أهمية إتقان مهارات البيع

01 Rapport

الحقيقة هي أن الناس سوف يشترون من الأشخاص الذين يحبونهم وسيجدون سببًا لعدم الشراء من شخص لا يحبونه. دون القدرة على بناء علاقة ، يكون متخصصو المبيعات معاقين بشدة.

الاعجاب يتطلب الصدق والنزاهة والثقة بالنفس ولكنه لا يتطلب أن يحاول محترفو المبيعات أن يصبحوا أفضل صديق للجميع. يشعر العديد من مندوبي المبيعات الأقل حيازة بأنهم يحتاجون إلى جعل كل عميل يحبهم وينتهي بهم الأمر إلى أن يكونوا محبوبين قدر الإمكان. في حين أن الإعجاب له أهمية قصوى ، يجب أن يفهم الممثلون أنه "يحب" من قبل العميل ، يجب أن يكون الممثل أصيلًا.

نعلم جميعًا أشخاصًا يمكننا وصفهم بأنهم "مزيفون". قد يبدو أن هؤلاء الأشخاص يتمتعون بشعبية لأن لديهم موهبة مناسبة في أي مكان يذهبون إليه ، لكنهم يفتقرون إلى علاقة حقيقية. فقط أولئك الذين يقدمون أنفسهم كما هم حقًا يمكنهم بناء علاقة فعلية.

أخيرًا ، لا تخطئ في الإعجاب بالإعجاب والمودة. لا يُفضل أن يكون الشعور بالرضا عن حياتك المهنية في مجال المبيعات أمرًا مهمًا في حين أن امتلاكك لمهارات بناء علاقة ، كما أن ميزة الإعجاب الملازمة يمكن أن تدفع حياتك المهنية إلى أعلى وأبعد مما يتخيله معظم الناس.

02 فطنة العمل

إذا لم تفهم أعمال عميلك - التحديات والفرص والمنافسين والأهداف - فسيواجه عميلك صعوبة في رؤية القيمة في خدماتك. فطنة العمل هي القدرة على فهم ليس فقط كيف تعمل الأعمال بشكل عام ، ولكن كيف تؤثر صناعتك على عملائك وآفاقك.

يأخذ الفطنة مجموعة من مهارات الاستجواب والاستماع والبحث الفعالة. تحتاج إلى معرفة كيفية توجيه الأسئلة إلى عملائك ، مما يجعلهم يتحدثون عن أعمالهم. تحتاج أيضًا إلى فهم كيف يمكن أن يكون لمنتجك تأثير سلبي على أعمال عميلك وكيفية تخفيف هذه الآثار السلبية.

أخيرًا ، تطوير الفطنة القوية في مجال الأعمال يتطلب البحث. يعد التخطيط المسبق للمكالمة خطوة مهمة يتخذها مهنيو المبيعات الناجحين قبل زيارة العميل أو العميل المحتمل. يمكن أن يؤدي القيام بالبحث عبر الإنترنت عن عميلك وصناعته إلى توفير رؤية قيمة للاتجاهات الناشئة التي ستؤثر أو ستؤثر قريبًا على طريقة قيامهم بأعمالهم.

03 الموقف الصحيح

إذا كانت لديك مهارات ممتازة في بناء العلاقات وفطنة قوية في العمل ولكنك تعيش أيامك بموقف سلبي أو متشائم ، فستهدر مهاراتك. بغض النظر عن مقدار التدريب الذي لديك أو مدى قوة فريق المبيعات لديك ، فإن موقفك هو الذي يحدد نجاحك في النهاية.

العبارة المستخدمة في كثير من الأحيان تنص على أن موقفك ، وليس قدرتك هو الذي يحدد ارتفاعك. بمعنى آخر ، قبل أن تتمكن من الوصول إلى أعلى مستويات النجاح ، يجب أن يكون لديك الموقف الصحيح.

ليس الموقف الإيجابي معديًا (بمعنى أن الموقف الجيد سيؤثر إيجابًا على عملائك ،) ولكن وجود موقف جيد يضعك في الحالة الذهنية الصحيحة لتكون أكثر انفتاحًا على الفرص التي تتجنب على ما يبدو المواقف السلبية.

إن إدراك أنك في حاجة إلى تعديل الموقف لا يكفي لتغيير اتجاهك لفترة طويلة. يتطلب الأمر مجهودًا ووعيًا نفسيًا ووقتًا طويلًا لتطوير عادة امتلاك موقف إيجابي والحفاظ عليه.