شركة مركز الاتصال المنزلي: BSG VoiceLog

صناعة:

مركز الاتصال ، خدمات التحقق

وصف الشركة:

يقع BSG (Billing Services Group) في سان أنطونيو ، تكساس ، وهو ببو متخصص في "حلول الدفع التي تزيد من قيمة فاتورة الهاتف المحلية." ويشمل ذلك تقديم خدمات التحقق من الأطراف الثالثة للعملاء من خلال تقنية تسجيل المكالمات من VoiceLog عبر المنزل وكلاء مركز الاتصال.

أنواع وظائف العمل في المنزل:

BSG يعمل مع المقاولين المستقلين فقط في قسم العمل في المنزل ؛ أنها لا توظف العاملين في المنزل للعمل التقليدي. يحتاج إلى وكلاء داخليين يتحدثون الإنجليزية أو الإسبانية أو يتحدثون بلغتين للتحقق من مكالمات المبيعات التي يجريها وكلاء شركة الهاتف. يستخدم وكلاء التحقق برنامج نصي وطرح مجموعة من الأسئلة على عملاء شركة الهاتف الذين يقومون بتبديل خدمتهم. تتوفر الساعات من الساعة 8 صباحًا حتى منتصف الليل بتوقيت شرق الولايات المتحدة في نوبات مدتها ساعتان أو 3 أو 4 أو 5 أو 6 ساعات في المرة الواحدة. الدفع هو 8.50 دولار في الساعة لهذه الوظائف غير المبيعات عبر الهاتف.

التدريب مطلوب ولكن غير مدفوع ؛ ومع ذلك ، لا توجد رسوم على الوكلاء المرتبطين بالتدريب (والذي قد يكون أحيانًا هو الحال بالنسبة للمقاولين المستقلين). يتم التدريب عبر الهاتف عن بعد ، لكن الخدمة بعيدة المدى غير مطلوبة بمجرد انتهاء التدريب.

مؤهلات الوظيفة:

يجب أن تكون مواطناً أمريكياً ، برقم ضمان اجتماعي ، تقيم داخل الولايات المتحدة. يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا وأن تكون قادرًا على اجتياز فحص الخلفية. يفضل استخدام خدمة العملاء لمدة عام واحد في مركز الاتصال ، ويجب أن يكون الوكلاء صبورًا وودودًا يمكن الاعتماد عليه وله صوت نقي في جميع الحالات.

ليس في الولايات المتحدة؟ ابحث عن وظيفة مركز اتصال في كندا أو وظيفة في إحدى هذه الوظائف العالمية للعمل في المنزل.

متطلبات وزارة الداخلية:

يحتاج الوكلاء إلى مكتب منزلي هادئ به جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows Vista أو 7 أو MAC OS X أو 2 جيجابايت من ذاكرة الوصول العشوائي أو 4 جيجا هرتز (CPU) (معالج) أو أعلى أو Microsoft Word و Excel أو Internet Explorer 8.0 أو أعلى. يجب أن يكون لديهم إما كابل أو DSL إنترنت فائق السرعة ، وطابعة ، وعنوان بريد إلكتروني في موفر يسمح بمرفقات كبيرة ، حساب AOL Instant Messenger. يجب تثبيت هاتف أرضي ثانٍ بالفعل في منزلك. يجب أن تكون مخصصة لقبول المكالمات الواردة وليس لديها ميزات اتصال (انتظار المكالمات ، البريد الصوتي ، إلخ).

المتطلبات نموذجية إلى حد ما لمعظم شركات مركز الاتصال المنزلي. تعرف على المزيد من المتطلبات المكتبية النموذجية لمراكز الاتصال المنزلي.

التقدم لوظائف BSG:

أرسل طلبك عبر موقع BSG الإلكتروني. يتم الاتصال بالمتقدمين عندما تكون هناك فتحات. سيتم تقديم طلبات المرشحين المؤهلين لمدة ستة أشهر.

لمزيد من وظائف العمل عن بُعد ، انظر دليل الشركات العاملة في المنزل. لمزيد من ملفات التعريف مثل هذا ، راجع ملفات تعريف الشركة في مركز الاتصال للعمل في المنزل.