على مستوى مقابلة سؤال حول التعامل مع المشاكل

عندما تتقدم لشغل منصب مبتدئ ، فإن سؤال المقابلة الوظيفية المعتادة هو "ما هي المشاكل الرئيسية التي واجهتها في العمل ، وكيف تعاملت معها؟" إيلاء الاهتمام لهذا الجزء الثاني من السؤال. لا يهتم القائم بإجراء المقابلة الخاصة بك بالاطمئنان على مدى شرور رئيسك الأخير أو كيف عابث نظام مخزون صاحب العمل السابق. إنها فرصتك لتبادل كيف تتعامل مع المحن والتحديات. قد تؤدي إجابتك على هذا السؤال إلى إجراء المقابلة أو كسرها.

المشكلة والحل

كن مستعدا. يحتوي هذا النوع من الإجابة دائمًا على جزأين ، وأحيانًا ثلاثة. تحتاج إلى وصف المشكلة. وتحتاج إلى إظهار كيف تمكنت من حل الموقف بفاعلية ، وليس بشكل سلبي. ليس عليك بالضرورة أن تكون الشخص الذي قام بحل المشكلة بأكملها ، على الرغم من أنك إذا فعلت ذلك ، فقد قمت بعمل جيد لك لإظهار المبادرة. ومع ذلك ، فإن استدعاء الأشخاص المناسبين في كثير من الأحيان هو أفضل أشكال العمل وأكثرها ملاءمة. في كلتا الحالتين ، لا تخجل من إخبار القائم بإجراء المقابلة.

يتضمن الجزء الثالث من الإجابة على هذا النوع من الأسئلة مشاركة فلسفتك الشخصية. يمكن أن تكون فلسفتك حول أخلاقيات العمل الخاصة بك بشكل عام أو قضايا معينة خاصة بالصناعة.

لا تشدد على الخروج بمشكلة كبيرة. لا يمكن للجميع إنقاذ شركة من الخراب المالي. قد تكون المشكلة بسيطة مثل مساعدة زميلين يختلفان حول كيفية معالجة مهمة لحل خلافاتهما. ما تراه كمشكلة وكيف تختار حلها يوضح الكثير عن شخصيتك.

أمثلة من إجابات المقابلة الصلبة

فيما يلي نماذج إجابات مقابلة لثلاث مشاكل مختلفة. يمكنك أن تأخذها وتعديلها لتناسب خبراتك الشخصية وخلفيتك ، أو استخدامها كإرشادات لصياغة ردك الخاص:

• "بمجرد أن وجدت عيبًا كبيرًا في عمل أحد أكبر أعضاء الإدارة ، والذي كان يمكن أن يكون مكلفًا جدًا للشركة إذا تم التغاضي عنه. ذهبت إليه مباشرة ولفتت انتباهه حتى يتمكن من إصلاحه قبل أن يؤثر على النتيجة النهائية ".

المشكلة أعلاه عبارة عن جزأين بسيطين: ها هي المشكلة ، وهذه هي الطريقة التي حللت بها. يمكنك الحصول على نقاط إضافية هنا للسماح لهذا الموظف الكبير بحفظ الوجه وحل المشكلة بنفسه ، بدلاً من إشراك رؤسائه دون داع.

• أشعر أن أفضل طريقة للتعامل مع أي تحديات هي مواجهتها وجهاً لوجه. عندما وجدت أن أحد زملائي كان يقول أشياء لم تكن حقيقية وراء ظهري ، ذهبت إليه وتحدثت معه. اتضح أنه قد أسيء فهم ما قلته ، وكنت قادراً على ضبط الرقم القياسي معه ومعه المشرف ".

ما سبق مثال على الإجابة المكونة من ثلاثة أجزاء: توضح هذه المقابلة الشخصية فلسفة شخصية في المقدمة ، ثم توضح كيف تطبق تلك الفلسفة في حياتها العملية.

• "أحد المشكلات الرئيسية التي اكتشفتها في هذه المهنة هي الافتقار إلى التمويل المناسب للبرامج التي نحاول تنفيذها. أعتقد أن لدي الكثير من الأفكار الإبداعية للمساعدة في التغلب على بعض قيود الميزانية الملازمة لهذا النوع من العمل."

ستلاحظ أن هذه الإجابة لا تمثل مشكلة حدثت. بدلاً من ذلك ، يُظهر أن الشخص الذي تمت مقابلته على دراية بالتحديات في هذه الصناعة بالذات ويفكر بالفعل في كيفية التعامل معها.