ما هو كتاب الأعمال؟

كتاب العمل عبارة عن مصطلح صناعي يشير إلى قائمة الحسابات أو العملاء الخاصة بمندوبي المبيعات أو العملاء. المستشارون الماليون هم الأكثر شيوعًا المرتبطة بسجلات الأعمال ، لكن بعض المنتجين الآخرين قد يطبقون هذا المصطلح على قوائم العملاء الخاصة بهم ، بما في ذلك وكلاء مبيعات التأمين والمصرفون الخاصون والمصرفيون الاستثماريون والمخططون الماليون.يمكن لأي مندوب مبيعات من غير العاملين في مجال خدمة العملاء الجدد والمتكررين بانتظام أن يدرج في قائمة عملائه بصورة مشروعة دفتر أعمال ، بل إن المصطلح يستخدم في بعض المهن التي لا ترتبط عادة بالمبيعات ، مثل القانون.

على سبيل المثال ، قد يكون لدى المستشار المالي المتوسط ​​في شركة معينة دفتر أعمال يتضمن 100 عميل و 100 مليون دولار في الأصول المالية للعميل.

الحفاظ على كتاب عملك

كتاب الأعمال هو شيء حي ومتطور ويمكن أن يكون عميقًا. من الناحية المثالية ، تتم إضافة العملاء والعملاء بانتظام ، مما يحافظ على نمو كتابك - إذا أنت لا تسمح للعملاء والعملاء لتسقط من القائمة. قد تكون مندوب مبيعات سيارات وتتغير قائمة عميلك وتنمو يوما بعد يوم. لا تنسى الشخص الذي بعت به رودستر قبل عامين. ربما هو متزوج ولديه طفل الآن ، ويحتاج إلى سيارة دفع رباعي. أيا كان مجالك ، فإن الاحتفاظ بسجل أعمال صحي يعني البقاء على اتصال مع العملاء الحاليين والعملاء الحاليين حيث تقوم بتطوير عملاء جدد بحيث تكون في صدارة اهتماماتهم عندما يكونون في حاجة إلى ملئها مرة أخرى.

لا ينبغي أن يكون كتابك مجرد قائمة بالأسماء التي تحتوي على أرقام هواتف ومعلومات اتصال مناسبة. يتضمن الكتاب الجيد والشامل تفاصيل كل معاملة وبيانات أخرى ، وحتى الحكايات الشخصية. إذا تزوج جو رودستر بالفعل ، فيمكنك ملاحظة ذلك إذا رأيت الإعلان عبر الإنترنت أو في الصحيفة. إنها بداية رائعة ومحادثة شخصية في حال الاتصال بك ، ناهيك عن فتح إذا اتصلت به لسؤاله عما إذا كان الآن في السوق لسيارة أكبر.

تقييم

من الواضح أن دفتر أعمالك له قيمة نقدية: فهو يولد دخلاً. اعتمادًا على مجال عملك ، يمكنك تحديد قيمة كتابك من خلال الإيرادات التي يساهم بها كل عميل في خزائنك سنويًا أو شهريًا. لا يقتصر الأمر على توفير قدر من الرضا الشخصي لمعرفة ما يستحقه كتاب عملك - خاصة أنه ينمو - ولكن ليس من غير المألوف في بعض الصناعات أن تبيع كتابك بالفعل لممارس آخر. هذه المعاملة هي الأكثر شيوعًا في دوائر الاستثمار والقانون والتأمين.

إنك تبيع العملاء المتوقعين عندما يحين الوقت لأن كتابك لم يعد مفيدًا لك ، كما هو الحال عند التقاعد أو تغيير وظائفك. بالطبع ، يقع على عاتق المالك الجديد للكتاب تنمية هذه العلاقات. لا يمكن منع العملاء من المضي قدمًا إذا كانوا غير راضين عنك أو مع شخص آخر تولى دفتر أعمالك.