شرح كيف سقطت أكثر عمليات البيع نجاحًا؟

عندما تجيب على أسئلة حول نجاحات المبيعات لديك ، تأكد من إعطاء مثال ملموس على نجاحك.

عند إجراء مقابلة مع المتقدمين للحصول على وظيفة مبيعات ، يحتاج القائم بإجراء المقابلة إلى معلومات قابلة للقياس من أجل الوصول إلى مدى نجاح عملية البيع حقًا. على سبيل المثال ، قد يتعين عليك تقديم تحليل تفصيلي لما قمت به لإغلاق عملية بيع صعبة أو حقيقة أن مبيعاتك أنتجت زيادة بنسبة 56 في المائة في الإيرادات على أساس سنوي.

نصائح للرد على أسئلة المقابلة حول البيع الأكثر نجاحا

هذا السؤال يمثل فرصة حقيقية لك لتدوين أفضل صفاتك كمندوبة مبيعات. فكر فيما تريد نقله إلى القائم بإجراء المقابلة. هل يبحثون عن حاصل على الذهاب؟ شارك قصة تعكس ذلك. أو ، إذا كانوا مهتمين بحجم الصفقة ، فأكد ذلك.

إليك المزيد من النصائح للإجابة على هذا النوع من أسئلة المقابلة:

أخبر قصة متماسكة

ماذا فعلت؟ ما هي التحديات التي تغلبت عليها؟ قصة جيدة لها بداية ، منتصف ، ونهاية. كما أنه لا يستمر طويلاً أو يقدم الكثير من المصطلحات الخاصة بالشركة / البيع.

لا تكن خجولًا حول إنجازاتك - ولكن لا تكن مفعمًا بالحيوية ، أيضًا

عندما يسأل القائمون بالمقابلة هذا السؤال ، فإنهم يريدون سماع ما قمت به جيدًا. أخبرهم! يمكنك التباهي قليلاً (على سبيل المثال ، "كانت هذه أكبر عملية بيع في هذا الربع وكنت مسرورًا للغاية لأن يتم الاعتراف بي في الاجتماع الذي عقد على مستوى الشركة في نهاية العام."). لا تذهب فوق القمة مع الثناء على نفسك. هناك خط رفيع بين امتلاك الفوز والتباهي.

صف لماذا ذهبت العملية بشكل جيد

ربما كنت حقا مستمرا أو ربما هبطت عملية البيع لأن فريقك بأكمله عمل معًا بسلاسة. ربما تسير مبيعاتك بسلاسة بسبب لمسة شخصية أو التزامك بالبحث عن احتياجات العملاء أو أي عامل آخر.اتصل بالعمليات والمهارات التي طبقتها للتوصل إلى الصفقة. بطبيعة الحال ، إذا كانت هناك مهارة مبيعات معينة تعرف أن الوظيفة التي تطالب بها في متناول اليد ، فيمكنك التأكيد على ذلك في إجابتك.

إجابات العينة

• كانت عمليّة البيع الأكثر نجاحًا واحدة حيث اضطررت إلى تولي زبون من مندوب مبيعات آخر اضطر فجأة إلى مغادرة الشركة. اتصلت على الفور بالعميل وأعلمهم بالموقف وتأكدت من ملئه على خلفيتي حتى يكونوا مرتاحين للعمل معي. لم أقل أي شيء سلبي عن زميلي لأن ذلك من شأنه أن ينعكس سلبًا على الشركة. لقد أوضحت أيضًا أنني قد استعرضت ملفهم وكنت على دراية كاملة بموقفهم حتى الآن. كنت أعرف أن زميلي كان يواجه صعوبة في حمل العميل على الالتزام بشراء منزل متنقل كبير. كان جزء من المشكلة ظاهريًا لأن العميل كان شخصًا لم يتصرف على عجل. تمكنت من إعطاء العميل وقتًا كافياً للتفكير في عملية الشراء ولأنني كنت حساسة لاحتياجاتهم ، فقد تمكنت في نهاية المطاف من إغلاق عملية البيع.

• أود أن أقول إن أكثر مبيعاتي نجاحًا جميعها كان لها نمط مماثل. بمجرد أن يعبّر العميل عن اهتمامه بالمنتج ، أتاح لي الإجابة على أي أسئلة لديهم. بعد ذلك ، أشرح بالتفصيل أيًا من التفاصيل المحيطة بالمنتج التي لم يكونوا على دراية بها (مثل الميزات والفوائد ، وما إلى ذلك). أعتقد أنه عندما يقوم أحد العملاء بعملية شراء باهظة الثمن ، فإنهم يرغبون في الحصول على وقت لفهم جميع الميزات بشكل كامل ، وكيف ستفيدهم كل ميزة. أود أيضًا أن أوضح ما الذي يجعل إحدى الشركات (أي الشركة المصنعة) أفضل من شركة أخرى. من خلال تمثيل شركة ذات منتج متميز (ومستوى عالٍ من دعم العملاء) ، فقد نجحت جدًا في الهبوط في معظم مبيعاتي.

• لقد كنت محظوظًا جدًا حيث قابلت العديد من الأشخاص المثيرين للاهتمام في حياتي المهنية كمساعد مبيعات. كان أحد المبيعات التي أعتبرها الأكثر نجاحًا هو البيع الدولي لعدد كبير من الكتب التي تم إرجاعها إلى شركتي بعد إغلاق أحد متاجر التجزئة الكبرى. بالمرور عبر قاعدة الاتصال الخاصة بي ، اكتشفت أن مكتبة لبيع الكتب باللغة الإنجليزية في إحدى ضواحي دلهي الصغيرة يمكنها الاستفادة من هذه الكتب. كنت قادراً على تقديم المالك صفقة رائعة. ساعد هذا صاحب العمل بشكل كبير لأنه لم يكن علينا إعادة تخزين المواد.

مبيعات نصائح المقابلة الشخصية

قبل أن تتوجه إلى مقابلة زميل المبيعات التالية ، راجع نصائح مقابلة وظيفة المبيعات حتى تتمكن من بيع منتجك الأكثر أهمية ، بنفسك.