كيف تحصل على وجهة نظرك بوضوح

عندما نحاول إيصال نقطة إلى شخص آخر ، فغالبًا ما نفكر طويلًا وشاقًا بشأن ما نريد قوله. هذه هي الطريقة الخاطئة للقيام بذلك. بدلاً من التركيز على ما تريد قوله لتوضيح وجهة نظرك ، يجب عليك التركيز على ما تريد أن يسمعه الشخص الآخر.

ماذا أريد أن أقول؟

سواء كنت تعطي تعليمات لموظف ، أو تطلب الطعام من سيارة ، أو تكتب مذكرة تشرح قانون اللباس الجديد الذي تريد أن تتأكد من وصوله إلى وجهة نظرك. تريد أن تقول الشيء الصحيح فقط ، وبالتالي فإن الشخص الآخر يفهم وجهة نظرك. أحيانًا تتدرب على ما ستقوله. غالبًا ما نكتب مسودات لمذكراتنا وخطبنا للتأكد من أننا نستخدم الكلمات الصحيحة. كل هذا يتم للتأكد من أننا نرسل الرسالة الصحيحة.

تمت كتابة عدد لا يحصى من الكتب والمقالات التي تشرح أهمية إرسال الرسالة الصحيحة وتعلمك كيفية إرسال الرسالة التي تريد إرسالها بالضبط. يؤكد مؤلفوهم على أهمية أن تكون مختصرة ودقيقة ومحددة في اختيار كلماتك ، بغض النظر عما إذا كنت تكتبها أو تتحدث بها. يخبرونك أن هذه هي أفضل طريقة لإيصال وجهة نظرك إلى جمهورك.

من هو جمهوري؟

نعلم جميعًا مدى أهمية جمهورنا في تقرير ما الذي سنقوله وكيف سنقول ذلك. يختلف شرح قيمة نظام الهاتف الجديد إذا كنت تتحدث إلى الإدارة المالية عما إذا كنت تتحدث إلى موظفي المبيعات عبر الهاتف. كلما عرفت جمهورك بشكل أفضل ، كان من الأسهل بالنسبة لك تصميم رسالتك لهم. كلما كانت رسالتك مصممة خصيصًا لجمهورك كلما زاد احتمال حصولك على وجهة نظرك.

كيف يمكنني الوصول إليهم؟

على الرغم من أن الرسالة التي ترسلها مهمة ، فإن الرسالة التي يسمعها جهاز الاستقبال أكثر أهمية. إذا كنت تعرف جمهورك ، فعادة ما يكون لديك فكرة عن كيفية تفسير أو تصفية ما تقوله. يمكنك استخدام هذا لصالحك للتأكد من تلقي الرسالة التي تحاول إرسالها.

نعلم جميعًا ، على سبيل المثال ، أننا إذا خاطبنا مجموعة من طلاب الصف الأول ، فلن نتمكن من استخدام "الكلمات الكبيرة" لأنها لن تحصل عليها. لن يفهموا رسالتنا. لذلك نختار الكلمات التي سوف يفهمونها. بدلاً من استخدام "الكلمات الكبيرة" التي تنقل الرسالة التي نريد إرسالها ، نستخدم الكلمات التي نعتقد أنها ستفهمها. بهذه الطريقة سوف يسمعون رسالتنا ويفهمونها.

لا تحاول شرح المفاهيم الفنية للمحاسبين باستخدام المصطلحات الفنية. لا تستخدم القياس المالي للحصول على نقطة إلى قسم الإبداع. إذا كنت تريد أن يقوم قسم الخدمة بمعالجة المزيد من المكالمات يوميًا ، فأخبرهم بذلك. لا تخبرهم أنهم بحاجة إلى "تقليل الفاصل الزمني بين فرص واجهة العميل".

إدارة هذه المشكلة

لزيادة فرصك في الحصول على وجهة نظرك ، ركز على المستلم أكثر من المرسل. صمم رسالتك لجمهورك لتحسين فهمهم. لا تقلق كثيرًا بشأن ما تريد قوله ، بشأن ما تريد أن تسمعه وتفهمه.