هل تعمل EAPs أم أنها تجعل أصحاب العمل يشعرون بالرضا؟

هل يوفر برنامج مساعدة الموظفين (EAP) بالفعل قيمة لأصحاب العمل والموظفين؟ أو ، هل يعد برنامج مساعدة الموظفين (EAP) وسيلة لأصحاب العمل للشعور بالرضا حيال القيام بشيء إيجابي للموظفين - قد يوفر أو لا يوفر قيمة مضافة إلى عافية الموظف وإنتاجية العمل؟

تعد برامج مساعدة الموظفين (EAP) جزءًا من حزمة مزايا شاملة قد يقدمها أصحاب العمل لموظفيهم. من الناحية النظرية ، فإنها توفر لموظفيك إمكانية الوصول للمساعدة في حل المشكلات المقلقة في الحياة.

غالبًا ما يتم تقديم برامج مساعدة الموظفين (EAP) ، على الرغم من أنها ليست دائمًا ، بالتزامن مع خطة التأمين الصحي لصاحب العمل. تلعب برامج مساعدة الموظفين (EAP) دورًا في التركيز العام لصاحب العمل على عافية الموظف في مكان العمل.

ماذا تفعل برامج مساعدة الموظفين (EAP) في مكان العمل؟

توفر برامج مساعدة الموظفين (EAP) تقييم الاحتياجات ، والمساعدة ، والمشورة ، والإحالات للموظفين وأفراد أسرهم عندما يواجهون مشاكل في الصحة العقلية أو العاطفية. تتوفر برامج مساعدة الموظفين (EAP) لمساعدة الموظف عندما يحتاج إلى مساعدة في التعامل مع الأحداث الحياتية ومشكلات مكان العمل والمشاكل والتحديات الشخصية الأخرى.

تساعد EAPs في أغلب الأحيان الموظفين على التعامل مع المشكلات في هذه المجالات ، وفقًا لوزارة العمل:

• إدمان الكحول
• تعاطي المخدرات
• الصعوبات الزوجية
• مشاكل مالية
• مشاكل عاطفية
• مشاكل قانونية

المشورة والدعم على المدى القصير قد يكون كل ما يحتاجه الموظف. بشكل عام ، للحصول على المشورة والدعم على المدى الطويل ، يتم تقديم الإحالة إلى وكالة أو مزود آخر بواسطة EAP.

لماذا يقدم عدد متزايد من أرباب العمل برامج مساعدة الموظف (EAP)؟

من وجهة نظر صاحب العمل ، تساعد EAP الموظف على التعامل مع المشكلات التي قد تؤثر سلبًا على صحة الموظف ورفاهيته أو أداء العمل. وفقاً لـ Watson Wyatt ، فإن عوامل مثل حالات الصحة العقلية ، ومشاكل النوم ، ووصمة العار ، وتعاطي المخدرات وتعاطيها تؤثر على أداء الأعمال من خلال تقليل الإنتاجية وزيادة الغياب المخطط وغير المخطط له.

(المصدر: مؤسسة أبحاث مساعدة الموظفين ، وهي مؤسسة تم تأسيسها في عام 2007 لفهم مجال EAP والحالة الحالية المتطورة وفحص فعالية خدمات EAP بشكل عام للموظفين وأصحاب العمل.)

يوفر EAP لأصحاب العمل خيار إحالة عندما يقوم المديرون وموظفو الموارد البشرية بمساعدة الموظف على التعامل مع قضايا الحياة والعمل التي تتجاوز التدريب ونطاق هؤلاء المساعدين في مكان العمل.

لا يتم تدريب المديرين وموظفي الموارد البشرية بشكل عام على تقديم العلاج أو الاستشارة للموظفين ، ويمنحهم EAP وسيلة لمساعدة الموظف دون إبعاد الموظف المحتاج.

"تُظهر بيانات المسح الوطني للتعويضات أن العاملين في القطاع العام يتمتعون بوصول أكبر إلى برامج العافية وبرامج مساعدة الموظفين مقارنة بعمال القطاع الخاص. ويمكن أن يعزى الفرق في الوصول إلى عدد من العوامل ، بما في ذلك التكوين المهني ووظائف العمل المختلفة للقطاعين العام والخاص. عمال القطاع الخاص: على سبيل المثال ، فإن نسبة العاملين في القطاع العام في وظائف التعليم والسلامة العامة مرتفعة نسبياً مقارنة بعمال القطاع الخاص ".

في عام 2008 ، تشير البيانات إلى أن 78٪ من موظفي القطاع العام و 46٪ من موظفي القطاع الخاص لديهم إمكانية الوصول إلى EAPs ، وهي زيادة ملحوظة عن النسبة المئوية للموظفين الذين شملتهم EAPs في عام 1999 عندما كانت الأرقام 43٪ و 21٪ على التوالي.

