نموذج رسالة تغطية خدمة العملاء

إذا كنت ترغب في الحصول على مقابلة للحصول على وظيفة في خدمة العملاء ، فأنت بحاجة إلى خطاب تغطية موجه خصيصًا نحو مجال عملك وقائمة الوظائف المعنية. يعد خطاب التغطية الجيد الذي يلفت انتباه مدير التوظيف ويوضح القيمة التي تضفيها على الدور أمرًا ضروريًا إذا كنت ترغب في الحصول على هذه المقابلة وفي النهاية الوظيفة.

ما ينبغي أن تشمل خطاب تغطية خدمة العملاء

يجب أن يشتمل خطاب التغطية لأحد وظائف خدمة العملاء على جميع العناصر المعتادة لخطاب التغطية الجيد ، بما في ذلك:

• معلومات الاتصال: اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وما إلى ذلك.
• تحية: من الناحية المثالية ، اتبع تحياتك باسم جهة اتصال في الشركة - إما مدير التوظيف أو ممثل من الموارد البشرية. إذا لم يكن لديك اتصال ، فيمكنك الخروج من التحية ، أو تضمين جهة عامة ، مثل "إلى من يهمه الأمر".
• نص رسالة الغلاف ، بما في ذلك فقرة grabby الأولى التي تجذب القارئ وتربطها بمهاراتك وخبراتك ، والفقرات الداعمة التي توضح أنك تعرف ما تبحث عنه الشركة ويمكنك توفيره.

• فقرة ختامية ، تلخص مهاراتك وكيف يمكنك استخدامها لحل مشاكل الشركة والمساهمة في نجاحها.
• أقرب ، على سبيل المثال ، "بصدق" أو "مع أطيب التحيات". إليك المزيد من المعلومات حول كيفية إغلاق خطاب الغلاف ، مع أمثلة.

بالطبع ، يجب أن يوضح خطاب تغطية لأحد وظائف خدمة العملاء مهاراتك وخبراتك المتعلقة بخدمة العملاء. أنت لا تحاول فقط جذب انتباه مدير التوظيف ولكن تشير إلى أنك تفهم ما هو مطلوب للدور.

سترغب في تسليط الضوء على المهارات اللينة مثل الاستماع وحل النزاعات والتعاطف وإبطال الطابع الشخصي (أي القدرة على توفير خدمة رعاية العملاء دون إخبار العميل بحياتك).

المهارات الثابتة مثل البرامج الخاصة بالوظيفة مهمة أيضًا.

فيما يلي قائمة بمهارات خدمة العملاء لتبدأ في تبادل الأفكار. إذا كان لديك حتى القليل من الخبرة في الصناعة ، فقد تفاجأ كم من هذه المهارات الصعبة والناعمة التي يجب أن تكون في سيرتك الذاتية وفي خطاب التغطية الخاص بك - وليس كذلك. الآن ليس الوقت المناسب للتواضع ، لذا استمر واصنع قرنك.

نموذج رسالة تغطية خدمة العملاء

هذا مثال على خطاب تغطية خدمة العملاء. قم بتنزيل قالب خطاب غلاف خدمة العملاء (متوافق مع محرّر مستندات Google و Word Online) أو انظر أدناه للحصول على مزيد من الأمثلة.

قم بتنزيل قالب الكلمات

نموذج رسالة تغطية خدمة العملاء (نسخة نصية)

فيما يلي مثال على خطاب تغطية لمركز خدمة العملاء. انظر أيضًا أدناه للحصول على مزيد من عينات خطابات الغلاف ، ونصائح لإرسال رسالة بريد إلكتروني واستئنافها عبر البريد الإلكتروني.

تامي مقدم الطلب

123 الشارع الرئيسي

Anytown، CA 12345

555-555-5555

[email protected]

1 سبتمبر 2018

أوفيليا لي

الموارد البشرية

ذروة ويندوز

123 طريق العمل

مدينة الأعمال ، نيويورك 54321

عزيزي السيدة لي ،

في مجتمع خدمة العملاء الموجه اليوم ، يتم السعي إلى خدمة ودية وفي الوقت المناسب لتعزيز نمو الأعمال في المستقبل. يتأثر ولاء العملاء دائمًا عند استخدام خدمة محترفة مناسبة لتمثيلك عند مساعدة عملائك الكرام.

علمتني تجربتي الطويلة الأجل في صناعة الخدمات كيفية تلبية وتجاوز توقعات كل عميل مع الخدمة التي تبيع. لقد ساعدت جميع أنواع العملاء في جميع أنواع الإعدادات. أدرك أن الحصول على أعمال موالاة مكررة والحفاظ عليها وكذلك نشر كلمة عملك من خلال هؤلاء العملاء المخلصين له أهمية قصوى في كل شركة.

إن تحديد موقع شركة لتحسين تعرضها وتسويقها بشكل أكبر هي مهمة قمت بها بنجاح عدة مرات. أنا مدربة ممتازة تحقق نجاحًا مستمرًا مع فرقها من خلال بناء الروح المعنوية والحفاظ على ثقة الفريق في نفسه وتدريبهم على بناء البيع عن طريق تحسين مهاراتهم في الأفراد.

سيكون من دواعي سروري إجراء مقابلة معك وأتطلع إلى الاستماع إليك قريبًا.

بكل إخلاص،

توقيعك (رسالة مطبوعة)

اسمك المكتوب

كيفية إرسال بريد إلكتروني تغطية الرسالة

إذا كنت ترسل خطاب التغطية عبر البريد الإلكتروني ، فقم بإدراج اسمك وعنوان الوظيفة في سطر الموضوع في رسالة البريد الإلكتروني. قم بتضمين معلومات الاتصال الخاصة بك في توقيع بريدك الإلكتروني ، ولا تدرج معلومات جهة اتصال صاحب العمل. ابدأ برسالة بريدك الإلكتروني مع التحية.

• كيفية إرسال بريد إلكتروني تغطية الرسالة
• كيفية التقدم للوظائف عبر البريد الإلكتروني

المزيد من عينات رسالة الغلاف

قم بمراجعة خطابات غلاف العينة لمجموعة متنوعة من الظروف بما في ذلك خطاب المتابعة ، ورسائل الاستفسار ، ورسائل تغطية نموذج العمل / الصناعة ، والاتصال البارد ، وعينات خطابات الإحالة.