كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر على الناس في العمل

ربما سمعت بكتاب ديل كارنيجي ، "كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس" ، لكن هل قرأته؟ ربما لا (على الرغم من أن الكثير من الناس لديهم). إذا كنت قد قرأته ، هل طبقت المبادئ في الكتاب في العمل؟ رغم أن الصداقة ليست ضرورية للمكتب ، إلا أنها بالتأكيد مكان أفضل للعمل فيه عندما يجتمع الجميع.

فيما يلي ثلاثة مبادئ لكارنيجي حول كيفية كسب الأصدقاء والتأثير على الأشخاص الذين يتكيفون مع مكان العمل. استخدم هذه الأفكار حتى تتمكن من معرفة كيفية كسب الأصدقاء والتأثير على الأشخاص في العمل.

تصبح مهتمة حقا في أشخاص آخرين

لن يساعدك برنامج chit-chat هذا المبرد بالماء إذا كان تركيزك دائمًا عليك. "لقد فعلت هذا" ، أو "هنا ما أفكر فيه ،" غالبًا ما يتحدث الناس. الناس يحبون التحدث عن أنفسهم.

ولكن ، إذا استطعت تبديل هذا الاهتمام وأصبحت مهتمًا بصدق بالأشخاص الآخرين ، فستصبح شخصًا يريد الأشخاص أن يكونوا معه ، وستكون قادرًا على التأثير بشكل انتقائي على الأشخاص في عوامل مهمة حقًا.

تذكر أنك تعرف بالفعل كل ما يمكن معرفته عنك ، لذلك لا تضيع وقتك في الحديث عنك وعن أفكارك. على الرغم من أنه ليس من المناسب أن تكون شخصيتك أكثر من اللازم في المكتب (خاصة مع الأشخاص الذين تملكهم سلطة توظيف / حريق / تقييم) ، إلا أنه من المناسب معرفة اهتماماتهم الخارجية واستخدام تلك المعلومات لبناء العلاقات.

على سبيل المثال ، "يا كارين ، رأيت أن المتهربين فازت الليلة الماضية. يجب أن تكون سعيدة! "هذا هو بيان بسيط. إنها ليست شخصية وليست مجتاحة. لكنه يخبر كارين أنك تهتم بها بما فيه الكفاية لمعرفة ما هو فريقها المفضل وأنه من المهم بما فيه الكفاية أن تكون قد لاحظت لعبة الليلة الماضية.

يجب أن تعرف الحالة الاجتماعية للناس ، وعدد الأطفال الذين لديهم ، والأشياء الصحية العامة. لا ، لست بحاجة إلى البحث في أعمالهم الشخصية ، ولكن إعطاء الموظف أو زميل العمل هدية صغيرة وغير مكلفة بمناسبة عيد ميلاد طفلها الأول سيضعها على سطح القمر مع تفكيرها.

عندما يخبرك جون أنه قد تعرض للتوتر لأنه اضطر إلى نقل جدته إلى دار لرعاية المسنين ، فاستفسر عن مدى جدته كل بضعة أشهر يمكن أن تظهر لك الرعاية.

في حين أن كل ما سبق مهم للغاية لبناء علاقة جيدة ، إلا أنك تحتاج أيضًا إلى التركيز على مهام محددة متعلقة بالعمل. بالطبع ، تتابع المشاريع التي تقوم بتعيينها للآخرين أو مع الأشخاص الذين يحتاجون إلى توفير نواتجك ، ولكن إذا كنت ترغب في بناء علاقات ، فستحتاج إلى الانتقال خطوة أبعد.

على نفس المنوال مع المعلومات الشخصية ، اطرح أسئلة حول كيفية سير الأمور بالنسبة للآخرين ، ولكن بطريقة "أنا مهتم" ، وليس بطريقة "أخبرك بما يجب عليك فعله". فيما يلي عدة أمثلة على الاهتمام الجيد والمعبّر عنه بشدة.

أمثلة جيدة على الاهتمام المعرب عنه

• رأيت أنه تم تسليمك مشروع جونز. تهانينا ، ستقوم بعمل رائع. كيف تجري الامور؟
• مهلا ، هل قررت البائع بعد لمشروع جونز؟ لقد رأيت العروض أيضًا وتساءلت عن أي منها تعتقد أنه الأنسب لأنني ربما أحتاج إلى شيء مماثل في وقت لاحق من هذا العام.

أمثلة سيئة على الاهتمام المعبر عنه

• هل لديك كل شيء تحت السيطرة على مشروع جون؟
• من هو بائعك لمشروع جونز؟

في الأمثلة الجيدة ، أنت تثبت أنك تعتقد أن زميلك في العمل هو عامل قادر. في الحالة الثانية ، يبدو أنك تحاول أن تصبح رئيسًا وتخمينًا جيدًا لقدرتها على التعامل مع الوظيفة.

قم دائمًا بتهنئة الأشخاص على الوظائف التي تم تنفيذها بشكل جيد ، وتقديم المساعدة والتعاطف عند الاقتضاء. هذا لا يعني أنه يتعين عليك تولي مهام إضافية وتنفيذها - وظيفتك لا تزال وظيفتك وما زالت وظائفها وظائفها - لكنك تريد إخبار الناس بأنك متاح.

