5 طرق لحماية سمعتك عبر الإنترنت

في عالم اليوم ، يمكن لسمعتك وهويتك في السوق عبر الإنترنت أن تنشئ أعمالك أو تنقطع عنها. سواء كانت المعلومات صحيحة أو خاطئة ، فقد أصبحت من أنت في مجتمع الإنترنت حقيقة واقعة في عالم الأعمال. هذا مهم بشكل خاص في الأعمال التجارية حيث الإحالات كجزء كبير من العميل. للحفاظ على سمعتك سليمة ، من المهم أن تعرف ما يقال عنك. إليك خمسة أشياء يمكنك القيام بها للتأكد من أن سمعتك على الإنترنت لا تكلفك عملاء وتضر بسمعتك.

تحقق محركات البحث على الأقل مرة واحدة في الشهر

لا يكفي البحث عن عملك كل عام (أو حتى كل بضعة أشهر) بعد الآن. يكتب العملاء عن الشركات بأرقام قياسية في مواقع المراجعة عبر الإنترنت وفي المدونات ووسائل التواصل الاجتماعي. لمعرفة ما يقوله الناس عنك ، ابحث عن عملك على جميع محركات البحث الرئيسية. تحقق أيضًا من المواقع المجتمعية ذات الصلة بالصناعة للتعرف على الإشارات التي قد لا تظهر على محرك بحث رئيسي ولكنها لا تزال ذات صلة بقاعدة العملاء الخاصة بك. فكر في إعداد موجز RSS أو تنبيه تلقائي للمساعدة في تتبع هذه المعلومات.

تعد تنبيهات Google طريقة رائعة لمعرفة متى يظهر اسمك على محركات البحث على الفور. لإنشاء تنبيه ، انتقل إلى صفحة تنبيهات Google الرئيسية ، ثم اكتب اسمك في المربع "إنشاء تنبيه حول …". يمكنك تحديد ما إذا كنت ترغب في تلقي تنبيهات البريد الإلكتروني كما يظهر اسمك ، مرة واحدة في اليوم ، أو مرة واحدة في الأسبوع.

المطالبة ملف تعريف عملك

يعتمد كل الأشخاص الذين يمارسون أعمالًا تقريبًا (بما في ذلك العملاء المحتملين والعملاء) على قوة الويب للعثور على مزودي الخدمة والحصول على المعلومات. هذا هو السبب في أنه من المهم المطالبة بملف تعريف نشاطك التجاري عبر الويب وفي كل موقع على مواقع التواصل الاجتماعي. حتى إذا لم تكن لديك أي نية لاستخدام Twitter للأعمال التجارية ، فاستحوذ على حسابك على Twitter باستخدام اسمك حتى لا يتمكن أي شخص آخر من فعل ذلك.

لديك سياسة وجعل شخص مسؤول

نظرًا لأن الدردشة عبر الإنترنت ثابتة ، يجب أن يكون لديك عملية وسياسة متسقة حول إدارة سمعتك عبر الإنترنت. حدد إجراءات خدمة العملاء التي يمكن اتخاذها في جميع القنوات المختلفة وجعل مراقبة هذه القنوات جزءًا من سياسة شركتك. إذا كنت تعمل في بيئة أعمال أكبر ، فقم بتعيين شخص مسؤول عن مراقبة الإشارات عبر الإنترنت والرد على التعليقات وفقًا لسياسة الشركة. يجب أن يكون هذا الشخص شخصًا لديه معرفة قوية في مجال التواصل الاجتماعي.

توزيع المحتوى

يمكن أن يكون البحث عن اسم نشاطك التجاري الذي يحقق نتائج قليلة ضررًا بنفس القدر من وجود عدة ملاحظات سلبية. يريد العملاء أن يثقوا بما يشترونه والشركة التي يشترون منها. عدم وجود معلومات للوصول قد يؤدي إلى إيقاف المشترين المحتملين. تأكد من أنك تقدم معلومات على موقع الويب الخاص بك ، ومواقع الشبكات الاجتماعية ، ومن خلال البيانات الصحفية ، حتى يتمكن الأشخاص من العثور على المحتوى بسهولة.إن توفير المعلومات باستمرار سيساعد على تطوير هويتك عبر الإنترنت وسيؤدي في النهاية إلى تحسين نتائج محرك البحث.

يمكنك أيضًا الاستفادة من قوة الوسائط الاجتماعية لإنشاء المحتوى ومشاركته ، والترويج لنفسك كخبير. أجب عن الأسئلة على Twitter وشارك في مناقشة LinkedIn Group الخاصة بالصناعة. عندما تقوم بإنشاء محتوى ، تأكد من مشاركته على هذه الملفات الشخصية وعلى Facebook.

استخدام حل البرمجيات المهنية للمساعدة

قد يكون من المفيد الاستثمار في حل برمجي ، مثل سمعتك ، لمساعدتك في مراقبة وجودك عبر الإنترنت وتنظيفه. هذه الخدمة ، على سبيل المثال ، هي عبارة عن منصة الكل في واحد لإدارة المراجعة عبر الإنترنت ، وضوح البحث المحلي ، والوسائط الاجتماعية المصممة للشركات. كما أنها توفر خدمة تتيح لك قياس أداء أعمالك مقابل المنافسين.

معرفة ما يقال عبر الإنترنت عنك وعن شركتك أمر بالغ الأهمية مثل التأكد من وجود ما يكفي. خذ الوقت الكافي لإجراء عمليات بحث منتظمة على اسم عملك وتأكد من أن لديك الكثير من المحتوى الإيجابي على الإنترنت.