7 أسباب لماذا كثيرا ما يساء فهم الموارد البشرية

الشكوى الأكثر شيوعًا التي يتلقاها ممارسو الموارد البشرية في رسالة بريد إلكتروني تحكي قصة رعب للموارد البشرية. يروي الموظفون قصصًا لا حصر لها حول كيفية معاملتهم من قِبل شخص من موظفي الموارد البشرية. يصفون مسؤولي الموارد البشرية بأنهم غير أكفاء وغير أكفاء وغير جاهدين. إنهم يتهمون موظفي الموارد البشرية بأنهم ليسوا على اتصال باحتياجات الموظفين وتفضيل الإدارة وخط الشركة تجاه مخاوف الموظفين.

أسوء شيء؟ يتهم الموظفون الموارد البشرية بالتغاضي عن التحرش الجنسي والعرقي ، والتسلط من قِبل الزملاء وزملاء العمل ، والمعاملة الفظيعة من جانب شركاتهم. يروي الموظفون قصصًا يظهر فيها موظفو الموارد البشرية الجهل التام بالقانون والفشل في اتباع سياساتهم وإجراءاتهم المكتوبة.

هل جميع موظفي الموارد البشرية أغبياء وسيئون وموجهون نحو الشركة فقط وغير مهتمين؟ ليس عن طريق تسديدة طويلة. ولكن ، كمهنة ، فإن HR تظهر السلوك والإجراءات التي يمكن أن تجعل الموظفين يجدونهم موضع شك.

في الواقع ، قام رئيس شركة موجهة نحو الموظف تقدر إدارة الموارد البشرية بإخبار قصة عن قيام مدير الموارد البشرية بإصدار إعلان في اجتماع للموظفين. هل كانوا سعداء بها ، سأل أحد الزملاء؟ سؤال غبي على ما يبدو طُلب منه ملء الإيقاف الصوتي الذي تبع السؤال.

قال ، لا ، ليس سؤالًا غبيًا ، لكنها هي الموارد البشرية ، وهذا يحدث فرقًا. لماذا استفسر الزميل؟ وقال ، أوه ، لأن الموظفين يشعرون بالقلق من الموارد البشرية بسبب ما تشارك فيه الموارد البشرية. لاحظ أن هذه شركة موجهة نحو الموظفين وتقدر ما تجلبه الموارد البشرية إلى الطاولة. ولا يزال يصف الموظفين بالقلق.

واجه الأمر ، إذا كان هناك مشكلة تأديبية ، فإن ممثل الموارد البشرية موجود بلا شك. يشهد أحد موظفي الموارد البشرية ويشارك في كل اجتماع لإنهاء التوظيف. يؤثر موظفو الموارد البشرية على من يتم تعيينه ومن يتم ترقيته ومدى رواتب الموظفين. بالتأكيد ، يمكنك أن تحب موظفي الموارد البشرية لديك ، ولكن هذا لا يحول دون الحذر.

من الصعب على موظفي الموارد البشرية أن يكونوا من العصابات أو تكوين صداقات وثيقة في العمل. إذا كنت تخاطر بذلك ، فأنت حريص على تحديد من تختاره وكنت على استعداد دائمًا لدعم الشركة على الصداقة. لذلك ، لا يعرف العديد من الموظفين موظفي الموارد البشرية لديهم كأشخاص. من هذه البيئة ، يجلب الموظفون قصص رعب الموارد البشرية الخاصة بهم إلى موقع الموارد البشرية. استجابةً لشكاوى الموظفين المتكررة ، قد تساعدك الأفكار التالية في فهم طريقة عرض الموارد البشرية..

غالبًا ما يساء فهم الموارد البشرية - حقًا

لا يمكن لأحد أن يتظاهر بأنه يتحدث عن كل قسم للموارد البشرية في جميع أنحاء العالم ، ولكن معظم موظفي الموارد البشرية ملتزمون بكل من موظفيهم وشركاتهم. يتجنبون التسبب في ألم الموظفين.

فيما يلي الأسباب التي تجعل الموظفين ينظرون إلى الموقف بشكل مختلف. هذه هي الأسباب التي تجعل التواصل بين القراء يتم في بعض الأحيان من خلال قصص رعب الموارد البشرية.

• يتم القبض على الموظف الموارد البشرية يوميا في عمل موازنة بين دور المحامي الموظف ودور الشريك التجاري للشركة والداعية. ولا ، لا يرى الموظف غالبًا أن موظف الموارد البشرية يلعب دورين.

  يقيمون الشخص الموارد البشرية من خلال تأثيرها على حاجة الموظف المعلنة. على سبيل المثال ، يريد الموظف أن يقوم الموارد البشرية استثناء له ؛ لا يدرك الموظف أن استثناءًا له يبدأ في وضع سابقة لكيفية تعامل الشركة مع الموظفين الآخرين - الموظفين الذين قد يكونون أقل استحقاقًا للاستثناء. يسمع كل الموظف - وغالبًا ما يخبر جميع أصدقائه - أن الموارد البشرية قالت "لا".