"في الولايات المتحدة ، أكثر من 97 ٪ من الشركات التي لديها أكثر من 5000 موظف لديها EAPs. 80 ٪ من الشركات التي لديها 1001 - 5000 موظف لديها EAPs. 75 ٪ من الشركات التي لديها 251 - 1000 موظف لديها EAPs. دراسة وطنية 2008 لأصحاب العمل بعد عشرة تشير اتجاهات السنوات المتعلقة بسياسات ومزايا مكان العمل في الولايات المتحدة إلى أن صناعة EAP تستمر في النمو ، حيث قدم 65 ٪ من أرباب العمل EAPs في عام 2008 ، ارتفاعًا من 56 ٪ في عام 1998 ، "وفقًا لجمعية محترفي مساعدة الموظفين (EAPA). (هذه هي أحدث بيانات موثوقة متوفرة.)

تمنح برامج مساعدة الموظفين (EAP) لأصحاب العمل خيارًا قد يساعد الموظفين على التغلب على الصعوبات التي قد تؤثر على أدائهم في العمل ، والصحة العقلية ، والعافية العامة.

هل برامج مساعدة الموظفين فعالة؟

يوجد بحث يوضح أن EAPs فعالة ، على الرغم من أن الأدلة مثيرة للجدل. يواجه محترفي الموارد البشرية ردود فعل إيجابية وسلبية من الموظفين الذين وصلوا إلى EAP الخاص بمؤسساتهم. النتيجة الأكثر إثارة للجدل هي أن EAP لا يعتبر خدمة سرية. هذا صحيح بشكل خاص اعتمادًا على مزودي الخدمة ، من EAPs التي يتم توفيرها من قبل أرباب العمل في القطاع العام.

قد تكون EAPs هذه إدارات داخل المنظمات الأكبر ، حيث ينظر إليها الموظفون بشكوك وتشككات مبررة في كثير من الأحيان. يشك الموظفون في أن أي شيء يخبرونه بمستشار في EAP داخل الشركة سوف يذهب مباشرة إلى أذن موظفي الموارد البشرية ذات الصلة. إنهم يخشون أن المعلومات ستؤثر على حياتهم المهنية.

دليل على فعالية EAP

تقول مؤسسة أبحاث مساعدة الموظفين ، المشار إليها أعلاه ، أن مجال مساعدة الموظفين لم ينتج بحثًا كافيًا لتبرير الاستخدام الغزير والمتوسع من قبل أرباب العمل في الولايات المتحدة وخارجها.

على الرغم من أن بعض الدراسات تشير إلى أن EAPs فعالة بشكل عام ، فإن قاعدة أدلة EAP تترك العديد من الأسئلة دون إجابة. ويعزى ذلك جزئيًا إلى القيود المنهجية الشائعة ؛ على سبيل المثال ، تهيمن الدراسات على دراسات الحالة الفردية وتقييمات البرامج التي لا تلبي دائمًا المعايير العلمية الصارمة. على الرغم من وجود تراكم مثير للإعجاب في تقييمات البرامج التي أجراها أرباب العمل (ومقدمو أو مستشارو EA الخاصة بهم) ، فقد اعتبرت معظم هذه التقييمات ملكية خاصة ولم يتم نشرها أو نشرها على نطاق واسع في المجلات العلمية.

بالإضافة إلى ذلك ، هناك حاجة إلى إجراء أبحاث إضافية تركز على نماذج تقديم خدمات EA المعاصرة لأن هذا قد تغير بشكل كبير على مر السنين ، على وجه التحديد فحص "المكونات النشطة" في فعالية EAP ، وعلى قياس النتائج الأكثر أهمية لأصحاب العمل والعمال."

خاتمة برامج مساعدة الموظفين (EAP)

لتلخيص ، عرض أصحاب العمل على نحو متزايد برامج مساعدة الموظفين (EAP) ، وغالبًا من خلال مقدمي الرعاية الصحية. يوجد القليل من الأدلة التي تثبت أن EAPs فعالة في خدمة هدف أصحاب العمل للحفاظ على الإنتاجية والموظفين الأصحاء.

ومع ذلك ، فإن EAPs توفر لصاحب العمل خيارًا عند التعامل مع الموظفين المضطربين الذين ليس لديهم استعداد للعمل ، وليس في العمل.

وبالتالي ، ستستمر شعبية EAPs في الارتفاع والأمل هو أن البحوث غير المنحازة والمضي قدمًا توضح أن EAPs ، في الواقع ، تخدم مصالح أصحاب العمل والموظفين. ليس فقط الدواء الشافي للجماهير ، يرغب اختصاصيو الموارد البشرية في معرفة أن EAPs تعمل بالفعل أم لا.

إذا كنت عضوًا ، يمكنك العثور على مزيد من الإرشادات حول توفير مقارنات EAP ومزودي الخدمات في جمعية إدارة الموارد البشرية "عند اختيار EAP ، فكر في بيانات الاعتماد ، والاستجابة ، ومجموعة الخدمات".