8 نصائح حول كيفية الحصول على نتائج من موظفيك

عندما يفكر الناس في أن يصبحوا مديرين ، فقد يكون لديهم توقعات غير واقعية حول كيفية حصولهم على نتائج من الموظفين الذين سيديرونهم. في بعض الأحيان يتخيل الأشخاص الذين لم يكونوا مديرين على الإطلاق أن كونهم مديرًا يشبه إلى حد ما الجلوس على كرسي جلدي كبير وإصدار التصريحات.

ما يعادل العصر الحديث لكونه ملك. الواقع هو أنه قد يكون هناك كرسي جلدي متورط ، لكن الإعلانات قليلة ومتباعدة. يحتاج المديرون إلى أن يتعلموا بسرعة كيفية الحصول على نتائج من موظفيهم - لن تؤدي الإعلانات إلى قطعها.

المسؤوليات جادة وثقيلة. حتى إذا كنت الرئيس التنفيذي ، فهناك شخص تقوم بالإبلاغ عنه - في حالة الرئيس التنفيذي - حملة الأسهم أو مجلس الإدارة أو فقط حسابك المصرفي الخاص - وجميع المديرين الآخرين لديهم مديرين فوقهم أيضًا.

إذا كنت مديرًا ، فأنت بحاجة إلى الحصول على نتائج جيدة من موظفيك أو ستجد نفسك على أذنك. كيف يمكنك أن تفعل ذلك؟ حسنًا ، إنه كثير من العمل الشاق ، لكنه ممكن التنفيذ. فيما يلي ثماني نصائح للحصول على أفضل عمل ونتائج من موظفيك.

توظيف الناس الذين هم أفضل منك

تحتاج إلى توظيف أفضل الأشخاص الذين يمكنك العثور عليهم. لا يجب عليك استئجار الكمال - الكمال غير موجود. عليك أن تبحث عن أشخاص رائعين سوف يسألك أسئلة ، ومن سيشير إلى الأخطاء ومن سيعمل بدون المرور فوقها. إذا كنت تدفع جيدًا ، ستجد أنه من الأسهل تجنيد أشخاص ذوي جودة عالية.

عندما تقوم بإجراء مقابلات مع المرشحين ، كن صريحًا بشكل مؤلم بشأن مشاكل وفوائد الوظيفة. لا تقل أن كل شيء هو الخوخ والقشدة ، في الواقع ، لديك عملاء مطالبين ، وجداول زمنية لا يمكن التنبؤ بها ، ويجب على الجميع أخذ دورهم في تنظيف الحمامات. تريد شخصًا يفهم ما يحصلون عليه عندما يأخذون الوظيفة. ستتحسن حالتك إذا كنت صادقا بشأن إيجابيات وسلبيات الوظيفة.

إعطاء تدريب كبير

الكثير من المديرين مشغولون للغاية وغالبًا ما يحصل التدريب على التأجير على مقعد خلفي. بالتأكيد ، يجلس شخص ما مع موظف جديد ويوضح للموظف كيفية تسجيل الدخول إلى النظام وما شابه ، ولكن تأكد من أن لديك مدربًا مخصصًا يستطيع الموظف الجديد استجوابه كلما دعت الحاجة.

تدريب حول ثقافة الشركة وكذلك كيفية تشغيل النظم. إذا لزم الأمر ، أرسل الموظف الجديد إلى دورة تدريبية لتعلم أنظمتك. الأمر يستحق الوقت والجهد لجعل الشخص الجديد يعمل بسرعة أكبر قدر ممكن.

وضع أهداف واضحة

كيف يمكنك أن تتوقع أن يكون موظفوك منتجين وفعالين حقًا إذا لم تشرحوا أبدًا ما يفترض أن يحققوه بالضبط؟ يسمح الكثير من المديرين للموظفين بالتعثر ثم الانضباط عندما لا يرتقي الموظف إلى مستوى التوقعات التي لم يعرفوا أنها موجودة.

على سبيل المثال ، إذا كنت تتوقع من موظفيك الرد على جميع رسائل البريد الإلكتروني في غضون ساعة ، فقل ذلك صراحة. لا تقل ، "مهلا ، نحن نؤمن بالرد السريع على عملائنا." اى شى. إذا كنت ستحاسب أحد الموظفين ، فأنت بحاجة إلى إخبارهم بما تحكم عليهم.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان لديك أهداف مالية أو أهداف إنتاجية أو أي شيء آخر تحتاج إلى القيام به ، فأعلم موظفيك. كل عام عندما تقوم بمراجعة أدائك وتحديد الأهداف ، يمكنك وضع أهداف قابلة للقياس وقابلة للتطبيق.

