أعلى أسئلة مقابلة العمل لعمال مقهى وبارستاس

إذا كنت ترغب في العمل في أحد المقاهي كالباريستا ، فستجد في مقابلتك مسؤولاً عن أي شيء ، "كيف هي مهاراتك في خدمة العملاء؟" إلى "ماذا تعرف عن مشروبات القهوة المختلفة و عادات شرب القهوة العملاء؟"

إن معرفة ما ستقوله قبل إجراء المقابلة سيجعلك تبدو هادئًا ومجموعًا عندما تتلاقى مع صاحب العمل المحتمل. سيكون لديك أيضًا إجابات مدروسة ستجعلك تبدو مستنيرًا وصريحًا.

ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن الأسئلة التالية مجرد أمثلة. قد يطلب منك بعض منهم ولكن ليس كل منهم. من المحتمل أن تُطرح عليك أسئلة متعلقة بالوظيفة أو المقهى أو المقهى الذي تقدمت إليه.

مهارات خدمة العملاء والخبرة

يتطلب العمل في المقهى مهارات كبيرة في خدمة العملاء ، لذا توقع من الباحث أن يسأل عن تجربتك وأي تجربة سابقة كنت تعمل في مقهى. على سبيل المثال ، كيف تتعامل مع عميل كان غاضبًا بسبب خطأ ارتكبته؟ أو ، كيف ترد إذا كانت نوبة العمل لديك تعاني من نقص الموظفين وتطول قائمة انتظار العملاء المنتظرين؟

أيضًا ، قد يطلب منك القائم بإجراء المقابلة ترتيب مهارات خدمة العملاء بشكل عام ، بما في ذلك كيف تصف مهاراتك كمندوب مبيعات. ما مدى شعورك بالراحة ليس فقط في تلقي وتجهيز طلبات القهوة ولكن أيضًا في بيع المنتجات الأخرى للعملاء؟

كن صادقا. لا تعطي لنفسك أعلى الدرجات دون شرح السبب. قد تكون أيضًا قادرًا على تضمين المناطق التي يمكنك تحسينها دون أن تجعل نفسك تبدو كمرشح وظيفي ضعيف. ربما هناك مجال لخدمة العملاء ليس لديك خبرة كبيرة فيه ، لذا ترغب في تحسينه.

وعلى نفس المنوال ، قد يطلب منك القائم بإجراء المقابلة وصف تجربتك السابقة في صناعة الخدمات. "هل لديك أي خبرة في تشغيل آلة إسبرسو؟" قد يسألون. قد يستفسر القائم بإجراء المقابلة أيضًا عن تجربتك مع أواني الصحافة وشريط التحضير وأواني السحب. كن مستعدًا لمناقشة الاختلافات بين القهوة التي يتم صنعها مع كل طريقة.

يجب أن يكون لديك أيضًا معرفة جيدة بمشروبات القهوة الشهيرة وأن تكون قادرًا على وصف الفرق بينها. بعض من مشروبات القهوة الأكثر شيوعًا التي تظهر على القوائم هي كابتشينو وكافيه أمريكانو وكافيه لاتيه وإسبريسو وكاف ماكياتو والقهوة المثلجة ولايات ماتشياتو وكافيه أو لايت وكافيه موتشا وفرابوتشينو وكاراميل ماتشياتو وكافيه كوبانو وكورتادو و قهوة تركية.

الإجهاد وحل المشكلات

التعامل مع التوتر والفوضى جزء كبير من العمل في المقهى. بناءً على ذلك ، ربما يرغب القائم بإجراء المقابلة في معرفة أكثر بيئة العمل إرهاقًا وكيف كنت تتعامل مع الضغوط. قد يرغبون أيضًا في معرفة مهاراتك في حل المشكلات والعمل الجماعي ، خاصة في الأوقات التي كان عليك فيها مساعدة زملاء العمل في معالجة المشكلات. حاول التفكير في الحالات التي حلّت فيها بشكل مستقل وتعاوني المشكلات قبل دخولك إلى المقابلة.

قدرة ذهنية

كونه باريستا يتطلب خفة الحركة العقلية. لذا ، توقع من القائم بإجراء المقابلة أن يسأل عن كيفية تركيزك أثناء القيام بمهمة بسيطة ومتكررة. ربما يسأل صاحب العمل المحتمل عن ذاكرتك. هل لديك واحدة قوية؟ هل سبق لك أن حفظت قائمة طويلة من العناصر؟ هل أنت موهوب في ممارسة الرياضيات الذهنية والمختصة في التعامل مع النقود؟

اهتمامات شخصية

المقاهي لا تريد فقط الموظفين الذين يحتاجون إلى وظيفة. بدلا من ذلك ، يبحثون عن باريستا الذين لديهم مصلحة حقيقية في ثقافة القهوة. مع وضع ذلك في الاعتبار ، من المحتمل أنهم يريدون معرفة ما إذا كنت تشرب القهوة أو الشاي وما هو مشروب المقهى المفضل لديك.

بشكل أكثر تحديداً ، قد يسألون عن سبب رغبتكم في العمل في مقهىهم على وجه الخصوص وما إذا كنت قد ذقت أي شيء من المقهى الخاص بهم. خطط للمستقبل ودرس قائمتها بعناية قبل أن تدخل في المقابلة - سيمنحك هذا نقاط نقاش يمكنك من خلالها التعبير عن حماسك لمنتجاتها ومناخ متجرها.