وصف وظيفة مضيف طيران: راتب ، مهارات ، والمزيد

على الرغم من أن مضيفات الطائرات ، والمعروفين سابقًا باسم مضيفات ومضيفات ، يجعلن الركاب يشعرن بالراحة على الطائرات ، إلا أنها ليست مسؤوليتهم الأساسية. سلامة الركاب وأمن سطح السفينة هي مخاوفهم الرئيسية.

أنها تساعد الركاب في حالات الطوارئ ، والحفاظ عليها هادئة وآمنة. كما أنها تقدم المشروبات والوجبات الخفيفة ، وأحيانا الوجبات. تتضمن هذه المهنة كلاً من الأمن والضيافة وتوفر فرصة للأفراد الذين يرغبون في توفير السلامة والخدمات للناس أثناء رؤية العالم.

مضيفات واجبات ومسؤوليات

تتطلب هذه الوظيفة أن يكون المرشحون قادرين على أداء واجبات تشمل ما يلي:

• راقب باستمرار جميع شروط السلامة ومعدات الطوارئ لطائراتنا أثناء وجودها على الأرض وفي الرحلة
• اشرح جميع معدات السلامة وتحقق من أن الركاب يتبعون علامات وإجراءات السلامة
• توفير الضيافة وخدمة العملاء للركاب
• تحية الركاب ومراقبة الأمتعة المحمولة وتوجيه الركاب إلى المقاعد المخصصة
• مساعدة الركاب في تخزين الأمتعة المحمولة التي يصل وزنها إلى 50 رطلاً
• حضور الأفراد الذين يحتاجون إلى مساعدة خاصة (مثل القصر غير المصحوبين بذويهم والأفراد ذوي الإعاقة والمسنين) في جميع عمليات الطائرات

• الاستجابة للحالات الطبية على متن الطائرة

راتب مضيف طيران

يختلف راتب مضيف الطائرة بناءً على مستوى خبرة الفرد. بالإضافة إلى ذلك ، قد تؤثر شركات الطيران والموقع الجغرافي والقدرة على التحدث بلغات أخرى أيضًا على مستويات الرواتب.

• الراتب السنوي المتوسط: 50،500 دولار (24،28 $ / ساعة)
• أعلى 10 ٪ الراتب السنوي: أكثر من 79،520 دولار (38.23 دولار في الساعة)
• أقل من 10 ٪ من الراتب السنوي: أقل من 26،860 دولار (12.91 دولار في الساعة)

التعليم والتدريب وإصدار الشهادات

في حين أن شهادة الدراسة الثانوية هي الحد الأدنى من المتطلبات لأي شخص يريد أن يصبح مضيفًا طيرانًا ، إلا أن العديد من أرباب العمل يفضلون توظيف مرشحين للعمل ممن يحملون شهادة جامعية.

بصفتك مضيفة طيران جديدة ، بمجرد الانتهاء من التدريب الرسمي ، سيضعك صاحب العمل في وضع احتياطي. هذا يعني أنك لن تعمل إلا عندما يُطلب منك ملء الموظفين الغائبين أو الذين يقضون إجازاتهم أو في رحلات إضافية. نتوقع أن تظل في حالة احتياطي لمدة سنة على الأقل أو أكثر. اعتمادا على الموظفين ، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى سبع سنوات. في النهاية ، سوف يُسمح لك بالمزايدة على مهام شهرية.

• تصريح امني: يجب على المرشحين إكمال خلفية عشر سنوات وشيكات ائتمانية وفحص بصمة FBI ، بالإضافة إلى اختبار ما قبل التوظيف واختبار المخدرات والكحول.
• عمر: على الرغم من أن إدارة الطيران الفيدرالية (FAA) تقضي بأن يبلغ عمر المضيفين 18 عامًا على الأقل ، إلا أن بعض أرباب العمل لديهم متطلبات الحد الأدنى للسن. تفضل العديد من شركات الطيران توظيف المرشحين للوظائف الذين لديهم خبرة في العمل مع الجمهور.
• المتطلبات المادية: سيطلب منك أرباب العمل تلبية متطلبات معينة للارتفاع من أجل الوصول إلى صناديق التخزين العلوية ، بين 5 و 5 إلى 11 (بدون أحذية). يجب أن تكون رؤيتك صحيحة 20/40 أو أفضل. يجب عليك أيضًا الحفاظ على اللياقة البدنية الجيدة وممارسة النظافة الشخصية وآداب السلوك.

