مندوب مبيعات التجزئة - المعلومات المهنية

يبيع مندوب مبيعات التجزئة الملابس أو السيارات أو الأجهزة الإلكترونية أو غيرها من المنتجات مباشرة إلى المستهلكين. إنه / هي يساعد العملاء في العثور على ما يبحثون عنه في متجر أو مؤسسة أخرى للبيع بالتجزئة ويطلب منهم القيام بعمليات الشراء عن طريق شرح كيف ستفيدهم البضائع. لا يجب الخلط بينها وبين ممثلي المبيعات الذين يبيعون المنتجات نيابة عن المصنعين وتجار الجملة.

حقائق التوظيف

شغل مندوبو مبيعات التجزئة حوالي 4.2 مليون وظيفة في عام 2010. متاجر الملابس وملحقاتها تستخدم ما يقرب من ربعهم. عمل الكثيرون أيضًا في متاجر البضائع العامة.

تتضمن جداول مبيعات التجزئة الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع. لديهم في بعض الأحيان للعمل في أيام العطلات. على سبيل المثال ، هناك العديد من المتاجر المفتوحة في يوم عيد الشكر من أجل البدء في يوم الجمعة الأسود ، أحد أكثر أيام التسوق ازدحامًا في السنة. الجانب السلبي الآخر لهذا الاحتلال هو أن العمال يقضون الكثير من الوقت في الوقوف ويمكنهم فقط أخذ فترات راحة عند الموعد المحدد للقيام بذلك.

المتطلبات التعليمية

لا يشتمل هذا العمل على أي متطلبات تعليمية رسمية ، لكن العديد من أصحاب العمل يفضلون توظيف أولئك الذين يحملون شهادة الثانوية العامة أو شهادة معادلة. يتلقى الموظفون الجدد تدريبات أثناء العمل من أرباب عملهم ، ويتعلمون أشياء مثل خدمة العملاء وأمن المتجر. يتعرفون على سياسات المؤسسة وإجراءاتها. أولئك الذين يبيعون المنتجات المتخصصة يتم إرشادهم في استخدامها.

متطلبات اخرى

لتحقيق النجاح كمندوب مبيعات بالتجزئة ، يجب أن يتمتع الشخص بمهارات جيدة لخدمة العملاء تشمل القدرة على الاستجابة لاحتياجات العملاء المحتملين واحتياجاتهم. يجب أن يكون لديه مهارات جيدة مثل القدرة على التواصل مع الآخرين. مهارات البيع الجيدة مطلوبة ، حيث قد يضطر المرء إلى إقناع العملاء بإجراء عمليات شراء. قد تكون هناك حاجة في بعض الأحيان من أجل بيع منتج إلى عميل قد لا يكون مهتمًا به على الفور.

تقدم

عادة ما ينتقل مندوبي مبيعات التجزئة ذوي الخبرة والأقدمية إلى مناصب ذات مسؤولية أكبر وقد يتم اختيارهم للإدارات التي يعملون فيها. وغالبًا ما ينتقلون إلى مناطق ذات أرباح وعمولات أعلى محتملة. في المتاجر الكبيرة ، قد ينتقل مندوبو المبيعات إلى مناصب إدارية ، ليصبحوا أولاً مديرين مساعدين. في المتاجر الأصغر ، تختلف فرص التقدم هذه لأن أصحاب المتاجر قد يتولون جميع المسؤوليات الإدارية.

المستقبل الوظيفي

ويتوقع هذا المكتب ، من مكتب إحصاءات العمل في الولايات المتحدة ، أن ينمو بمعدل أسرع من المتوسط ​​لجميع المهن حتى عام 2020. بسبب ارتفاع معدل دوران ، سيكون هناك المزيد من فرص العمل في مبيعات التجزئة أكثر من أي مهنة أخرى.

أرباح

حصل بائعو التجزئة على راتب سنوي متوسط ​​قدره 21،010 دولارًا وأجرًا متوسطًا بالساعة قدره 10.10 دولارًا في عام 2009. على الرغم من أن الأجر منخفض نسبيًا ، يحصل العمال غالبًا على خصومات الموظفين على المشتريات.

استخدم ال حاسبة الراتب في Salary.com لمعرفة مقدار ما يكسبه بائعو التجزئة حاليًا في مدينتك.

يوم في حياة مندوب مبيعات بالتجزئة

في يوم نموذجي ، سيقوم مندوب مبيعات بالتجزئة بما يلي:

• حاول معرفة ما يريده العميل أو احتياجاته من خلال التحدث إليه أو مراقبته
• أخبر العملاء عن ميزات المنتجات وبيّن استخدامها
• شرح الاختلافات بين النماذج المختلفة للمنتج
• أجب عن الأسئلة المتعلقة بالمنتجات والخدمات وسياسات المتجر
• ابحث عن الأفراد الذين يحاولون سرقة البضائع والإبلاغ عنها إلى أفراد الأمن
• ترتيب حسب الطلب أو العناصر من المخزون
• إعداد إيصالات المبيعات أو العقود
• المدفوعات العملية للمشتريات
• إعداد والحفاظ على يعرض البضائع

مصادر:

مكتب إحصاءات العمل ، وزارة العمل الأمريكية ، دليل التوقعات المهنية، 2012-13 الطبعة ، مندوبي مبيعات التجزئة ، على الإنترنت على http://www.bls.gov/ooh/sales/retail-sales-workers.htm (تمت الزيارة في 4 فبراير 2013).

إدارة التوظيف والتدريب ، وزارة العمل الأمريكية ، يا * أون لاين, مندوبي مبيعات التجزئة ، على الإنترنت على http://www.onetonline.org/link/details/41-2031.00 (تمت الزيارة في 4 فبراير 2013).