تعلم كيفية بناء منظمة على أساس القيم

"شعبنا هو أهم أصولنا." لقد سمعت هذه الكلمات عدة مرات إذا كنت تعمل في مؤسسة. ومع ذلك ، كم عدد المنظمات التي تتصرف كما لو أنها تعتقد حقا هذه الكلمات؟ ليس كثيرا. هذه الكلمات هي تعبير واضح عن القيمة ، والقيم مرئية من خلال الإجراءات التي يتخذها الناس ، وليس كلامهم.

تشكل القيم الأساس لكل ما يحدث في مكان عملك. إذا كنت مؤسس مؤسسة ، فإن قيمك تتخلل مكان العمل. أنت توظف أشخاصًا يشاركونك قيمك بشكل طبيعي مهما كانت القيمة ، سوف تحكم إلى حد كبير تصرفات القوى العاملة الخاصة بك.

نماذج الإجراءات المستندة إلى القيمة في مكان العمل

إذا كنت تقدر النزاهة وتعاني من مشكلة جودة في عملية التصنيع لديك ، فأبلغت عميلك بصدق بالطبيعة الدقيقة للمشكلة. تناقش إجراءاتك للقضاء على المشكلة ، ووقت التسليم المتوقع الذي يمكن أن يتوقعه العميل. إذا كانت النزاهة ليست قيمة أساسية ، فيجوز لك تقديم الأعذار وتضليل العميل.

إذا كنت تقدر الناس في مؤسستك وتهتم بهم ، فستدفع تكاليف التأمين الصحي والتأمين على الأسنان وحسابات التقاعد ، وتقدم زيادات ومكافآت منتظمة للموظفين المتفانين. إذا كنت تقدر المساواة وإحساس الأسرة ، فسوف تمحو الآثار الجسدية للسلطة ، والوضع ، وعدم المساواة مثل أماكن وقوف السيارات التنفيذية والمكاتب التي تنمو أكبر على الأقدام مع كل عرض ترويجي.

مهما كانت القيمة ، فأنت تعيش في مؤسستك

أنت تعرف ، كفرد ، ما تقدره شخصيًا. ومع ذلك ، يعمل معظمكم في مؤسسات عملت بالفعل لسنوات عديدة. القيم ، والثقافة اللاحقة التي أوجدتها تلك القيم موجودة ، للأفضل أو للأسوأ.

إذا كنت راضيًا بشكل عام عن بيئة عملك ، فأنت بلا شك تختار مؤسسة ذات قيم متطابقة مع مؤسستك. إذا لم تكن كذلك ، فاحرص على الفصل بين ما تقدره وبين تصرفات الأشخاص في مؤسستك.

كمحترف في الموارد البشرية ، سوف تحتاج إلى التأثير على مؤسستك الأكبر لتحديد قيمها الأساسية وجعلها الأساس لتفاعلاتها مع الموظفين والعملاء والموردين. في الحد الأدنى ، سوف ترغب في العمل داخل مؤسسة الموارد البشرية الخاصة بك لتحديد إطار استراتيجي لخدمة عملائك يستند إلى قيم ثابتة.

إطار استراتيجي

كل مؤسسة لديها رؤية أو صورة عما ترغب فيه لمستقبلها ، سواء كان ضبابيًا أو واضحًا تمامًا. المهمة الحالية للمنظمة أو الغرض من وجودها مفهومة أيضًا بشكل عام. والقيم التي يظهرها أعضاء المنظمة في عملية اتخاذ القرارات اليومية والمعايير أو إرشادات العلاقة التي تحدد بشكل غير رسمي كيف يتفاعل الناس مع بعضهم البعض والعملاء ، هي أيضًا مرئية. ولكن هل هذه المفاهيم غامضة وغير معلن عنها عادة ما يكفي لإذكاء نجاحك على المدى الطويل؟

لا أعتقد ذلك.

كل منظمة لديها خيار. يمكنك السماح لهذه الأسس الأساسية لمؤسستك بالتطور من تلقاء نفسها مع كل فرد يعمل في فراغ محدد ذاتيا. أو ، يمكنك استثمار الوقت لتعريفهم بشكل استباقي لتقديم أفضل خدمة لأعضاء المؤسسة وعملائها. توافق العديد من المنظمات الناجحة على رؤيتها ورسالتها أو غرضها وقيمها واستراتيجياتها وتوضحها حتى يتمكن جميع أعضاء المنظمة من التسجيل في امتلاكها وتحقيقها.

هل تريد الخلفية حول أهمية القيم في المؤسسة؟ انظر التأثير الذي يمكن أن يكون لتحديد القيم التنظيمية. القيم هي السمات أو الصفات التي تعتبر جديرة بالاهتمام ؛ أنها تمثل أعلى أولويات الفرد والقوى الدافعة الراسخة.