• تدريب: يتلقى جميع مضيفات الطيران المعينين حديثًا ثلاثة إلى ستة أسابيع من التدريب الرسمي أثناء العمل من أصحاب العمل. بعد الانتهاء من برنامج التدريب الأولي لصاحب العمل ، يحتاج الأفراد إلى الحصول على شهادة من إدارة الطيران الفيدرالية. يتطلب الطيران على أنواع أخرى من الطائرات تدريبات وشهادات إضافية.

مهارات الكفاءات والكفاءات

سيعدك التدريب الرسمي لأداء واجبات وظيفتك ، ولكن هناك حاجة أيضًا إلى المهارات اللينة المحددة - الخصائص الشخصية التي ولدت بها أو اكتسبتها من خلال تجارب الحياة.

• دائره توجيه: يجب على قابلات الطيران الاهتمام باحتياجات الركاب.
• المهارات الشخصية: يجب أن تمتلك مهارات اتصال ممتازة ولديك مظهر احترافي ومحافظ. بالإضافة إلى ذلك ، فإن قدرتك على التعاطف مع أعمالك وإقناعها وتنسيقها مع الآخرين ، سوف تتيح لك التفاعل بشكل جيد مع العملاء وزملائك في المضيفات والطيارين وموظفي الخطوط الجوية الآخرين. سيكون لديك المزيد من فرص العمل إذا كان لديك ما لا يقل عن عامين من الخبرة في خدمة العملاء.

• الاستماع الفعال: ستتيح لك قدرتك على فهم عملائك والاستجابة له أداء عملك جيدًا.
• التواصل اللفظي: نظرًا لأن السلامة هي شاغلك الأساسي ، يجب أن تكون قادرًا على نقل التعليمات بوضوح إلى الركاب والطاقم.
• التفكير النقدي: القدرة على استخدام المنطق لحل المشكلات واتخاذ القرارات ، خاصة في المواقف العصيبة ، أمر ضروري.
• القدرة على الانتقال: يجب أن يكون لدى القائمين على الرحلة الاستعداد والقدرة على الانتقال وفقًا للاحتياجات التشغيلية.

المستقبل الوظيفي

وفقًا لمكتب الولايات المتحدة لإحصاءات العمل ، فإن توقعات النمو للعاملين في الرحلات على مدار العقد المقبل بالنسبة إلى المهن والصناعات الأخرى أعلى من المتوسط ​​بالنسبة لجميع المهن ، مدفوعة بطائرات جديدة أكبر حجماً يمكنها حمل المزيد من الركاب وتتطلب المزيد من المضيفات.

من المتوقع أن ينمو التوظيف في هذه المهنة بحوالي 10٪ خلال السنوات العشر القادمة ، وهو أسرع من متوسط ​​النمو المتوقع لجميع المهن بين عامي 2016 و 2026. ومن المتوقع أن يبلغ معدل نمو عمال النقل الجوي الآخرين 7٪ على مدار الأعوام العشرة القادمة سنوات.

هذه معدلات النمو مقارنة مع النمو المتوقع بنسبة 7 ٪ لجميع المهن. المنافسة قوية بسبب عدد المرشحين المتاحين مقارنة بعدد فرص العمل. يمكن لشهادة الكلية أن تزيد من فرصك ، وستستمر فرص العمل بسبب الحاجة إلى استبدال مضيفات الطيران اللائي يغادرن المهنة.