تابع في اجتماعاتك الفردية الفردية (تحتاج إلى هذه الاجتماعات) ، وسترى النتائج بوضوح. سترى أيضًا ما إذا كان شخص ما يكافح ويمكنك إما إصلاحه أو إنهاء الموظف على الفور. وفي كلتا الحالتين ، ستحصل على أداء رائع.

كن عادلا

هل ترغب في أن يعطيك الموظفون نتائج رائعة؟ لا تفكر في اللعب المفضلة. القاضي الناس بناء على عملهم. إعطاء جداول عادلة. نتائج المكافأة. إذا وصلت الموظفة إلى أهدافها ، فلا تنسحب المكافأة الموعودة. إذا تجاوزت الموظف أهدافها ، فلا تستجيب عن طريق زيادة الأهداف للعام المقبل دون زيادة مقابلة في الراتب و / أو المكافأة.

تقديم التغذية الراجعة

هل حل موظفك شكوى العميل المعقدة بشكل مرض؟ دعها تعرف أنك ممتن. هل هي المسمار؟ دعها تعرف في نفس اليوم (وعلى انفراد) حتى لا ترتكب نفس الخطأ مرة أخرى. قدم ملاحظاتك للموظفين وسيعرفون كيفية التحسين وما هو الأفضل.

إعطاء الموظفين فسحة لأداء وظائفهم

عندما تقوم بالإدارة المصغرة ، فقد تحصل على نتائج دقيقة ، لكنك لن تحصل على أداء رائع. إذا أخبرت الموظفة المبلغة أنها تحتاج إلى تدريب X من أجل حل مجموعة معينة من المشكلات ، فقم بالترتيب لذلك التدريب. إذا قالت موظفة أخرى إنها تريد تجديد التقارير الشهرية لجعلها متسقة في جميع أنحاء المنظمة ، فلا تقل ، "لكننا فعلنا ذلك دائمًا بهذه الطريقة!"

إذا كنت تعتقد أنها فكرة سيئة ، فاطلب منها شرح أسبابها ثم الاستماع إليها. هي احتمالات أنها تعرف وظيفتها بشكل أفضل مما تعرفه. ما لم تكن لديك أسباب قوية للغاية (مثل تغيير التقارير التي تنطوي على تطبيق نظام جديد بقيمة 25000 دولار) ، دعها تفعل ما تفعله على أفضل نحو - وظيفتها.

استمع

من أجل حب بيت ، يرجى الاستماع إلى موظفيك. الاستماع إلى أفكارهم. تذكر أنك عملت بجد لتوظيف أفضل الأشخاص الذين يمكنك توظيفهم. ليس هناك فائدة من توظيف أشخاص جيدين إذا كنت ستعاملهم مثل الروبوتات. ليسوا روبوتات. الاستماع إلى أفكارهم. تحدث معهم. الحصول على ملاحظاتهم.

منح الائتمان

عندما يمدح رئيسك قسمك على شيء ما ، قل ، "شكرًا جزيلاً. قام جين وجون وهوراس بعمل رائع. أنا سعيد للغاية بوجودهم في فريق عمل. "هذا يمكن أن يلهم موظفيك أكثر من مكافأة. (على الرغم من أنك يجب أن تمنح مكافآت أيضًا). سيعرف رئيسك أن قيادتك ساعدت جين وجون وهوراس على القيام بعمل رائع. لا تحتاج إلى ربت نفسك على ظهره.

وبالمثل ، عندما يكون هناك خطأ ، تحمل المسؤولية. نعم ، عليك أن تتحمل مسؤولية السيئة وأن تمنح الفضل في الصالح. سيعرف الموظفون لديك أن لديهم ظهرهم ، وسيعملون بجد للحفاظ على الثقة التي أعطيتها لهم. إنها أفضل طريقة للقيام بذلك.

------------------------------------------

سوزان لوكاس صحافية مستقلة متخصصة في الموارد البشرية. ظهرت أعمال سوزان في منشورات الملاحظات بما في ذلك فوربس ، سي بي إس ، بيزنس إنس ص وياهو.