تعلم كيف تستخدم مجموعات التركيز في الإعلانات

في مجال التسويق والإعلان وتصميم المنتجات وصناعة الأفلام والعديد من المهن الأخرى ، غالبًا ما يتم استخدام مجموعة تركيز لاختبار الفعالية المحتملة لمنتج أو حملة.

ما هي مجموعة التركيز

في الأساس ، هي مجموعة من الأشخاص ، من خلفيات مختلفة ، يتم تجميعهم للمشاركة في مناقشة معتدلة حول منتج معين أو خدمة أو حملة إعلانية. سيتم استخدامه إما لاكتساب رؤى قبل بدء العمل ، أو استخدامها للحكم على العمل الجاري وتوجيهه.

غالبًا ما يُنظر إلى المجموعة المركزة ، التي غالباً ما يحتقرها القسم الإبداعي ، ويحبها العملاء ، على أنها وسيلة لتبرير حساب الحملة الإعلانية القادمة من خلال الحصول على ملاحظات فعلية من المستهلكين قبل إطلاقها.

ومع ذلك ، غالباً ما يؤخذ هذا البحث مع حبة ضخمة من الملح. كما ستكتشف ، يمكن أن يعطي مصداقية لشيء سوف يفشل في الواقع بمجرد وصوله إلى السوق ، أو إيقاف شيء ما في المسارات التي كان من المفترض أن تكون ضربة قوية.

أنواع مجموعات التركيز

هناك العديد من أنواع مجموعات التركيز هذه الأيام ، خاصة وأن التكنولوجيا قد تطورت للسماح للمؤتمرات عن بعد بالوصول عن بُعد. ومع ذلك ، لا تزال الأنواع الرئيسية لمجموعات التركيز متشابهة إلى حد كبير مع المجموعات التي كانت تستخدم في الستينيات. هم انهم:

• مجموعات خاضعة للإشراف: كما يوحي الاسم ، يتحكم مشرف في المجموعة المركزة. تتم معظم مجموعات التركيز بهذه الطريقة.
• مجموعات غير خاضعة للإشراف: لا يمكن للعميل أو الوكالة إحباطه بشدة ، أن يضع ببساطة منتجًا أو خدمة أمام المستهلكين المحتملين ، ويدون ملاحظات من وراء مرآة ثنائية الاتجاه. في هذه الحالات ، غالبًا ما يصعد المستفتى ويصبح وسيطًا وكيلًا.
• مجموعات التركيز المستندة إلى العميل: يشارك العميل في المجموعة المركزة ، سواء بشكل علني أو سري ، للحصول على التعليقات أولاً.
• المشرفون المعارضون: في هذا السيناريو ، يشارك اثنان من المشرفين المدربين ، ولكل منهما وجهة نظر مختلفة للمنتج أو الخدمة التي تجري مناقشتها.

طرق التكنولوجيا الجديدة تشمل الآن:

• المؤتمرات عن بعد عن بعد: يتم استخدام شبكة الصوت أو الفيديو لإنشاء مجموعة تركيز تربط العملاء وموظفي الوكالة والمستجيبين في جميع أنحاء البلاد أو حتى العالم.
• مجموعات التركيز على الإنترنت: واحدة من أكثر الطرق الفعالة من حيث التكلفة ، يتم إنشاء مجموعة افتراضية باستخدام الإنترنت. يتحكم المشرف على الإنترنت في تفاعل المجموعة.

مزايا مجموعات التركيز

عند إجراء بحث أولي عن منتج أو خدمة ، يمكن أن تكون مجموعات التركيز لا تقدر بثمن. على الرغم من أن المعلومات ذاتية ، إلا أنها يمكن أن تساعد في تطوير المنتج وتحسينات جديدة في الخدمة وسبل استكشاف وكالات الإعلان. من خلال التعلم قدر الإمكان حول ما يفكر به المستهلكون حول منتج أو خدمة ، فإنك تكتسب رؤى قيمة يمكن أن تساعد الوكالات الإعلانية على تطوير حملات قوية.

عيوب مجموعات التركيز

العيب الرئيسي هو "واحد في المليون" نتائج المجموعات. ليست هناك مجموعتان تركيزيتان متشابهتان ، تضم أشخاصًا مختلفين من خلفيات وأعمار مختلفة. ولكن حتى لو استخدمت مجموعات التركيز نفس الأشخاص في كل مرة ، فقد تتغير المواقف تجاه المنتجات والخدمات بين عشية وضحاها. كيف يشعر الناس ، ما يجري في حياتهم ، والعديد من العوامل الأخرى يمكن أن تؤثر على النتيجة. لذلك ليس ثابتًا أبدًا.

وينبغي أيضا النظر في عامل "من السهل إرضاء". يجد الكثير من الناس صعوبة في أن يكونوا صادقين بوحشية ، وغالبًا ما يقدمون للمشرفين الإجابات التي يعتقدون أنهم يجب أن يقدموها. يمكن للمستجيبين الذين يختارون الكرز والذين يتحيزون تجاه المنتج أو الخدمة أن يفاقموا هذا الأمر.

وبالطبع ، فإن واحدة من أكبر مشاكل مجموعات التركيز تحاول إرضاء جميع الناس ، في كل وقت. إذا كانت الحملات الإعلانية لا تسيء إلى أي شخص في الغرفة ، أو تسبب نقاشًا حارًا ، فستكون جيدة. ولكن هذا يتعارض مع ما يفترض الإعلان القيام به. تم تصميم الإعلانات الإبداعية والتخريبية لجذب الانتباه ، ولن ترضي الجميع أبدًا. نادرًا ما يأتي هذا النوع من الإعلانات من خلال مجموعة تركيز بلا ضرر.

وكما قال هنري فورد ذات مرة: "إذا كنت قد سألت الناس عما يريدون ، لكانوا يقولون خيول أسرع". ومع معرفة هذا ، عليك حقًا أن تكون حذرًا مع مجموعة تركيز. بطريقة أو بأخرى ، قد يكلفك الكثير من المال.