نظرًا لأن العديد من المضيفات يظلون في وظائفهم لفترة أطول مما كانوا عليه في الماضي ، فإن المنافسة على من هم جدد في هذا المجال شرسة. سيكون تقدمك من حالة الاحتياطي إلى القدرة على اختيار المهام بطيئًا.

بيئة العمل

بينما توظف شركات الطيران غالبية المضيفات ، يعمل البعض في شركات أو شركات تستأجر رحلات جوية. يقضي مضيفو الرحلة معظم وقتهم في العمل في مقصورة الطائرة ، وعليهم التفاعل مع العملاء الصعبين ، والتعامل مع الاضطرابات الجوية ، ومتابعة وفرض مجموعة متنوعة من تدابير السلامة ، وتقديم الطعام والمشروبات.

عند البدء لأول مرة ، وربما لبعض الوقت ، لن تتمكن من اختيار أكثر الطرق المرغوبة. مع كل مزايا السفر ، ستحصل على مفاضلة بين الحاجة إلى العمل لساعات غير منتظمة وخلال عطلات نهاية الأسبوع والأمسيات والمبيت والعطلات.

كممثلين عن شركة الطيران ، يجب على القائمين على الرحلة تقديم أنفسهم بطريقة جيدة الإعداد والمهنية. قد لا يكون الوشم وثقب الجسم مرئيًا أثناء وجوده في ملابس رسمية للشركة وقد لا يتم تغطيته مؤقتًا بضمادات أو مكياج ؛ لا يُسمح بالوشم على أي مناطق من اليد والأصابع والرسغين والعنق والرأس.

جدول العمل

غالبًا ما تختلف مواعيد العمل ، ويجب على القائمين برحلات العمل العمل في الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات حيث تتم العديد من الرحلات الجوية خلال هذه الأوقات. قد تحتاج مضيفات الطيران الجدد إلى الاتصال وجاهز للعمل في غضون مهلة قصيرة.

يقضي مضيفو الطيران عادة ما بين 75 و 100 ساعة في الرحلة كل شهر ، ونحو 50 ساعة إضافية على الأرض ، ويستعدون للقيام بالرحلات وأداء مهام أخرى. اعتمادًا على مسار الرحلة ، قد يكون بعض المضيفين بعيدًا عن المنزل لعدة أيام كل أسبوع.

كيف تحصل على الوظيفة

تطبيق

انظر إلى موارد البحث عن وظيفة ، مثل Fact.com و Monster.com و Glassdoor.com للتعرف على وظائف مضيفات الطيران المتاحة. يمكنك أيضًا زيارة مواقع شركات الطيران مباشرة للتقدم لشغل وظائف شاغرة. قم بتشغيل أي تجربة مفيدة يمكن أن تساعد في تميزك ، مثل الطلاقة بلغات إضافية.

البحث عن الداخلي

اكتساب الخبرة واتصالات قيمة من خلال التدرب مع شركة طيران. ابدأ بزيارة موقع الشركة لمعرفة ما إذا كانت تقدم دورات تدريبية. قد تقضي كل وقتك على أرض الواقع لأنك من المحتمل أن تعمل في قسم إداري في شركة الطيران. ومع ذلك ، تقدم شركات مثل خطوط ساوثويست الجوية امتيازات مثل الرحلات المجانية داخل الولايات المتحدة للأفراد الذين ينضمون إلى برنامج التدريب الداخلي الخاص بهم ، وقد تكون قادرًا على إجراء اتصالات يمكن أن تساعدك على الهبوط في وظيفة مضيفة طيران.

مقارنة وظائف مماثلة

قد يرغب الأشخاص المهتمون بكونهم مضيفًا في الرحلات في المسارات الوظيفية التالية ، المدرجة مع متوسط ​​رواتبهم السنوية:

• ممثل خدمة العملاء: $32,890
• EMT أو المسعفين: $33,380
• البيع بالتجزئة: $23,370