10 مهارات يحتاج كل مدير موارد بشرية إلى النجاح في العمل

كنت تريد وظيفة في الموارد البشرية لأنك تحب الناس. لكن حب الناس ليس كافيًا. هناك العديد من المهارات التي يحتاجها كل مدير موارد بشرية لكي يصبح ناجحًا حقًا. فيما يلي 10 منهم - وليس هناك من يعجبهم (على الرغم من أن ذلك يساعد).

1. الرياضيات

لقد وعدت أنك لن تضطر إلى القيام بالرياضيات في الموارد البشرية ؛ لهذا السبب اخترته بدلاً من المحاسبة. آسف! على الرغم من أنك لست بحاجة إلى القيام بنفس قدر ما تفعله في مجال المحاسبة ، إلا أن الكثير من أعمال الامتثال تتطلب فهمًا قويًا للرياضيات والإحصائيات.

ستحتاج إلى هذه المهارات لتفسير تقارير الإجراءات الإيجابية ، وإنشاء تقارير دوران ، وتحديد الرواتب ، والتحدث بذكاء مع رجال الأعمال الذين يركزون على الرقم. تعد القياسات التي تؤكد صحة ممارسات وبرامج الموارد البشرية أكثر حيوية من أي وقت مضى.

2. التقسيم

التقسيم هو مهارة تسمح لك بوضع عملك في صندوق واحد وبقية حياتك في صندوق آخر ، ولن يجتمع الاثنان أبدًا. لا تحتاج إلى جعل الفجوة شديدة ، لكنك بحاجة إلى فصل العمل والحياة المنزلية إذا كنت تريد النجاح في الموارد البشرية.

لماذا ا؟ لأن مشاكل الموارد البشرية لا تنتهي أبدًا. لن يكون لديك يوم يمكنك أن تقول فيه: "لقد انتهيت. جميع الموظفين سعداء. جميع السياسات والإجراءات الامتثال. وقد تلقى جميع المديرين التدريب المناسب. والجميع يسير جنبا إلى جنب بشكل جميل. "هذا لن يحدث أبدا. ستحتاج إلى القدرة على العودة إلى المنزل وعدم التفكير في العمل أو أنك ستصبح مجنونًا.

3. الرحمة

ليس عليك أن تحب الناس ، ولكن عليك أن تظهر التعاطف. يتوقع الموظفون منك الاستماع إليهم ومشكلاتهم. على الرغم من أنك لست معالجًا ، إلا أنه يتعين عليك التصرف كواحد من وقت لآخر - على الأقل لفترة كافية لتحدث الموظف في الاتصال ببرنامج مساعدة الموظف (EAP) للحصول على مساعدة حقيقية.

هناك أيضًا أسباب قانونية تجعلك تتصرف برأفة - غالبًا ما يكون القانون. انتهى الأمر بالجنس إلى دفع 180 ألف دولار لتسوية دعوى قضائية لفصل موظف أكل كيسًا من رقائق البطاطس دون أن يدفع أولاً. لماذا ا؟ لأن الموظفة كانت مصابة بداء السكري ونسبة السكر في دمها تنخفض.

إذا كان لدى Walgreen's بعض التعاطف ، فربما كان من الممكن أن يتوصلوا إلى أن الموظف لم يكن يسرق ويحتاج الطعام لاستمرار عمله. هذا مكان إقامة معقول في مكان العمل بموجب قانون الأميركيين المعوقين.

4. المعرفة القانونية

مديرو الموارد البشرية ليسوا محامين ، ولا يحتاجون لأن يكونوا محامين. ومع ذلك ، فهم جيد لقانون العمل الأساسي أمر بالغ الأهمية لتحقيق النجاح. مثل مثال التعاطف أعلاه ، غالباً ما يواجه مديرو الموارد البشرية قرارات فورية لها عواقب قانونية.

متى يمكنك أن تقول لا للطلب ومتى تحتاج إلى المشاركة في عملية تفاعلية ، على سبيل المثال. أو ، متى يمكنك إطلاق هذا الشخص وليس هذا الشخص؟ تعرف مديرة الموارد البشرية الجيدة أيضًا عندما تكون خارج عمقها وعندما يحين وقت الاتصال بمحامي قانون العمل.

5. متعددة المهام

في بعض الشركات الكبرى ، يتمتع كل موظف في الموارد البشرية بوظيفة واحدة محددة مثل التدريب أو التعويض. لكن ، في معظم الشركات ، تكون مسؤولاً عن العديد من الأشياء في نفس الوقت. تحتاج إلى التبديل ذهابًا وإيابًا في أي لحظة نظرًا لأنك ستتعامل مع الأزمات كثيرًا.