دع الشخص الآخر يعتقد أن الفكرة هي له أو لها

قد يبدو هذا مناقضاً للمضي قدماً في مكان العمل ، لكنه في الواقع مفتاح النجاح. إذا كنت تريد تنفيذ أفكارك ، فإن أفضل طريقة للقيام بذلك هي جعل كبار المسؤولين يعتقدون أنهم فكروا في الأمر.

ولكن ما هي الميزة المتوفرة لترك نظرائك أو التقارير المباشرة يعتقدون أنهم فكروا بأفكارك الرائعة؟ حسنًا ، تذكر ، هذا يتعلق بتكوين صداقات والتأثير على الأشخاص في العمل. تريدهم أن يشعروا بالرضا عن أنفسهم ، وليس هناك طريقة أفضل من تهنئتهم على فكرة رائعة.

إنه الفوز في كل مكان - يمكنك تحقيق كل شيء تريد أن تفعله (التأثير) بينما يحبك الآخرون (أصدقاء فائزون).

يمكن أن تكون هذه الاستراتيجية صعبة بعض الشيء ، ولا يمكنك قول ذلك ، "لقد فكرت جين في ذلك". ولكن ، إذا كنت في اجتماع ، لمناقشة مشروع ، فيمكنك توجيه المحادثة نحو تعيين رصيد. إليك حوار نموذجي.

مدرب: نحن نواجه بالفعل صعوبة في تحديد الفريق المالي للحصول على التوقعات الصحيحة قبل أن نقوم بتقديم توقعاتنا للعدد العام المقبل.

أنت: العمل مع التمويل صعب. كما كنت تقول بالأمس ، كيفن هو الشخص الرئيسي للاتصال هنا. يجب أن نمضي قدمًا ونعقد اجتماعًا مع كيفن. إذا استطعنا دفعه إلى جانبنا ، فسيكون من الممكن إشراك الفريق بأكمله في هذا الأمر.

الآن ، يجب ألا تكون مطالبتك تلفيقًا كاملاً. لقد ذكر رئيسك كيفين بلا شك من قبل ، وستنتقل إلى المستوى التالي. ستشعر الرئيسة بالسخافة إذا قالت لا لفكرة كيفن لأنها كانت الشخص الذي قال إنه مفتاح هذا النجاح.

والنتيجة هي ، تنفيذ فكرتك ، ورئيسك يشعر بالرضا عن نفسه ، والتمويل يحصل على الأرقام الصحيحة لك في الوقت المحدد.

نبدأ مع الثناء والصدق التقدير

هذه ليست شطيرة ردود الفعل. إذا كنت لا تقدر العمل الذي أنجزه الآخرون ، فستجدهم مزيفين ومتلاعبين. الثناء المزيف أكثر ضرراً من عدم الثناء.

لذا ، يجب عليك تبديل عقلك لتبدأ في تقدير العمل الذي يقوم به الآخرون. إذا كنت تفكر في ذلك ، يمكنك إنشاء قائمة بالعديد من الأشياء التي يفعلها الناس والتي تجعل حياتك أسهل. على سبيل المثال ، يقوم الشخص الذي يبدأ قدح القهوة قبل دخولك ، والمسؤول الذي يحافظ على تقويمك مباشرة ، والشخص الذي يحتفظ بقاعدة بيانات العميل ، جميعهم يقومون بمهام تجعل عملك أسهل كثيرًا مما لو كان الأمر خلاف ذلك.

وينطبق هذا أيضًا على البواب الذي ينظف ويخزن الحمام ، والطهاة في كافيتيريا الشركة ، وقائمة الرواتب التي تضمن لك الحصول على راتبك في الوقت المحدد وبدقة كل فترة دفع واحدة.

كثير من الناس لا يتوقفون ويفكرون في هؤلاء الناس ، وبالتالي لا يقدرونهم. ولكن بمجرد التفكير في الأمر ، يمكنك إظهار تقديرهم لهم. لذا ، ابدأ بقول "شكرًا" للبواب في كل مرة تراه فيها. جعل نقطة لاستخدام اسمها. إذا كنت لا تعرف ذلك ، فاكتشف من خلال تقديم نفسك ، "مرحبًا ، أنا جين. أراك طوال الوقت ، وأخشى أنني لا أعرف اسمك ".

لا تقلق إذا كان الشخص نفسه يقوم بتنظيف المكتب لمدة ثلاث سنوات ولم تسأله مطلقًا. لقد حان الوقت للعمل.

هناك 27 مبدأًا آخر في كتاب كارنيجي ، "كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس" ، لكن نأمل أن تمنحك هذه المبادئ الأساسية التي تحتاجها لجعل حياتك في العمل أفضل.

-----------------------------------------------

سوزان لوكاس صحافية مستقلة متخصصة في الموارد البشرية. ظهرت أعمال سوزان في منشورات الملاحظات بما في ذلك فوربس ، سي بي إس ، بيزنس إنس ص وياهو.