فوائد التحسين المستمر في مكان العمل

خطة التحسين المستمر هي مجموعة من الأنشطة المصممة لتحقيق التحسين التدريجي والمستمر للمنتجات أو الخدمات أو العمليات من خلال المراجعة المستمرة ،قياس،والعمل. تعد دورة Shewhart (المعروفة باسم PDCA ، والتي تمثل دورة Deming of Plan-Do-Check-Act) ، أو أحد الأساليب المعروفة باسم Kaizen ، هما أكثر الأُطُرين شهرةً المستخدمة لدعم التحسين المستمر.

التحسين المستمر هو بُعد حاسم في جميع أطر ومنهجيات الجودة الرئيسية ، بما في ذلك Six Sigma و ISO و Baldrige.

لماذا يتم تنفيذ التحسين المستمر

تدرك المنظمات المكرسة للتحسين المستمر أهمية هذه الإجراءات لتعزيز جودة المنتج وتحسين رضا العملاء وتحسين الكفاءة والإنتاجية والأرباح.

4 تطبيقات صناعة مختلفة من التحسين المستمر

تشمل تطبيقات الصناعة المختلفة ما يلي:

الصناعات التي تركز على العملية. في الصناعات والتطبيقات كثيفة العمليات ، يتيح برنامج التحسين المستمر للأفراد والمجموعات تحديد أوجه القصور أو الاختناقات. هذا يتيح للناس الفرصة لتبسيط العمليات وتقليل الوقت والجهد والإهدار. التحسين المستمر متأصل في نظام إنتاج Toyota (المعروف باسم منهجيات Lean) واستخدامهم لـ Kaizen.

تطبيقات منتجات الأجهزة. في التطبيقات التي تتمحور حول منتجات الأجهزة ، يتيح برنامج التحسين المستمر استنادًا إلى ملاحظات العملاء للمصنع تحسين جودة المنتج ، وتعزيز إمكانات المنتجات في المنتجات اللاحقة ، وتحديد الفرص لتبسيط عمليات التصنيع - مما يؤدي إلى تقليل التكاليف.

صناعات الخدمات. في الصناعات التي تركز على الخدمات ، يتم تنفيذ التحسين المستمر لتحسين الكفاءة وتعزيز جودة تقديم الخدمات. من عملية تقديم الطعام إلى أعمال غسيل السيارات ، يجب على هذه الشركات قياس رضا العملاء ومراقبة الأنشطة بانتظام من أجل تحديد الفرص المتاحة لتحسين النتائج.

شركات البرمجيات. في العديد من أنشطة تطوير البرمجيات ومنهجياتها - بما في ذلك أساليب الشلال والمرونة - تعتبر نظرية وممارسة التحسين المستمر متأصلة. في الشلال ، يتم تطوير المنتج وفقًا للمواصفات التفصيلية ويتم اختبار التطبيق المكتمل بحثًا عن الأخطاء. يتم إصلاح الأخطاء ويتم اختبار إصدار جديد ، مع توقع انخفاض عدد الأخطاء مع مرور الوقت. تشتمل الأساليب الرشيقة على دورات تطوير أقصر وتوفر ملاحظات مستمرة للعملاء ، مع الإصدارات اللاحقة التي يتم تحسينها من حيث القدرة والجودة والأداء.

دورة شيهارت

غالبًا ما تكون PDCA دائرة بدون بداية أو نهاية ، مما يعني أن التحسين المستمر هو عملية لا تتوقف أبدًا.

وصف بسيط لدورة PDCA هو:

• خطة. تحديد فرصة ووضع خطة للتحسين
• فعل. اختبار التغيير على نطاق صغير حيث يمكن بسهولة ملاحظة النتائج وقياسها
• التحقق من. تقييم نتائج الاختبار وتلخيص الدروس المستفادة
• فعل. إذا نجح الاختبار ، فقم بتنفيذ التغيير على نطاق أوسع قليلاً وراقب النتائج

تذكر أن العملية عبارة عن دورة. إذا فشل الاختبار ، كرر العملية بأكملها. إذا نجحت ، راقب النتائج وابدأ من جديد بخطة جديدة لتعزيز التحسينات الإضافية. عمل التحسين المستمر لا ينتهي أبدا.

كايزن

كيزن مصطلح ياباني يعني "التغيير للأفضل". تدعم كايزن المنظور القائل بأنه يمكن تحسين كل شيء ، حتى لو كان تدريجيًا. يُنظر إلى التحسينات التدريجية المستمرة بمرور الوقت على أنها مرغوبة ويمكن أن تترجم إلى تحسين الجودة ، وخفض التكاليف ، وعمليات العمل المبسطة ، وتقليل الفاقد ، وتحسين رضا العملاء والأرباح. تعد Kaizen جزءًا هامًا من نظام إنتاج Toyota الأوسع.

التحسين المستمر هو وسيلة للحياة

قال جورج إدواردز ديمينغ ، المعلم الراقي للجودة ، إنه يجب أن يكون لدى المديرين والمؤسسات اتساق في الغرض وتفاني عميق ودائم للتحسين المستمر والمستمر من أجل إرضاء العملاء ، والتغلب على المنافسة ، والاحتفاظ بالوظائف. كان تركيز Deming على ضمان أن التحسين المستمر تم إدخاله في الثقافة ، وليس شيئًا كان مؤقتًا أو عرضيًا. وكثيراً ما انتقد المديرين لكونهم قصر النظر والتركيز على التدابير الخاطئة. وشجع المديرين على الاستثمار في المدى الطويل من خلال التركيز على تدابير هادفة للتحسين المستمر.

تقوم المنظمات التي تتفوق في التحسين المستمر بدمجها في قيمها وتعكسها في التوظيف والتدريب. يقومون أيضًا بإدراجه في نظام تقييم الموظفين وتعويضهم. إذا قمت بزيارة شركة تتفوق في هذا العمل ، فإن علامات التحسين المستمر تكون واضحة في كل جانب من جوانب الثقافة. التحسين المستمر هو وسيلة للحياة ، وليس بدعة عابرة أو إصلاحًا قصير المدى.