يجب أن تكون قادرًا على الابتعاد عن تقرير العمل الإيجابي في الوقت الحالي لمساعدة الموظف الذي وصل للتو إلى القول إن والدتها تعرضت لحادث سيارة ثم تعود إلى التقرير ، بعد 30 دقيقة.

6. فهم التأمين الصحي (وغيرها من الفوائد)

واحدة من أكبر أجزاء حزمة التعويض هو التأمين الصحي. الموارد البشرية هي وجه هذا البرنامج للموظفين. نعم ، ستساعد شركة التأمين نفسها الموظفين بسعادة ، لكنك بحاجة إلى فهم قوي لكيفية عمل الخطط المختلفة لمساعدة الموظفين في الحصول على مزاياهم.

إذا كنت مدير موارد بشرية رفيع المستوى ، فسوف تلعب دورًا رئيسيًا في اختيار خطط شركتك. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى أكثر من فهم مستوى السطح لكيفية عمل الرعاية الصحية وغيرها من الفوائد.

7. كيفية تجنيد وتوظيف

ينطوي التوظيف والتوظيف على أكثر من مجرد إشراك الناس في الباب. إنها أيضًا وظيفة علاقات عامة. لماذا ا؟ لأن كل مرشح سوف يبتعد عن عملية التقديم مع مشاعر حول شركتك.

إذا كان المجند غير مستجيب ، فسوف يبتعد عن المشاعر السيئة ، وحتى إذا كان هو الأنسب لعملك ، فقد لا يتولى الوظيفة لأن المجند كان غير فعال. إن فهم مكان العثور على مرشحين رائعين ، وكيفية جلبهم للوظيفة ، هو مهارة أساسية في الموارد البشرية.

8. إدارة الناس

كمدير للموارد البشرية ، قد لا يكون لديك تقارير مباشرة ، ولكن عليك أن تفهم كيفية إدارة الأشخاص. سوف تقوم بالتدريب وتكون بمثابة صديق للمديرين ؛ ستحتاج إلى مساعدتهم في إدارة الأشخاص. في بعض أدوار الموارد البشرية ، ستعمل كمدير فعلي لكثير من الناس ، حتى لو لم تكن أنت الشخص الذي يكتب تقييمات أدائهم السنوية.

9. التقدير

لا يطلب القانون من مديري الموارد البشرية الحفاظ على سرية المعلومات (رغم أن العديد من الموظفين يعتقدون أنهم). أنت لست محامًا أو طبيبًا أو قسًا ، لكنك ستتعامل مع معلومات سرية طوال اليوم. عليك أن تعرف متى تشارك ومتى تحافظ على سرية المعلومات.

على سبيل المثال ، إذا أتى إليك موظف بمشكلة صحية تؤثر على عملها ، هل تخبر مديرها؟ إذا كنت تعرف أن الموظف سوف يتم تسريحه من العمل في الأسبوع المقبل ، وذكرت في الصف في الكافيتريا أنها تقدم عرضًا على منزل جديد ، فماذا تقول؟ هذه هي المشاكل التي تظهر بشكل متكرر في الموارد البشرية. تحتاج إلى معرفة كيفية التعامل معها.

10. كيف تطلق النار

إطلاق النار أكثر تعقيدًا بكثير من القول ، "اليوم هو يومك الأخير." إن الهدف من فصل الموظف هو ترك هذا الشخص للشركة ومتابعة حياتها. يفهم مدير الموارد البشرية الجيد النصف الثاني من ذلك.

سيئة واحدة فقط يفهم النصف الأول. أنت بحاجة إلى معرفة كيفية المحافظة على الامتثال القانوني والعادل والرحم ، ولكن أيضًا فكر في الآثار القانونية المحتملة لكل إجراء. تحتاج إلى معرفة ما تقوله وكيف تقوله ، وكيفية دعم المدير من خلال إنهاء الخدمة.

يتطلب تعلم كل واحدة من هذه المهارات كتابهم. لا أحد منهم سهل ، ولا أحد يدخل وظيفة الموارد البشرية مع القدرة على القيام بها بشكل جيد. لكن لتحقيق النجاح في الموارد البشرية ، فهذه هي بعض المهارات التي تحتاجها للعمل (ونأمل) أن تكون مثالية. إذا كنت تستطيع القيام بذلك ، فستصبح مدير موارد بشرية رائعًا ، أليس هذا ما يسعى جميع موظفي الموارد البشرية لتحقيقه؟

سوزان لوكاس صحافية مستقلة متخصصة في الموارد البشرية. ظهرت أعمال سوزان في منشورات الملاحظات بما في ذلك فوربس ، سي بي إس ، بيزنس إنس ص وياهو.