تستند بيانات القيمة إلى القيم وتعرف كيف يريد الأشخاص التصرف مع بعضهم البعض في المؤسسة. إنها بيانات حول كيفية تقدير المؤسسة للعملاء والموردين والمجتمع الداخلي. تصف بيانات القيمة الإجراءات التي تمثل التشريع الحي للقيم الأساسية التي يحتفظ بها معظم الأفراد داخل المنظمة.

الرؤية هي بيان حول ما تريد المنظمة أن تصبح. يجب أن يكون للرؤية صدى لدى جميع أعضاء المنظمة ومساعدتهم على الشعور بالفخر والإثارة وجزء من شيء أكبر بكثير من أنفسهم. يجب أن تمتد الرؤية إلى قدرات المنظمة وصورتها. إنه يعطي الشكل والتوجيه لمستقبل المنظمة.

المهمة / الغرض هي وصف دقيق لما تفعله المنظمة. يجب أن تصف النشاط التجاري للمؤسسة. إنه تعريف "لماذا" المؤسسة موجودة حاليًا. يجب أن يكون كل عضو في المنظمة قادرًا على التعبير عن هذه المهمة لفظيًا. الاستراتيجيات هي النهج الأربعة أو الخمسة الرئيسية المحددة على نطاق واسع والتي ستستخدمها المنظمة لإنجاز مهمتها والتوجه نحو الرؤية. الأهداف وخطط العمل تتدفق عادة من كل استراتيجية.

مثال على الإستراتيجية هو تمكين الموظفين وفرقهم. آخر هو متابعة سوق عالمي جديد في آسيا. آخر هو تبسيط نظام التوزيع الحالي الخاص بك باستخدام مبادئ الإدارة العجاف. أوصي بأن تبدأ في تطوير هذا الإطار الاستراتيجي من خلال تحديد قيم مؤسستك. خلق فرصة لأكبر عدد ممكن من الناس للمشاركة في هذه العملية. كل ما تبقى من الإطار الاستراتيجي الخاص بك ينبغي أن ينمو من العيش هذه.

ما هي القيم

فيما يلي أمثلة على القيم. يمكنك استخدام هذه كنقطة بداية لمناقشة القيم داخل مؤسستك:

• طموح
• جدارات
• شخصية
• مساواة
• النزاهة
• الخدمات
• المسئولية
• صحة
• احترام
• تفان
• تنوع
• تحسين
• تمتع / المرح
• وفاء
• مصداقية
• أمانة
• الابتكار
• العمل بروح الفريق الواحد
• تفوق
• المسائلة
• التمكين
• جودة
• نجاعة
• كرامة
• التعاون،
• إدارة
• العطف
• إنجاز
• شجاعة
• حكمة
• استقلال
• الأمان
• التحدي
• تأثير
• تعلم
• تعاطف
• صداقة
• الانضباط / ترتيب
• سخاء
• إصرار
• التفاؤل
• الجدارة
• المرونة

تحديد القيم وتأسيسها

تقوم المنظمات الفعالة بتحديد وتطوير معنى واضح وموجز ومشترك للقيم / المعتقدات والأولويات والتوجيه بحيث يفهم الجميع ويمكنهم المساهمة. بمجرد تعريفها ، تؤثر القيم على كل جانب من جوانب مؤسستك. يجب أن تدعم وتغذي هذا التأثير أو أن تحديد القيم سيكون تمرينًا ضائعًا. سيشعر الناس بالخداع والتضليل ما لم يروا تأثير التمرين داخل مؤسستك. إذا كنت تريد أن يكون للقيم التي تحددها تأثير ، يجب أن يحدث ما يلي.

• يبرهن الناس ويصممون القيم في العمل في سلوكيات عملهم الشخصية ، وصنع القرار ، والمساهمة ، والتفاعل بين الأشخاص.
• تساعد القيم التنظيمية كل شخص على تحديد الأولويات في حياته العملية اليومية.
• القيم توجه كل قرار يتم اتخاذه بمجرد قيام المؤسسة بإنشاء القيم وبيانات القيمة بشكل تعاوني.
• يتم تنظيم المكافآت والتقدير داخل المنظمة للتعرف على هؤلاء الأشخاص الذين يجسد عملهم القيم التي تبنتها المنظمة.
• تستند الأهداف التنظيمية إلى القيم المحددة.
• يتم اعتماد اعتماد القيم والسلوكيات التي تنتج عن ذلك في ردود الفعل العادية للأداء.
• يقوم الناس بتوظيف وترقية الأفراد الذين تتوافق رؤيتهم وأفعالهم مع القيم.
• إن المشاركة النشطة لجميع أعضاء المنظمة هي وحدها التي ستضمن ثقافة مشتركة على نطاق المنظمة حقًا وقيمة ومشتركة.