الشرطة الفردية والوكالات ذات الصلة عبر الإنترنت أو شخصيًا لتقديم الطلب.

مقارنة وظائف مماثلة

الأشخاص المهتمون بمهنة إرسال الشرطة ينظرون أيضًا في المسارات الوظيفية التالية ، المدرجة مع متوسط ​​رواتبهم السنوية:

• مراقب الحركة الجوية: 124،540 دولار
• EMT أو المسعف: 34،320 $
• ممثل خدمة العملاء: 33750 دولار