• جميع المعلومات عن الموظفين سرية. حتى عندما يتعامل أحد موظفي الموارد البشرية مع مسألة ما ، سواء كانت المشكلة تنطوي على إجراءات تأديبية أو مجرد محادثة ، فإن الخطوات المتخذة والنتائج سرية. يمكن لموظف الموارد البشرية إخبار الموظف المشتكي بأنه قد تمت معالجة المشكلة. بسبب سرية الموظف ، لا يمكنهم الكشف عن المزيد. هذا يمكن أن يترك الموظف المشتكي معتقداً أن مشكلته لم تتم معالجتها. (يتم الكشف عن نتيجة شكوى رسمية مكتوبة ، كما هو الحال في تهم التحرش الجنسي.)

• يحتاج موظفو الموارد البشرية إلى أدلة موثقة على وجود مشكلة. الشهود مفيدون أيضًا ، كما يعاني أكثر من موظف من نفس المشكلة. من الصعب اتخاذ إجراء بناءً على كلمة أحد الموظفين ، خاصةً إذا كان الطرف الآخر ينكر المشكلة.
• ما قد يراه الموظف سلوكًا غير معقول من جانب مدير أو موظف آخر ، قد تجد الموارد البشرية ضمن حدود مقبولة من السلوك والتوقعات التنظيمية. قد يكون لدى الموظفين تعارض في الشخصية أو العمل. يجوز للمدرب الإشراف على موظف مستقل عن كثب أكثر من المطلوب. يمكن للموارد البشرية التحدث مع جميع الأطراف ، ولكن في كثير من الأحيان ، لا أحد مخطئ.

• عندما لا يحب الموظف وظيفتها أو أهدافها العملية أو يواجه تعارضًا مع أسلوب الإدارة الخاص بمشرفها ، لا يمكن للموارد البشرية دائمًا العثور على الموظف وظيفة جديدة على الرغم من أن الموارد البشرية تتطلع عمومًا إلى المساعدة. بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لتكلفة تدريب الموظفين وتدريبهم ، من المحتمل أن يكون لدى المنظمة سياسات حول عدد المرات التي يمكن فيها للموظف تغيير وظائفه. في الواقع ، إن إثبات نفسك في الوظيفة الحالية هو أسرع طريق إلى وظيفة جديدة مطمئنة.
• لا يعرف الموارد البشرية بالوعود التي تقول إن مديرك قدمها لك بشأن زيادة أو ترقية أو إجازة خاصة أو مهمة مجزية ما لم يتم توثيق الوعد في خطة تطوير أدائك. اهلا وسهلا بكم في تقديم شكوى إلى الموارد البشرية إذا كنت قد عالجت المشكلة مع مديرك. لكن القصة النهائية هي على الأرجح كلمتك ضد كلمة المدير. هل من الممكن أن يساء فهم مديرك؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، كن حذرًا من الوعود التي قطعت - عندما يثبت أنه لا يفي بوعوده. العمل مع الموارد البشرية على النقل الداخلي.

• الموارد البشرية ليست دائما مسؤولة عن اتخاذ القرار. في الواقع ، القرار الذي لا تحبه قد يكون اتخذ من قبل رئيسهم أو رئيس الشركة. لن يلوم موظفو الموارد البشرية الجيدون الذين يتوجهون إلى الشركة اللوم على المديرين الآخرين علنًا في القرارات التي قد يختلفون معها.

  ولن يسيءوا فهم قرارات رئيسهم أو مديري الشركات الآخرين ، لذلك قد لا تعرف أبدًا مكان اتخاذ القرار. وفي كثير من الأحيان ، عندما يتخذ المدير قرارًا لا يحظى بشعبية ، بدلاً من أخذ الحرارة ، يلومون الموارد البشرية على القرار.

لذلك ، فإن مكتب الموارد البشرية غير المستجيب وغير المفيد الذي يتجنب مساعدة الموظفين في مشاكلهم ليس هو الحال دائمًا. (على الرغم من أننا نعلم من قرائنا أن مثل هذه المنظمات موجودة ، فلنأمل أنها نادرة.) هناك أسباب مشروعة لعدم قدرة الموارد البشرية على تحقيق رغبات كل موظف.

إذا كان موظفو الموارد البشرية يستمعون ويتواصلون بنشاط ويخبرون الموظف عن سبب اتخاذ القرار أو عدم اتخاذ إجراء ، فمن غير المرجح أن يكتب الموظفون كثيرًا عن كيفية حل قصص رعب الموارد البشرية لديهم. يجب أن تساعد هذه المعلومات موظفي الموارد البشرية لديك على أن يساء فهمهم من قِبل الموظفين.

المزيد عن الموارد البشرية

• الأدوار الجديدة لمحترفي الموارد البشرية
• كيف يفكر الموارد البشرية
• إعادة اختراع الموارد البشرية من الفصل إلى قاعة الاجتماعات