5 مراحل لتطوير الفريق

استخدمت المنظمات فرقًا لسنوات مع نجاح أكثر من غيرها. في محاولة لتحديد سبب فشل العديد من الفرق في تحقيق أهدافها ، أصبح تطوير الفريق موضوعًا ساخنًا. تمت دراسة الاختلافات بين الفرق الناجحة وغير الناجحة ، وتعلمت المنظمات تدريجياً إدارة الفرق بشكل أكثر فعالية من خلال جميع مراحل التطوير والمساهمة.

تطوير فريق ناجح

تقليديًا ، يمر الفريق بخمس مراحل من التطوير ، حيث تقدم كل مرحلة تحدياتها الخاصة. الهدف من ذلك هو قيام فريق متماسك من الأشخاص بإنتاج نتائج إيجابية تساهم في نجاح المؤسسة.

دعم فريق السليم

يتخذ الفريق والمنظمة إجراءات محددة في كل مرحلة لدعم نجاح الفريق في إنجاز مهمته. سيساعد دعم الفريق في كل مرحلة من مراحل التطوير على تحقيق هدفه.

من خلال إلقاء نظرة مدروسة على كل مرحلة من مراحل تطوير الفريق ، يمكنك حل المشكلات قبل أن يخرج الفريق عن مساره. لا يمكنك التعامل مع الفريق بنفس الطريقة في كل مرحلة من مراحل تطويره لأن المراحل تملي إجراءات دعم مختلفة. ستسمح إجراءات الدعم هذه ، المتخذة في الوقت المناسب ، لفريقك بالتطوير ومواجهة تحدياتهم بنجاح.

القيادة هي المفتاح

الأهم من ذلك ، في كل مرحلة ، يجب أن يتكيف سلوك القائد مع الاحتياجات المتغيرة والمتطورة للمجموعة. لا غنى عن قائد فعال يريد أعضاء آخرون في الفريق اتباعه عندما تحاول المجموعة التقدم خلال مراحل التطوير.

بشكل عام ، يقدم الزعيم تقاريره إلى المدير. يجب على المدير ، بصفته راعي الفريق ، فهم كيفية دعم الفريق في كل مرحلة من مراحل التطوير. هذا الفهم من قبل قيادة الشركة أمر حاسم لنجاح الفريق.

مراحل تطوير الفريق

نشر الدكتور بروس و. توكمان ، أستاذ علم النفس التربوي في جامعة ولاية أوهايو ، الذي بحث في نظرية ديناميات المجموعة ، واحدة من نظرياته في عام 1965 بعنوان "مراحل تطوير توكمان". وهكذا ، برز نموذج تطوير فريق من أربع مراحل ، "التشكيل ، العاصفة ، وضع المعايير ، والأداء" ، مع المرحلة الخامسة ، "تأجيل" ، أضيفت في عام 1977.

تشمل المراحل الخمس لتطوير الفريق الإجراءات المقترحة لتقديم أفضل دعم للفريق:

1. تشكيل: تجمع مجموعة من الأشخاص لتحقيق هدف مشترك. يعتمد نجاحهم المبدئي على معرفتهم بأسلوب عمل بعضهم البعض ، وخبرتهم في الفرق السابقة ، ووضوح المهمة الموكلة إليهم. بصفتك راعياً ، يتمثل دورك في مساعدة أعضاء الفريق على التعرف على بعضهم البعض سواء كنت تقدم أنشطة بناء الفريق أو مجرد أذن استماع.
2. اقتحام: الخلاف حول المهمة والرؤية وطرق التعامل مع المشكلة أو المهمة ثابت في هذه المرحلة من التطوير. يقترن هذا الصراع بحقيقة أن أعضاء الفريق ما زالوا يتعرفون على بعضهم البعض ، ويتعلمون العمل مع بعضهم البعض ، ويتعرفون على تفاعل أعضاء المجموعة وتواصلهم معهم. بصفتك راعية ، مرة أخرى ، يتمثل دورك في مساعدة الفريق في التعرف على بعضهم البعض سواء كنت تقدم أنشطة بناء فريق أو مجرد أذن استماع. ساعد قائد فريقك في توضيح كل مهمة من هذه المهام حتى ينجح الفريق.

1. وضع النماذج: شكل الفريق بوعي أو بغير وعي علاقات عمل تمكن من تحقيق تقدم في أهداف الفريق. وافق الأعضاء بوعي أو بغير وعي على الالتزام بمعايير مجموعة معينة وأصبحوا عاملين في العمل معًا. كراع, اطلب تحديثات دورية من الفريق. تحقق بانتظام من تقدم الفريق على فترات متفق عليها والخطوات الحاسمة على الطريق إلى خاتمة ناجحة.
2. أداء: تتم مزامنة العلاقات ، وعمليات الفريق ، وفعالية الفريق في العمل على تحقيق أهدافه لإنشاء فريق يعمل بنجاح. هذه هي المرحلة التي يتقدم فيها العمل الحقيقي للفريق. كراعٍ ، اطلب تحديثات دورية من الفريق. المساعدة في حل المشكلات وتوفير المدخلات حسب الحاجة. تأكد من أن أعضاء الفريق يتواصلون مع جميع الأطراف المناسبة الأخرى في مكان عملك.

1. أرفع: أكمل الفريق مهمته أو غرضه وحان الوقت لأعضاء الفريق لمتابعة أهداف أو مشاريع أخرى. كراعٍ ، تأكد من قيام الفريق بجدولة حفل ختام. سواء أكانوا يستطلعون المشروع ويناقشون كيف كان يمكن للفريق أن يكون أكثر نجاحًا أو يطلبون البيتزا فقط ، فأنت تريد وضع علامة واضحة على الفريق أو المشروع.

يمكن تطبيق هذه المراحل على جميع الفرق. ومع ذلك ، في حالة الفرق المستمرة ، مثل فريق الإدارة أو فريق التواصل الاجتماعي أو فريق خدمة العملاء ، فإن مرحلة "الإنهاء" غير قابلة للتطبيق.

يعتمد طول الوقت اللازم للتقدم خلال هذه المراحل على خبرة الأعضاء ومعرفتهم ومهاراتهم والدعم الذي يتلقونه. بالإضافة إلى ذلك ، قد تعمل الفرق بمعدلات متفاوتة استنادًا إلى المشكلات والعقبات التي قد تواجهها ، مثل تغيير أعضاء الفريق والمهام والأهداف.

ختام الأفكار

الغرض من إنشاء الفرق هو توفير إطار عمل من شأنه زيادة قدرة الموظفين على المشاركة في التخطيط وحل المشكلات واتخاذ القرارات لخدمة العملاء بشكل أفضل. زيادة المشاركة تعزز:

• فهم أفضل للقرارات
• المزيد من الدعم والمشاركة في خطط التنفيذ
• زيادة المساهمة في حل المشكلات واتخاذ القرارات
• مزيد من ملكية القرارات والعمليات والتغييرات

لكي تتمكن الفرق من أداء دورها المقصود المتمثل في تحسين الفعالية التنظيمية ، من الأهمية بمكان أن تتطور إلى وحدات عمل تركز على هدفها أو مهمتها أو سبب وجودها. يفعلون ذلك من خلال التقدم الفعال خلال مراحل التنمية.